Senior IT Support Engineer

Teledyne Technologies Incorporated bietet Technologien für industrielle Wachstumsmärkte, die fortschrittliche Technologie und hohe Zuverlässigkeit erfordern. Diese Märkte umfassen Luft- und Raumfahrt, Verteidigung, Fabrikautomatisierung, Umweltüberwachung, Elektronikdesign und -entwicklung, ozeanographische Forschung, Tiefseeöl- und Gasexploration sowie medizinische Bildgebung und pharmazeutische Forschung.

Teledyne IT Shared Services (ITSS) ist die globale IT-Organisation innerhalb von Teledyne Technologies, die zentralisierte, unternehmensweite IT-Unterstützung, Infrastrukturservices und Anwendungsmanagement für die weltweiten Geschäfte von Teledyne bereitstellt. ITSS unterstützt Teledyne-Mitarbeiter und Geschäftseinheiten in den Amerikas, Europa und Asien-Pazifik.

Teledyne ITSS sucht einen engagierten IT Support Engineer, der unser Team im Büro Heidelberg verstärkt. Diese Position ist für jemanden geeignet, der außergewöhnlichen IT-Support vor Ort für unsere über 150 Mitarbeiter in Deutschland, Italien, der Schweiz und remote Auftragnehmer in Asien bieten möchte.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Verwaltung von Windows-Desktops und Bereitstellung von operativem Support vor Ort und remote.
• Installation, Netzwerkkonfiguration und Fehlersuche von Druckern.
• Unterstützung einer Vielzahl von Microsoft-Anwendungen wie Office, Visio, Project usw.
• Sicherstellung der Einhaltung von Informationen aus Unternehmens-Antivirus- und anderen Sicherheitswerkzeugen.
• Zusammenarbeit mit Hardware- und Softwareanbietern.
• Unterstützung und Wartung von Konferenzraumausrüstung wie Videokonferenzsystemen und Konferenztelefonen.
• Fehlerbehebung bei Problemen, die vom IT-Service-Desk nicht remote gelöst werden konnten.
• Agieren als „Ansprechpartner“ für den täglichen IT-Support.
• Remote-IT-Support für reisende Benutzer.
• Wartung der Kommunikationsracks im gesamten Gebäude.
• Platzierung von Hardwarebestellungen.
• Überwachung von Backups und Wiederherstellungen.
• Wartung des Serverraums vor Ort gemäß Unternehmensstandards.
• Unterstützung von Compliance-Initiativen wie SOX.

Projektarbeit: Gelegentlich werden Projektarbeiten parallel zu den täglichen Unterstützungsaufgaben zugewiesen. Typische Projekte können Technologieaktualisierungen, Systemimplementierungen oder Unterstützung bei Standortverlagerungen umfassen.

Arbeitsort: Der Hauptarbeitsplatz ist die Einrichtung in Heidelberg, die 50+ Benutzer bedient. Diese Rolle erfordert eine Vollzeitpräsenz im Büro.

Reisen: Es kann 15% Reiseanteil geben, um andere Standorte in Deutschland und Italien zu besuchen. Geschätzt etwa 6 Reisen pro Jahr. Alle Reisekosten werden von Teledyne übernommen.

Qualifikationen:

• Abschluss/Diplom im Bereich Computerwissenschaften/Microsoft oder eine IT-Fachzertifizierung und/oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support.
• Ausgezeichnete analytische und methodische Problemlösungsfähigkeiten.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Wünschenswert: Italienischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Solides Verständnis des Microsoft Windows-Betriebssystems.
• Erfahrung in der Unterstützung eines Fertigungsunternehmens.
• Erfahrung mit SAP (Benutzerebene).
• Selbstmotiviert und direkt mit einer starken Arbeitsmoral.

Teledyne und alle unsere Mitarbeiter verpflichten sich, Geschäfte nach den höchsten ethischen Standards zu führen. Wir verlangen von allen Mitarbeitern, dass sie alle geltenden Gesetze, Vorschriften und Regeln einhalten.