Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und optimiere den IT-Service im Verkehrswesen.
- Unternehmen: Telecomputer GmbH - ein führender Partner für digitale Lösungen im Verkehrswesen.
- Vorteile: 13 Monatsgehälter, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und moderne Arbeitsumgebung warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung im Verkehrswesen aktiv mit und erlebe Teamspirit.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder IT-Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Deine Aufgaben
- Selbständige Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen zur richtigen Nutzung eines IT-Fachverfahrens für das Verkehrswesen
- Sicherstellung einer kundenorientierten-, -effizienten und -termingerechten Auftragsabwicklung
- Unterstützung bei der Administration der eingesetzten Kundenservice-Tools
- Hohe Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erreichen
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, Entwicklung, Produktmanagement, etc.
- Sich ändernden gesetzlichen Vorgaben und Prozessen anpassen und diese umsetzen helfen
- Prozessfehler und Zeitfresser identifizieren und an Führungskräfte weitergeben, um Arbeit zu professionalisieren und/oder zu vereinfachen
- Schreiben von FAQ und Vorlagen für eine schnellere Bearbeitung von Kundenanliegen
- Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung oder ein vergleichbarer Abschluss
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
- Erfahrung mit Ticketsystemen, bestenfalls mit Salesforce Service Cloud
- Wissbegierig und interessiert daran, an der Digitalisierung im Verkehrswesen in Deutschland teilzuhaben
- Eine strukturierte, eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise
- Kundenorientierte Arbeitsweise, mit dem Ziel eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Warum wir?
- Teamspirit mit flachen Hierarchien
- Wir gestalten und bewegen den Markt
- 13 Monatsgehälter
- 30 Tage Jahresurlaub
- Gleitzeitarbeitsmodell, Workation und mobiles Arbeiten
- Kinderbetreuungszuschuss für Kinder unter 3 Jahren
- Corporate Benefits
- Professionelle externe und interne Weiterbildungen
- Regelmäßige standortübergreifende Events und teambuilding budget
- Moderne technische Ausstattung und Arbeitsumgebung
- Aktuelle Softwarelösungen und Tools (wie z. B. JIRA und Confluence, MS-Teams,…)
- Great Place to Work zertifizierter Arbeitgeber
- Kontaktinformationen
Du möchtest die Verwaltung von morgen mitgestalten und die Digitalisierung vorantreiben, bist ambitioniert und tatkräftig?
Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung!
Klicke auf "Jetzt bewerben" und sende uns Deine Aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Gib uns ein wenig Zeit, um Deine Unterlagen sorgfältig zu prüfen. Wir melden uns bei Dir schnellstmöglich. Versprochen.
Hast du vorab Fragen zu der Stelle oder zu uns, dann kontaktiere uns gerne per E-Mail recruiting@telecomputer. de oder per Telefon +49 163 7086876
- Über uns
- Telecomputer als Arbeitgeber - wir gestalten und bewegen den Markt
Die Telecomputer Gmb H ist mit rund 90 Beschäftigten an 5 Standorten in Deutschland seit mehr als 45 Jahren der erfahrene und zuverlässige Partner für deutsche Kommunen im Verkehrswesen.
Mit unseren Softwarelösungen für die Kfz-Zulassung und Fahrerlaubnis zählen wir zu den Marktführern.
Insgesamt vertrauen rund 66 % der Straßenverkehrsämter sowie kommunalen IT-Dienstleister auf unsere Softwarelösungen.
Als Teil der AKDB- Gruppe sind wir in ein starkes Netzwerk für die digitale Transformation von Verwaltung und Kommunen eingebunden.
Wir gestalten mit Elan und Engagement das Straßenverkehrsamt von morgen - gehe diesen Weg mit uns und werde Teil unseres Teams
Service- & Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Telecomputer
Die Telecomputer GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Teamgeist und flache Hierarchien fördert. Mit 30 Tagen Jahresurlaub, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten bieten wir eine moderne Arbeitsumgebung, die auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter eingeht. Unsere engagierte Unternehmenskultur und die Möglichkeit, aktiv an der Digitalisierung im Verkehrswesen in Deutschland mitzuwirken, machen uns zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere suchen.
