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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Nutzerverhalten und entwickle datenbasierte Empfehlungen für digitale Produkte.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich Kundenservice mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice mit KI-gestützten Lösungen und echten Datenanalysen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik, Mathematik oder ähnlichem und Erfahrung in der Datenanalyse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Als Product Analyst (w/m/d) im Vorstandsbereich Operations Customer Care unterstützen Sie die fachliche Weiterentwicklung unserer digitalen und AI-gestützten Kundenservice-Produkte mit einem klaren analytischen Schwerpunkt.
- Gemeinsam mit dem Product Owner sorgen Sie dafür, dass Entscheidungen datenbasiert getroffen, Potenziale frühzeitig erkannt und Maßnahmen wirksam abgeleitet werden.
- Ihr Fokus liegt darauf, Nutzungsverhalten, Kundenbedürfnisse, Produktperformance und Servicewirkung über verschiedene digitale Kanäle und Produkte hinweg transparent zu machen und daraus konkrete Impulse für die Weiterentwicklung abzuleiten.
- Dazu zählen unter anderem Self-Service-Plattformen wie das Control Center ebenso wie AI-gestützte Lösungen wie Chatbots, Voicebots oder weitere digitale Assistenzsysteme.
- Sie arbeiten eng mit internen Stakeholdern wie z. B. unserer IT- und Technikorganisation, UX, Customer Insights, Data-Experten und Operations zusammen.
- Sie unterstützen den Product Owner bei der datenbasierten Steuerung und Weiterentwicklung digitaler sowie KI-gestützter Service-Produkte.
- Sie analysieren das Nutzerverhalten und Customer Journeys zur Identifikation von Optimierungspotenzialen und Servicebedarfen.
- Sie entwickeln KPI-Logiken sowie Reports zur Messung von Zufriedenheit, Effizienz und Performance über alle Kanäle hinweg.
- Sie leiten konkrete Handlungsempfehlungen aus Analysen ab, um Produkte und Kundenerlebnisse kontinuierlich zu verbessern.
- Sie identifizieren Schwachstellen bei Self-Service- und KI-Lösungen zur gezielten Steigerung der Lösungsfähigkeit.
- Sie arbeiten eng mit IT sowie Stakeholdern zusammen und bereiten Analyseergebnisse adressatengerecht für Managemententscheidungen auf.
Das wünschen wir uns
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik, Data Science, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in einer analytischen Rolle mit, idealerweise im Bereich digitaler Produkte, Product Analytics oder Business Intelligence.
- Sie besitzen ein ausgeprägtes Zahlenverständnis sowie Erfahrung in der Analyse von Nutzungsdaten, KPI-Systemen und Performancekennzahlen.
- Sie verfügen idealerweise über Kenntnisse in der Steuerung von KI-Lösungen wie Chatbots oder Voicebots sowie im Umgang mit modernen Analysemethoden.
- Sie zeichnen sich durch starke konzeptionelle Fähigkeiten aus und bereiten komplexe Sachverhalte strukturiert sowie managementtauglich auf.
- Sie arbeiten eigeninitiativ und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch, um verschiedene Stakeholder effektiv mit Daten und Erkenntnissen zu unterstützen.
Was wir Ihnen noch sagen möchten
- Attraktives Gehalt
- Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
- Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
- Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
- Betriebseigenes Restaurant
- Kostenlose Getränke und frisches Obst
- Jobrad-Zuschuss
Product Analyst (w/m/d) Arbeitgeber: Telecommunication SE
Kontaktperson:
Telecommunication SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Product Analyst (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights über die Firma oder die Rolle, die dich interessiert – oft helfen persönliche Empfehlungen mehr als ein Lebenslauf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele für deine analytischen Fähigkeiten parat hast. Zeig, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Probleme zu lösen – das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv und zeig dein Interesse an der Firma! Wenn du die Möglichkeit hast, an Events oder Webinaren teilzunehmen, mach das. So kannst du nicht nur mehr über die Produkte erfahren, sondern auch einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt dir die Chance, dich von Anfang an positiv abzuheben. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Product Analyst (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du analytisch denkst und welche Erfolge du in der Vergangenheit erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Kenne die Stelle!: Lies dir die Stellenbeschreibung genau durch und passe deine Bewerbung an die Anforderungen an. Zeig uns, dass du die Aufgaben und Herausforderungen verstehst und wie du dazu beitragen kannst, unsere Produkte weiterzuentwickeln.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil von StudySmarter zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Telecommunication SE vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Product Analysts
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines Product Analysts vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in die Analyse von Nutzungsverhalten und KPI-Logiken passen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die zeigen, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle einen analytischen Schwerpunkt hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Analysemethoden und Tools vorbereiten. Informiere dich über gängige Software und Methoden im Bereich Data Science und Business Intelligence, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären, und sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit zu teilen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Frage nach der Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen und wie der Product Owner die Analysen in Entscheidungen umsetzt. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, die Passung zur Firma besser einzuschätzen.