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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Patienten professionell per Chat und Email in einem flexiblen Schichtsystem.
- Arbeitgeber: TeleClinic ist die führende Telemedizin-Plattform in Deutschland, die digitale Gesundheitsberatung für alle zugänglich macht.
- Mitarbeitervorteile: 100% remote Arbeit, 30 Tage Urlaub, Urban Sports Club Mitgliedschaft und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte eine gesündere Gesellschaft und arbeite in einem dynamischen, internationalen Team mit viel Verantwortung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene medizinische Ausbildung und Kommunikationsfreude sind erforderlich.
- Andere Informationen: Attraktive Vergütungszuschläge für Schichtarbeit und Zugang zu Weiterbildungsbudgets.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir wollen digitale ärztliche Beratung für jeden in Deutschland zugänglich machen. Wirklich für jeden! Um das zu erreichen, bauen wir die führende On-Demand-Plattform für Telemedizin. Und Dein Beitrag zählt. Suchst du mehr als nur einen neuen Job? Eine sinnvolle Aufgabe, die dich richtig stolz macht? Herzlichen Willkommen! Wir sind TeleClinic, die führende Telemedizin-Plattform in Deutschland. Die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens ist in vollem Gange und wir bieten Dir die Möglichkeit, uns auf diesem revolutionären Weg zu begleiten. Werde Teil von TeleClinic und spiele eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer gesünderen Gesellschaft.
Deine Rolle bei uns:
- Professionelle Betreuung von Patienten per Chat und Email in unseren erweiterten Supportzeiten von Montag bis Freitag 6-24 Uhr und Samstag bis Sonntag 8-20 Uhr (Schichtsystem)
- Individuelle und lösungsorientierte Unterstützung von Patienten
- Selbständige Bearbeitung von Anfragen von Patienten in anderen Teams mit Hilfe modernster CRM-Tools
- Verbesserung des Patientenservices
- Bearbeitung von Retouren und Reklamationen
- Kommunikation mit Versanddienstleistern (Anfragen, Rücksendungen usw.)
- Unterstützung des Teams in verschiedenen Bereichen
- Beschwerdemanagement
Was du mitbringst:
- Abgeschlossene medizinische Ausbildung (z.B. Medizinische/r Fachangestellte/r (MFA), Krankenschwester/-pfleger, Medizinisch Technische/r Assistent/in (MTA), Pharmazeutisch-technische/r Assistent/in (PTA))
- Großes Interesse an digitalen Produkten und die Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen zu stellen
- Kommunikationsfreude, Hands-on-Mentalität und Freude daran, anderen Menschen zu helfen
- Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und mindestens gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit dem PC
- Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch an Sonn- und Feiertagen, mit attraktiven Vergütungszuschlägen (Supportzeiten von 6-24 Uhr)
Was wir bieten:
- Ein internationales, dynamisches und motiviertes Team
- 100% remote Arbeit von Zuhause
- Möglichkeit zur Mitgestaltung des Schichtplans
- Urban Sports Club Mitgliedschaft
- Hohes Maß an Verantwortung von Anfang an sowie Offenheit und Unterstützung für neue Impulse und Ideen
- Regelmäßige Team-Events (z.B. Oktoberfest, Isarfloßfahrt, Lasertag) sowie Snacks und Obst
- Modernes Büro in München
- Vollzeit 5-Tage-Woche (40 Stunden)
Unsere Benefits:
- Bitte beachte, dass einige Leistungen aufgrund rechtlicher oder partnerschaftlicher Vereinbarungen außerhalb Deutschlands nicht verfügbar sein können.
- Rabatt auf Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Remote-First oder Büro in München, Berlin oder Barcelona
- Workation, Co-Working-Woche und Teamevents
- Weiterbildungsbudget von 1.500 € pro Jahr plus 5 Tage Bildungsurlaub
- Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning oder Reforge
- Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits
- Rabatte für Mobilität (z.B. Jobrad, Finn.auto)
- Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)
- Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberbeiträgen
Customer Service Patient Support (m/w/d) Arbeitgeber: TeleClinic
Kontaktperson:
TeleClinic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Patient Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends in der Telemedizin. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für digitale Gesundheitslösungen hast und wie sie Patienten unterstützen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Da du mit Patienten per Chat und E-Mail kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, Fragen zu deiner Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit zu beantworten. Betone, dass du die Anforderungen der Supportzeiten verstehst und bereit bist, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Verbesserung des Patientenservices. Überlege dir konkrete Ideen oder Vorschläge, wie du zur Optimierung des Supports beitragen könntest, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Patient Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über die Mission von TeleClinic und deren Ziel, digitale ärztliche Beratung für alle zugänglich zu machen. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Vision teilst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine medizinische Ausbildung sowie relevante Erfahrungen im Kundenservice oder in der Patientenbetreuung. Zeige, wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung des Patientenservices beitragen können.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für digitale Produkte und deine Kommunikationsfreude darlegst. Erkläre, warum du gerne im Schichtdienst arbeiten möchtest und wie du anderen Menschen helfen kannst.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar darstellst. Wenn möglich, füge Nachweise oder Zertifikate bei, um deine Sprachfähigkeiten zu untermauern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TeleClinic vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine medizinische Ausbildung beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Patienten unterstützt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und zeige, dass du ein guter Zuhörer bist.
✨Informiere dich über TeleClinic
Recherchiere im Vorfeld über TeleClinic und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die digitale ärztliche Beratung für alle zugänglich zu machen.
✨Bereite Fragen vor
Stelle am Ende des Interviews Fragen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um den Patientenservice zu verbessern.
