Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanliegen bearbeiten und exzellenten Service bieten.
- Unternehmen: 1&1, ein führendes Unternehmen in der Telekommunikationsbranche.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Möglichkeit bis zu 40% mobil zu arbeiten und Rabatte auf Produkte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Ihre Aufgaben
- Die Kundenservice-Teams bei 1&1 kümmern sich um alle Kundenanliegen.
- Wir begleiten unsere Kunden im Festnetz-Bereitstellungsprozess, unterstützen wenn ein Wohnortwechsel ansteht und leisten individuelle Hilfe bei allen anderen Fragen und Wünschen unserer Bestandskunden.
- Gemeinsam sind wir teamübergreifend das Aushängeschild der 1&1 und legen großen Wert auf hervorragenden Service im ersten Kontakt.
- Nach einer umfangreichen Einarbeitungszeit sind Sie fit in Sachen Kommunikation und Kundenberatung.
- Kompetent, freundlich und mit Spaß kümmern Sie sich schriftlich wie telefonisch um die Kundenanliegen.
- Bei Unklarheiten oder Fragen wenden Sie sich an ihren Einarbeitungs-Paten (w/m/d) – gemeinsam lösen Sie auch die kniffligen Fälle im ersten Kontakt mit dem Kunden.
- Sie dokumentieren Ihre Kundenkontakte sorgfältig im System.
Das wünschen wir uns
- Eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im persönlichen Kontakt mit Kunden.
- Freude daran, sich mit viel Hilfsbereitschaft, vollumfänglich um Kundenanliegen zu kümmern.
- Spaß am Austausch mit anderen Menschen und die Fähigkeit, sie zu begeistern.
- Lust auf ein Team, bei dem das „Miteinander“ großgeschrieben wird.
- Neugierde und Lernbereitschaft.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sehr gutes Verständnis von Kundenbedürfnissen.
- Sie besitzen das „Kümmerer-Gen“.
Was wir Ihnen noch sagen möchten
- Attraktives Gehalt.
- Starke Gemeinschaft aus Teamplayern.
- Möglichkeit bis zu 40% mobil zu arbeiten.
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline.
- Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote.
- Betriebseigenes Restaurant.
- Kostenlose Getränke und frisches Obst.
- Jobrad-Zuschuss.
Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice Arbeitgeber: Telecommunication SE
1&1 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Kundenservice in Montabaur nicht nur ein attraktives Gehalt, sondern auch eine starke Gemeinschaft aus Teamplayern bietet. Mit zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und der Flexibilität, bis zu 40% mobil zu arbeiten, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von Rabatten auf Produkte, einem betriebseigenen Restaurant sowie kostenlosen Getränken und frischem Obst, was das Arbeiten hier besonders angenehm macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für eine Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder aktuelle Projekte – das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von 1&1 auf Plattformen wie LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Erwartungen an die Rolle zu erfahren und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und übe deine Antworten. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Wir bei StudySmarter sind immer auf der Suche nach talentierten Teamplayern, die unser Kundenserviceteam verstärken wollen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit Freude und Engagement im Kundenservice arbeiten wollen.
Kundenorientierung zeigen:Betone in deinem Anschreiben, wie wichtig dir der Kontakt zu Kunden ist. Zeige, dass du ein Gespür für ihre Bedürfnisse hast und bereit bist, ihnen zu helfen – das ist uns besonders wichtig!
Auf die Details achten:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung zeigt, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – genau das erwarten wir von unseren Teammitgliedern.
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website, um dich zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Telecommunication SE vorbereitet
✨Informiere dich über 1&1
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Dienstleistungen und Werte von 1&1 verschaffen. Schau dir an, wie sie sich im Kundenservice positionieren und welche Philosophie sie verfolgen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zu demonstrieren. Das hilft, deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Kundenservice stark auf Kommunikation basiert, achte darauf, während des Interviews klar und freundlich zu sprechen. Übe, aktiv zuzuhören und auf Fragen präzise zu antworten. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach dem Team
Zeige Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur. Frage, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte ihnen wichtig sind. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Gemeinschaft, in der du arbeiten wirst.
