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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Nutzererfahrungen und entwickle Optimierungspotenziale für unsere digitalen Produkte.
- Arbeitgeber: Wir sind ein kreatives Team bei congstar, einem führenden Mobilfunkanbieter in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte.
- Warum dieser Job: Erlebe eine steile Lernkurve und bringe deine Ideen in einem dynamischen Umfeld ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Interesse an UX und Datenanalyse; Studium in Wirtschaft, Kommunikation oder ähnlichem Bereich.
- Andere Informationen: Arbeiten im Herzen von Köln oder remote; bis zu 20 Workation-Tage im EU-Ausland möglich.
Aufgabe Messbar machen, was Nutzer*innen erleben: Unterstützung bei der Analyse von Web- und App-Nutzung (z.B. mittels Session Replays, Klickverhalten, Performance-Indikatoren, Usability-KPIs) Kund*innenzufriedenheit verstehen und verbessern: Ableiten technischer und nutzerbezogener Optimierungspotenziale gemeinsam mit Dienstleister*innen und Fachabteilungen Use-Cases entwickeln und vorantreiben: Du hilfst nicht nur bei bestehenden Fragestellungen – du darfst auch eigene Hypothesen aufstellen, Anwendungsfälle entwickeln und proaktiv neue Ideen einbringen Kommunikation und Koordination: Austausch mit verschiedenen Fachbereichen (z.B. Kundenservice, Produkt, UX-Team) sowie mit englischsprachigen Dienstleister*innen, z.B. zur Konfiguration von Dashboards oder zur Anreicherung von Insights Profil Interesse an UX, Digital Analytics & Customer Experience Grundverständnis für Daten, Metriken & KPIs Gute Kommunikationsfähigkeit, auch auf Englisch Neugier, Eigeninitiative und die Fähigkeit, dich in neue Tools einzuarbeiten Studium in einem passenden Bereich: z. B. Wirtschaft, Kommunikation, Psychologie, Data Science, Medien, Informatik o. ä. – wir sind offen Was wir bieten Homeoffice/Mobile Working möglich: Egal ob im Büro oder von einem anderen Ort – mobiles Arbeiten ist bei uns kein Problem. Die Arbeit im Homeoffice gehört zu unserem beruflichen Alltag und wird durch digitale Plattformen unterstützt. Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel: Entspannt und ohne stressigen Berufsverkehr in den Arbeitstag starten – unser Standort ist gut an öffentliche Verkehrsmittel angebunden und die nächste Haltestelle ist nicht weit entfernt. Flexible Arbeitszeiten: Gestaltungsspielraum für berufliche und private Herausforderungen – mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen ermöglichen wir selbstbestimmtes Arbeiten. So, wie es zum Leben und der aktuellen Situation passt. Mitarbeiterrabatte: Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen – in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten. Gesundheitsangebote: Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an. Über uns Wir sind ein buntes Team aus über 280 congstars und gehören zu einem der besten Arbeitgeber sowie führenden Mobilfunkanbietern Deutschlands. Du findest uns mitten im Herzen von Köln im wunderschönen Rheinauhafen oder remote im Homeoffice. Als Teil der Deutschen Telekom bieten wir das Beste aus beiden Welten: Wir vereinen Flexibilität eines Start-ups mit der Sicherheit eines Konzerns im Rücken. Vielfalt inspiriert uns – unsere eigene und deine. Bei uns ist es erlaubt und sogar gewünscht, Dinge zu hinterfragen. Das, was wir machen, macht uns richtig Spaß und das merkt man. Wir sind bunt, wir sind kreativ und wir haben Bock – auf dich! Wir bieten unter anderem: Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit steiler Lernkurve, Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell am Kölner Rheinauhafen (derzeit bis zu 70% Remote-Arbeit möglich) Workation (bis zu 20 Tage/Jahr im EU-Ausland) Kostenloser Zugang zu einer Mental Health Plattform inkl. Einzel- und Gruppensessions als auch Webinaren mit psychologischen Expert*innen und Coaches für dein mentales Wohlbefinden sowie weitere umfangreiche Gesundheitsangebote Attraktives Gehalt: Unser Minimum liegt bei 14€ brutto / Stunde Wir arbeiten auf Augenhöhe, du bist sowohl bei Meetings als auch beim Feiern dabei
Werkstudent*in Customer Experience (m/w/d/-) Arbeitgeber: Telekom Deutschland
Kontaktperson:
Telekom Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent*in Customer Experience (m/w/d/-)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Interesse an UX und Digital Analytics, um dich in Gesprächen mit uns hervorzuheben. Zeige, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch bereit bist, tiefer in die Materie einzutauchen und eigene Ideen einzubringen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Daten und KPIs zu sprechen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Daten analysiert hast und welche Erkenntnisse du daraus gewonnen hast, um die Kund*innenzufriedenheit zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv und bringe eigene Hypothesen oder Ideen mit, die du im Rahmen deiner Arbeit entwickeln möchtest. Dies zeigt nicht nur deine Neugier, sondern auch deine Fähigkeit, eigenständig zu denken und Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, dich mit verschiedenen Fachbereichen auszutauschen. Bereite Fragen vor, die du während des Gesprächs stellen kannst, um dein Interesse an interdisziplinärer Zusammenarbeit zu zeigen und mehr über die Herausforderungen in den jeweiligen Bereichen zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent*in Customer Experience (m/w/d/-)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrungen im Bereich UX, Digital Analytics oder Customer Experience hast, beschreibe diese konkret. Verwende Beispiele, um zu zeigen, wie du zur Verbesserung der Nutzererfahrung beigetragen hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation mit verschiedenen Fachbereichen wichtig ist, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du effektiv mit anderen zusammenarbeitest und Informationen austauschst, auch auf Englisch.
Sei kreativ und proaktiv: Nutze die Gelegenheit, um eigene Ideen und Hypothesen zu präsentieren. Zeige, dass du nicht nur auf bestehende Fragen reagierst, sondern auch aktiv neue Ansätze und Lösungen entwickeln möchtest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Telekom Deutschland vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den Aufgaben und Anforderungen der Werkstudent*in Customer Experience vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen zu den Projekten, dem Team und den Herausforderungen im Bereich Customer Experience stellst. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Arbeit interessiert bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit verschiedenen Fachbereichen wichtig ist, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten bereit haben. Zeige, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
✨Neugier und Eigeninitiative zeigen
Betone deine Neugier und Bereitschaft, neue Tools und Technologien zu erlernen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit eigene Ideen eingebracht oder neue Ansätze entwickelt hast, um Herausforderungen zu meistern.
