Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu modernen Contact Center-Strategien und entwickle maßgeschneiderte technische Lösungen.
- Unternehmen: Telekom MMS – ein innovatives Unternehmen mit über 2.100 großartigen Kolleg*innen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mobile Working, über 100 Weiterbildungen und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Vielfältige Arbeitsumgebung und nachhaltige Unternehmenswerte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience von morgen und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Qualifikationen: Langjährige Erfahrung mit Cloud Contact Center Lösungen und starkes technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Gestalte die Customer Experience von morgen – mit Expertise, Leidenschaft und modernster Contact Center Technologie! Jährlich mehr als 3.000 Kundenprojekte, 2.100 großartige Kolleg*innen, 10 attraktive Standorte – und mittendrin: Du. Mit der Telekom MMS gemeinsam für eine digitalisierte, zukunftsfähige und lebenswerte Welt.
Standorte: Berlin, Bonn, Dresden, Hamburg, Jena, Leinfelden-Echterdingen (Stuttgart), Leipzig, München oder Rostock
Wochenarbeitszeit: Vollzeit 38 h/ Woche
Reiseanteil: mittel
Sprachkenntnisse: verhandlungssicheres Deutsch & Englisch
Das erwartet dich als Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys Cloud CX (m/w/d):
- Als erfahrene/r Expert*in für Contact Center Lösungen berätst du Kund*innen branchenübergreifend zu modernen Contact Center-Strategien, Cloud-Lösungen und Digital Service Portfolios.
- Du analysierst komplexe Anforderungen und entwickelst maßgeschneiderte technische Architekturen für Genesys Cloud CX oder vergleichbare Lösungen.
- Zudem unterstützt du bei Integration, Customizing, Schnittstellenanbindung und technischen Supportfällen.
- Du wirkst aktiv in Presales- und Vertriebsprozessen unseres Digital Service Portfolios mit – inklusive Leadgenerierung, Angebotsunterstützung, Cross- und Up-Selling.
- Du bringst deine Expertise in anspruchsvollen IT-Projekten ein und treibst dabei die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer CX-Lösungen voran.
Das bringst du im Bereich Contact Center Lösungen mit:
- Langjährige Erfahrung mit Cloud Contact Center Lösungen – idealerweise Genesys Cloud CX.
- Expertise in der Konzeption, Integration und technischen Betreuung von Contact Center Lösungen.
- Gute Kenntnisse in der Erstellung von Business Domains und Enterprise Architekturen.
- Starkes technisches Verständnis moderner CX- und Cloud-Anwendungen.
- Sicheres Auftreten gegenüber Kund*innen sowie klare, lösungsorientierte Kommunikation.
Ein Plus, kein Muss:
- Zertifizierungen im Bereich Genesys Cloud.
Unsere Benefits Für Dich:
- Welcome Day – Ankommen und Netzwerken.
- Flexibilität – flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich.
- Mobile Working – ortsungebundenes Arbeiten deutschlandweit möglich, mind. 1 Tag wöchentlich im Büro.
- Workation – Arbeite bis zu 20 Tage im Jahr im EU-Ausland.
- Weiterentwicklung – über 100 Weiterbildungen und Schulungen im Angebot.
- Betriebliche Altersvorsorge – wir legen was für dich zur Seite.
- Dienstreisen – Reisezeit ist Arbeitszeit.
- Nachhaltigkeit – gemeinsam prägen wir das Leben und Arbeiten der Zukunft.
Bei uns zählt der Mensch! Wir denken nicht in Kategorien wie Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Alter, sexuelle Identität oder Behinderung. Wir leben Vielfalt und lehnen Diskriminierung entschieden ab!
Bist du dabei? Dann bewirb dich und zeig uns, wer du bist! Du hast noch Fragen oder suchst nach fachspezifischen Informationen? Zögere nicht und kontaktiere mich.
Josephine Märtens
Telefon/ WhatsApp: +49 351 - 2820 - 7555
Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys Cloud CX (m/w/d) Arbeitgeber: Telekom MMS
Die Telekom MMS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, die Customer Experience von morgen aktiv mitzugestalten. Mit über 100 Weiterbildungsangeboten, flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Mobile Working sowie Workation, fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance. An attraktiven Standorten in ganz Deutschland erwartet dich ein dynamisches Team, das Vielfalt schätzt und gemeinsam an innovativen Lösungen arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys Cloud CX (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam herausfinden, wer dir helfen kann, die richtige Verbindung zu knüpfen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchspielst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern, damit du selbstbewusst auftrittst und deine Expertise zeigst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Customer Experience! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, wie du komplexe Anforderungen erfolgreich gelöst hast. Lass uns gemeinsam deine besten Erfolge hervorheben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an deiner Karriere zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys Cloud CX (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Charakter in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert, bei uns zu arbeiten.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich verstanden hast und motiviert bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt an die richtige Stelle gelangen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Telekom MMS vorbereitet
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit Genesys Cloud CX und anderen modernen Contact Center Lösungen vertraut. Zeige im Interview, dass du die technischen Aspekte verstehst und wie sie zur Verbesserung der Customer Experience beitragen können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, die deine Expertise in der Konzeption und Integration von Contact Center Lösungen zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe eine klare und lösungsorientierte Kommunikation. Du wirst oft mit Kunden sprechen, also zeige, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
