Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite innovative IT-Projekte und gestalte digitale Kundenerlebnisse.
- Unternehmen: Telekom MMS – ein dynamisches Unternehmen mit über 2.100 tollen Kolleg*innen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mobile Working, und über 100 Weiterbildungen.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Customer Experience und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Leitung von CX- oder eCommerce-Projekten und Projektmanagementmethoden.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Führe innovative IT-Projekte zum Erfolg und gestalte mit deinem Projektteam moderne CX-Lösungen und digitale Kundenerlebnisse, die begeistern! Jährlich mehr als 3.000 Kundenprojekte, 2.100 großartige Kolleg*innen, 10 attraktive Standorte – und mittendrin: Du. Mit der Telekom MMS gemeinsam für eine digitalisierte, zukunftsfähige und lebenswerte Welt.
Standorte: Berlin, Bonn, Dresden, Hamburg, Jena, Leinfelden-Echterdingen (Stuttgart), Leipzig, München oder Rostock
Wochenarbeitszeit: Vollzeit 38 h/ Woche
Reiseanteil: gering
Sprachkenntnisse: verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch
Das erwartet dich als IT-Projektleiter (m/w/d):
- Du planst, koordinierst und steuerst komplexe Commerce- und CX-Projekte von Kick-off bis Go-Live.
- Dafür steuerst und koordinierst du das Projektteam, entwickelst eine klare Roadmap und behältst Budget, Risiken und Qualität im Blick.
- Du berätst Kund*innen strategisch in allen Projektphasen – auch in kritischen Situationen – und führst Projekte verlässlich zum Erfolg.
- Damit stellst du die Kundenzufriedenheit sicher, stärkst die Bindung und generierst aktiv Folgegeschäft.
- Zudem erstellst du überzeugende Leistungsbeschreibungen und passgenaue Preiskalkulationen.
- Du führst und motivierst deine Kolleg*innen mit agilen und klassischen Instrumenten der Projektleitung.
Das Bringst Du Im Bereich Customer Experience Mit:
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Customer-Experience-, eCommerce- oder IT-Transformationsprojekten.
- Gutes Verständnis moderner Technologien, z. B. SAP-CX Lösungen, Shopware, Magento, Omnichannel, Customer Journey Management, CRM und Service-Systeme.
- Sicherer Umgang mit verschiedenen Projektmanagementmethodiken wie Wasserfall, Scrum etc.
- Fundierte Erfahrung in der Angebotserstellung, im Projektcontrolling, Stakeholder- sowie Risikomanagement.
- Lösungsorientiertes Denken und Handeln, auch in Eskalationssituationen sowie ein CX-Mindset.
Ein Plus, kein Muss:
- Zertifizierung im Projektmanagement (IPMA, PMI, Scrum Master, PRINCE2).
Unsere Benefits Für Dich:
- Welcome Day – Ankommen und Netzwerken.
- Flexibilität – flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich.
- Mobile Working – ortsungebundenes Arbeiten deutschlandweit möglich, mind. 1 Tag wöchentlich im Büro.
- Workation – Arbeite bis zu 20 Tage im Jahr im EU-Ausland.
- Weiterentwicklung – über 100 Weiterbildungen und Schulungen im Angebot.
- Betriebliche Altersvorsorge – wir legen was für dich zur Seite.
- Dienstreisen – Reisezeit ist Arbeitszeit.
- Nachhaltigkeit – gemeinsam prägen wir das Leben und Arbeiten der Zukunft.
Bei uns zählt der Mensch! Wir denken nicht in Kategorien wie Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Alter, sexuelle Identität oder Behinderung. Wir leben Vielfalt und lehnen Diskriminierung entschieden ab! Bist du dabei? Dann bewirb dich und zeig uns, wer du bist!
Du hast noch Fragen oder suchst nach fachspezifischen Informationen? Zögere nicht und kontaktiere mich. Josephine Märtens Telefon/ WhatsApp: +49 351 - 2820 - 7555
IT-Projektleiter Customer Experience (CX) Projekte (m/w/d) Arbeitgeber: Telekom MMS
Die Telekom MMS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, innovative IT-Projekte im Bereich Customer Experience zu leiten und dabei in einem dynamischen Team von über 2.100 Kolleg*innen an attraktiven Standorten wie Berlin, München oder Hamburg zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsangeboten und der Option auf Mobile Working unterstützt das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung, während es gleichzeitig eine inklusive und vielfältige Unternehmenskultur fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Projektleiter Customer Experience (CX) Projekte (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam herausfinden, wer dir bei deiner Jobsuche helfen kann!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Customer Experience! Teile Beispiele aus deinen bisherigen Projekten, die zeigen, wie du innovative Lösungen umgesetzt hast. Lass uns zusammen deine Erfolge hervorheben!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an deiner Karriere zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Projektleiter Customer Experience (CX) Projekte (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Charakter in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert, bei uns zu arbeiten.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!:Erzähle uns von konkreten Projekten, an denen du gearbeitet hast. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen. Das macht deine Bewerbung viel überzeugender!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Telekom MMS vorbereitet
✨Verstehe die Projektmanagementmethoden
Mach dich mit den verschiedenen Projektmanagementmethoden wie Wasserfall und Scrum vertraut. Überlege dir, wie du diese Methoden in deinen bisherigen Projekten angewendet hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Kundenzufriedenheit im Fokus
Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit die Kundenzufriedenheit sichergestellt hast. Denke an spezifische Situationen, in denen du Herausforderungen gemeistert hast, um die Kundenbindung zu stärken.
✨Technologisches Know-how zeigen
Informiere dich über moderne Technologien, die für die Position relevant sind, wie SAP-CX Lösungen oder Omnichannel-Strategien. Sei bereit, deine Kenntnisse und Erfahrungen in diesen Bereichen zu teilen und wie sie zur Verbesserung der Customer Experience beitragen können.
✨Teamführung und Motivation
Überlege dir, wie du dein Team motivierst und führst. Teile Beispiele, in denen du agile und klassische Instrumente der Projektleitung eingesetzt hast, um dein Team zum Erfolg zu führen. Zeige, dass du ein CX-Mindset hast und lösungsorientiert denkst.
