Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu modernen Contact Center-Strategien und entwickle maßgeschneiderte technische Lösungen.
- Unternehmen: Telekom MMS – ein innovatives Unternehmen mit über 2.100 großartigen Kolleg*innen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mobile Working, über 100 Weiterbildungen und Workation-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfalt wird bei uns großgeschrieben – wir leben Inklusion und Chancengleichheit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience von morgen und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Qualifikationen: Langjährige Erfahrung mit Cloud Contact Center Lösungen und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Gestalte die Customer Experience von morgen – mit Expertise, Leidenschaft und modernster Contact Center Technologie! Jährlich mehr als 3.000 Kundenprojekte, 2.100 großartige Kolleg*innen, 10 attraktive Standorte – und mittendrin: Du. Mit der Telekom MMS gemeinsam für eine digitalisierte, zukunftsfähige und lebenswerte Welt.
Dein Job. Für morgen. Und übermorgen.
Standorte: Berlin, Bonn, Dresden, Hamburg, Jena, Leinfelden-Echterdingen (Stuttgart), Leipzig, München oder Rostock
Wochenarbeitszeit: Vollzeit 38 h/ Woche
Reiseanteil: mittel
Sprachkenntnisse: verhandlungssicheres Deutsch & Englisch
Das erwartet dich als Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys Cloud CX (m/w/d):
- Als erfahrene/r Expert*in für Contact Center Lösungen berätst du Kund*innen branchenübergreifend zu modernen Contact Center-Strategien, Cloud-Lösungen und Digital Service Portfolios.
- Du analysierst komplexe Anforderungen und entwickelst maßgeschneiderte technische Architekturen für Genesys Cloud CX oder vergleichbare Lösungen.
- Zudem unterstützt du bei Integration, Customizing, Schnittstellenanbindung und technischen Supportfällen.
- Du wirkst aktiv in Presales- und Vertriebsprozessen unseres Digital Service Portfolios mit – inklusive Leadgenerierung, Angebotsunterstützung, Cross- und Up-Selling.
- Du bringst deine Expertise in anspruchsvollen IT-Projekten ein und treibst dabei die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer CX-Lösungen voran.
Das bringst du im Bereich Contact Center Lösungen mit:
- Langjährige Erfahrung mit Cloud Contact Center Lösungen – idealerweise Genesys Cloud CX.
- Expertise in der Konzeption, Integration und technischen Betreuung von Contact Center Lösungen.
- Gute Kenntnisse in der Erstellung von Business Domains und Enterprise Architekturen.
- Starkes technisches Verständnis moderner CX- und Cloud-Anwendungen.
- Sicheres Auftreten gegenüber Kund*innen sowie klare, lösungsorientierte Kommunikation.
Ein Plus, kein Muss:
- Zertifizierungen im Bereich Genesys Cloud.
Unsere Benefits für Dich:
- Welcome Day – Ankommen und Netzwerken.
- Flexibilität – flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich.
- Mobile Working – ortsungebundenes Arbeiten deutschlandweit möglich, mind. 1 Tag wöchentlich im Büro.
- Workation – Arbeite bis zu 20 Tage im Jahr im EU-Ausland.
- Weiterentwicklung – über 100 Weiterbildungen und Schulungen im Angebot.
- Betriebliche Altersvorsorge – wir legen was für dich zur Seite.
- Dienstreisen – Reisezeit ist Arbeitszeit.
- Nachhaltigkeit – gemeinsam prägen wir das Leben und Arbeiten der Zukunft.
Bei uns zählt der Mensch! Wir denken nicht in Kategorien wie Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Alter, sexuelle Identität oder Behinderung. Wir leben Vielfalt und lehnen Diskriminierung entschieden ab!
Bist du dabei? Dann bewirb dich und zeig uns, wer du bist! Du hast noch Fragen oder suchst nach fachspezifischen Informationen? Zögere nicht und kontaktiere mich. Josephine Märtens Telefon/ WhatsApp: +49 351 - 2820 - 7555
Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys Cloud CX (m/w/d) Arbeitgeber: Telekom MMS
Die Telekom MMS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit über 100 Weiterbildungsangeboten und flexiblen Arbeitszeitmodellen fördert das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitierst du von einer offenen und vielfältigen Unternehmenskultur, die Wert auf Nachhaltigkeit legt und dir die Freiheit gibt, mobil zu arbeiten – ideal für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys Cloud CX (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, um sicherer aufzutreten und deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Customer Experience! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, wie du innovative Lösungen entwickelt hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys Cloud CX (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen individuellen Stil in dein Anschreiben einfließen und erzähl uns, was dich motiviert, bei uns zu arbeiten.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Keywords aus der Jobbeschreibung in deinem Lebenslauf und Anschreiben. So zeigst du, dass du die Anforderungen verstehst und genau die richtige Person für die Stelle bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Telekom MMS vorbereitet
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den neuesten Trends und Technologien im Bereich Contact Center Lösungen vertraut, insbesondere mit Genesys Cloud CX. Zeige während des Interviews, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch, wie diese Technologien die Customer Experience verbessern können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, die deine Expertise in der Konzeption und Integration von Contact Center Lösungen zeigen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und strukturiert zu präsentieren, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, komplexe technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären, damit du während des Interviews überzeugend auftrittst.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
