Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Entwicklung innovativer KI-Produkte im Customer Care und optimiere Kundenkontaktprozesse.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf KI-Technologien und Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Rabatte auf Produkte.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem kreativen Umfeld mit großartigen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices mit modernster KI und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung als Product Owner und tiefes Verständnis für KI-Technologien erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
Als AI Product Owner (m/w/d) im Vorstandsbereich Operations Customer Care verantworten Sie die Fachkonzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung innovativer KI-Produkte an der Schnittstelle zwischen Customer Care und Technik. Ihr Fokus liegt auf der optimalen Integration von KI-Lösungen in Kundenkontaktprozesse, um bestmögliche Erlebnisse für Kunden und Agenten zu ermöglichen. Dabei spielen Content-Strategie und Qualitätssicherung eine zentrale Rolle: Sie entwickeln klare Inhalte für Service-Contentplattformen, steuern das Anforderungsmanagement im Zusammenspiel mit KI-Lösungen und optimieren kontinuierlich durch Nutzerfeedback. Gemeinsam mit internen Stakeholdern wie z.B. unserer IT- und Technikorganisation und externen Stakeholdern treiben Sie die strategische Weiterentwicklung unserer KI-Initiativen voran. Die Stelle wird an unserem Standort in Montabaur besetzt.
Sie übernehmen die Verantwortung für die End-to-End-Entwicklung von KI-Produkten im Customer Care Bereich und begleiten den gesamten Produktlebenszyklus, von der ersten Idee über die Implementierung bis zur Optimierung im Live-Betrieb. Sie entwickeln eine klare Produktstrategie und eine Roadmap für KI-Anwendungen im Customer Care Bereich und sorgen für deren kontinuierliche Umsetzung. Sie erheben und analysieren Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Data Scientists und den jeweiligen Ansprechpartnern des IT-Bereichs sowie weiteren relevanten Stakeholdern, um passgenaue Lösungen zu gestalten. Sie definieren und priorisieren das Produkt-Backlog, steuern die Umsetzung gemeinsam mit den technischen Product Ownern der KI-Lösungen und stellen sicher, dass alle Anforderungen effizient umgesetzt werden. Sie verantworten die fachliche Integration von KI-Lösungen in bestehende CRM- und Prozesslandschaften, um nahtlose und effiziente Arbeitsabläufe zu gewährleisten. Sie überwachen kontinuierlich die Produktperformance anhand definierter KPIs und leiten daraus technische Anforderungen für IT-Optimierungsmaßnahmen ab, um die Effektivität und den Mehrwert der Lösungen zu steigern. Sie identifizieren neue KI-Trends und evaluieren deren Potenzial für den Customer Care Bereich, um frühzeitig innovative Technologien und Methoden zu nutzen. Sie steuern externe Dienstleister und Partner im Rahmen der KI-Produktentwicklung, verhandeln Verträge und stellen eine erfolgreiche Zusammenarbeit sicher. Sie entwickeln und kommunizieren eine klare Content Strategie für die Service-Contentplattformen, abgeleitet aus den strategischen Zielen von Customer Operations für 1&1 und Drillisch. Sie verantworten das Anforderungsmanagement und die Qualitätssicherung: Sie erheben, analysieren und priorisieren Anforderungen, für Content im Zusammenspiel mit KI Lösungen. Sie fördern Innovationen durch die Bereitstellung von passendem Content auf den relevanten Plattformen, die die jeweilige Zielgruppe und KI Lösungen bedient. Sie nutzen kontinuierliches Feedback zur Validierung und Optimierung von Content für die jeweiligen Lösungen.
Das wünschen wir uns
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder einer vergleichbaren Fachrichtung, das Ihnen ein fundiertes Verständnis für technologische und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge vermittelt. Sie haben bereits mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Produktmanager oder in einer vergleichbaren Rolle gesammelt, idealerweise mit einem Schwerpunkt auf KI-Technologien oder Automatisierung. Sie besitzen ein tiefgehendes Verständnis für Machine Learning, Natural Language Processing und verwandte KI-Technologien und wissen, wie diese gewinnbringend in Geschäftsprozesse integriert werden können. Sie haben Erfahrung in der Entwicklung und Einführung von KI-Produkten in einem geschäftlichen Umfeld und können erfolgreich umgesetzte Projekte nachweisen. Ihre Kompetenzen im Prompt Engineering konnten Sie bereits in der Praxis nachweislich einsetzen. Sie sind mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban vertraut und wissen, wie Sie agile Entwicklungsteams effektiv steuern und begleiten. Sie zeichnen sich durch ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten aus und sind in der Lage, komplexe Sachverhalte strukturiert und verständlich aufzubereiten. Sie kommunizieren klar und überzeugend und verstehen es, unterschiedliche Stakeholder auf allen Ebenen für Ihre Ideen und Lösungen zu begeistern. Sie arbeiten eigeninitiativ, lösungsorientiert und bringen eine hohe Innovationsfreude mit, um neue KI-Anwendungen kreativ und strategisch voranzutreiben. Idealerweise haben Sie Erfahrung mit CRM-Systemen und wissen, wie diese in Unternehmensprozesse integriert werden können, um die Effizienz zu steigern. Sie beherrschen die deutsche und englische Sprache fließend, um auch in internationalem Umfeld sicher agieren zu können.
Was wir Ihnen noch sagen möchten
- Attraktives Gehalt
- Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
- Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
- Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
- Betriebseigenes Restaurant
- Kostenlose Getränke und frisches Obst
- Jobrad-Zuschuss
AI Product Owner (w/m/d) Arbeitgeber: Telecommunication SE
Als Arbeitgeber in Montabaur bieten wir Ihnen die Möglichkeit, als AI Product Owner (w/m/d) in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Kreativität, während wir Ihnen durch flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten helfen, Ihre beruflichen Ziele zu erreichen. Profitieren Sie von einem attraktiven Gehalt, einem starken Teamgeist und zusätzlichen Vorteilen wie Rabatten auf Produkte und einem Betriebseigenen Restaurant.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so AI Product Owner (w/m/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Telecommunication SE bewerben
Viele Unternehmen, wie Telecommunication SE, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um AI Product Owner (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Telecommunication SE und die ausgeschriebene Position AI Product Owner (w/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Telecommunication SE vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Telecommunication SE an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
