Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Support für Ärzte und gestalte die Customer Experience aktiv mit.
- Unternehmen: TeleClinic, die führende Telemedizin-Plattform in Deutschland.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und Rabatte auf Sportmitgliedschaften.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit tollen Karrierechancen und einem positiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Mach einen echten Unterschied im Gesundheitswesen und arbeite an innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Support und Führungskompetenzen sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir wollen digitale ärztliche Beratung für jeden in Deutschland zugänglich machen. Wirklich für jeden! Um das zu erreichen, bauen wir die führende On-Demand-Plattform für Telemedizin. Und Dein Beitrag zählt. Suchst du mehr als nur einen neuen Job? Eine sinnvolle Aufgabe, die dich richtig stolz macht? Herzlichen Willkommen! Wir sind TeleClinic, die führende Telemedizin-Plattform in Deutschland.
Die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens ist in vollem Gange und wir bieten Dir die Möglichkeit, uns auf diesem revolutionären Weg zu begleiten. Werde Teil von TeleClinic und spiele eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer gesünderen Gesellschaft.
Support ist für dich mehr als Tickets abarbeiten? Du willst verstehen, warum Probleme entstehen, was sie für unsere Ärztinnen und Ärzte bedeuten – und wie man daraus bessere Produkte, Prozesse und Erlebnisse baut? Dann gestalte bei TeleClinic einen Customer Support für unsere Ärzte, der Wirkung hat.
Als Doctor Support Lead (m/w/d) entwickelst du unseren Support entlang der gesamten Doctor Journey weiter – von reaktivem Problemlösen hin zu einer datengetriebenen, sichtbaren Voice of the Doctors. Du verbindest operative Exzellenz mit strategischem Einfluss und prägst aktiv die Experience auf der führenden Telemedizin-Plattform.
Dein Impact
- Verantwortung für Support-Prozesse, Qualität und KPIs
- Aufbau und Nutzung von Dashboards & Reportings für fundierte Entscheidungen
- Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Doctor Support-Teams
- Analyse von Support-Daten zur Identifikation systemischer Pain Points
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen wie Product, Growth und Doctor Experience
Was du mitbringst
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, Service Operations oder verwandten Bereichen
- Führungserfahrung oder klare Leadership-Ambitionen
- Strukturierte, datenbasierte Arbeitsweise mit starkem Ownership-Mindset
- Kommunikationsstärke – auch gegenüber Product & Management
- Motivation, aktiv zu gestalten statt nur zu verwalten
Unsere Gehälter basieren auf objektiven, rollenbezogenen Kriterien und sind an die lokalen Marktstandards des jeweiligen Einstellungslandes angepasst. Dein zuständiger Recruiter teilt die relevanten Gehaltsbänder gerne vor deinem ersten Interview mit dir.
Unsere Benefits
Bitte beachte, dass aufgrund verschiedener partnerschaftlicher oder rechtlicher Vereinbarungen einige Leistungen außerhalb Deutschlands nicht verfügbar sein können.
- Rabatt auf Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Weiterbildung: bis zu 1.000 €, plus 2 Fortbildungstage
- Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning oder Reforge
- Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits
- Rabatte für Mobilität: Jobrad & Finn.auto
- Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)
- Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberbeiträgen
Team Lead Doctor Support (m/w/d) Arbeitgeber: TeleClinic
TeleClinic ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, aktiv an der Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen, innovativen Unternehmenskultur fördern wir deine persönliche und berufliche Entfaltung. Zudem profitierst du von attraktiven Benefits wie 30 Tagen Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und Rabatten auf Sport- und Mobilitätsangebote, während du in einem dynamischen Team arbeitest, das sich für eine gesündere Gesellschaft einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Team Lead Doctor Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp 1: Nutze Fachveranstaltungen
Besuche Fachmessen, Kongresse und regionale medizinische Treffen, um direkt mit potenziellen Arbeitgebern in Kontakt zu treten. Solche Events sind eine großartige Gelegenheit, dein Netzwerk zu erweitern und mehr über offene Positionen zu erfahren!
✨Tipp 2: Engagiere dich in Fachgesellschaften
Tritt medizinischen Fachgesellschaften bei! Diese Gruppen bieten oft exklusive Jobangebote und Netzwerkmöglichkeiten. Außerdem kannst du dich über aktuelle Entwicklungen in deinem Gebiet informieren und deine Sichtbarkeit erhöhen.
✨Tipp 3: Praktische Erfahrungen sammeln
Wenn du noch nicht viel Berufserfahrung hast, ziehe es in Betracht, deine Praktika oder Famulaturen in Kliniken oder Praxen gezielt auszuwählen, die auch Vollzeitstellen anbieten. So kannst du dich direkt bei der Arbeit ins Gespräch bringen und deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tipp 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dass wir bei TeleClinic immer auf der Suche nach talentierten Ärzt:innen sind! Sieh dir unsere Karriereseite an und bewirb dich direkt dort. Je früher du dich bewirbst, desto schneller kannst du Teil unseres Teams werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead Doctor Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Dein Lebenslauf als erste Visitenkarte:Wenn es um die Bewerbung als Arzt bei TeleClinic geht, ist dein Lebenslauf super wichtig! Achte darauf, neben deinen Ausbildungsdaten auch relevante Praktika und Klinikerfahrungen aufzulisten. Hebe besondere Zertifikate hervor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Patienten oder in bestimmten medizinischen Fachrichtungen zeigen.
Überzeuge mit deiner Motivation:In deinem Bewerbungsschreiben solltest du klar machen, warum du bei TeleClinic arbeiten möchtest. Zeige auf, welche persönlichen Erfahrungen dich zu diesem Beruf hingezogen haben und was du im medizinischen Bereich lernen und erreichen willst. Das gibt deinem Schreiben eine persönliche Note und zeigt dein Engagement!
Besondere Fähigkeiten hervorheben:Wenn du spezielle Fähigkeiten oder Erfahrungen hast, die dich von anderen Bewerbern abheben, lasse diese nicht außen vor! Das können beispielsweise Zusatzqualifikationen, Fortbildungen oder Sprachkenntnisse sein, die im medizinischen Bereich von Vorteil sind. Solche Details können den Unterschied machen!
Die richtige Form wählen:Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar strukturiert und gut lesbar sind. Verwende einfache Sprache, um deine Gedanken effektiv zu vermitteln. Schau dir auch die Anforderungen von TeleClinic an und passe deine Dokumente dem an. Und denk daran, direkt über unsere Webseite zu bewerben - so hast du die besten Chancen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TeleClinic vorbereitet
✨Klinische Kenntnisse hervorheben
Im Gesundheitswesen ist es wichtig, dass wir unsere klinischen Fähigkeiten und unser medizinisches Wissen klar präsentieren können. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deinem Studium oder Praktika zu nennen, die deine praktischen Fähigkeiten zeigen und verdeutlichen, warum du eine gute Wahl für TeleClinic als Team Lead Doctor Support (m/w/d) bist.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
In der Medizin ist eine klare Kommunikation entscheidend. Sei bereit, deine Kommunikationsstrategien zu erläutern, insbesondere im Umgang mit Patienten und im Team. Überlege dir, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Ansätze du für effektive Kommunikation wählst.
✨Fallstudien und praktische Szenarien
Vorbereitung auf Fallstudien kann uns helfen, im Gespräch zu glänzen. In vielen medizinischen Interviews werden uns Szenarien präsentiert, in denen wir Lösungen oder Behandlungsansätze vorschlagen müssen. Übe solche Fälle im Voraus, um sicherzustellen, dass du ruhig und kompetent reagierst.
✨Langfristige Motivation und Teamarbeit
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, unsere langfristige Motivation für den Job zu betonen. Bin vorbereitet, Fragen über meine Vision im Gesundheitswesen und darüber, wie ich in TeleClinic als Team Lead Doctor Support (m/w/d) einen Beitrag leisten kann, zu beantworten. Zeige, wie gut du in ein Team passt und dass du die Herausforderungen der täglichen Arbeit nicht nur bewältigen, sondern auch daraus lernen willst.
