Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu modernen Contact Center-Strategien und entwickle maßgeschneiderte technische Lösungen.
- Unternehmen: Telekom MMS – ein innovatives Unternehmen mit über 2.100 großartigen Kolleg*innen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Mobile Working, über 100 Weiterbildungen und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Vielfältige Arbeitsumgebung und nachhaltige Unternehmenswerte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience von morgen und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Qualifikationen: Langjährige Erfahrung mit Cloud Contact Center Lösungen und starkes technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Gestalte die Customer Experience von morgen – mit Expertise, Leidenschaft und modernster Contact Center Technologie! Jährlich mehr als 3.000 Kundenprojekte, 2.100 großartige Kolleg*innen, 10 attraktive Standorte – und mittendrin: Du. Mit der Telekom MMS gemeinsam für eine digitalisierte, zukunftsfähige und lebenswerte Welt.
Standorte: Berlin, Bonn, Dresden, Hamburg, Jena, Leinfelden-Echterdingen (Stuttgart), Leipzig, München oder Rostock
Wochenarbeitszeit: Vollzeit 38 h/ Woche
Reiseanteil: mittel
Sprachkenntnisse: verhandlungssicheres Deutsch & Englisch
Das erwartet dich:
- Als erfahrene/r Expert*in für Contact Center Lösungen berätst du Kund*innen branchenübergreifend zu modernen Contact Center-Strategien, Cloud-Lösungen und Digital Service Portfolios.
- Du analysierst komplexe Anforderungen und entwickelst maßgeschneiderte technische Architekturen für Genesys Cloud CX oder vergleichbare Lösungen.
- Zudem unterstützt du bei Integration, Customizing, Schnittstellenanbindung und technischen Supportfällen.
- Du wirkst aktiv in Presales- und Vertriebsprozessen unseres Digital Service Portfolios mit – inklusive Leadgenerierung, Angebotsunterstützung, Cross- und Up-Selling.
- Du bringst deine Expertise in anspruchsvollen IT-Projekten ein und treibst dabei die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer CX-Lösungen voran.
Das bringst du mit:
- Langjährige Erfahrung mit Cloud Contact Center Lösungen – idealerweise Genesys Cloud CX.
- Expertise in der Konzeption, Integration und technischen Betreuung von Contact Center Lösungen.
- Gute Kenntnisse in der Erstellung von Business Domains und Enterprise Architekturen.
- Starkes technisches Verständnis moderner CX- und Cloud-Anwendungen.
- Sicheres Auftreten gegenüber Kund*innen sowie klare, lösungsorientierte Kommunikation.
Ein Plus, kein Muss: Zertifizierungen im Bereich Genesys Cloud.
Unsere Benefits Für Dich:
- Welcome Day – Ankommen und Netzwerken.
- Flexibilität – flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich.
- Mobile Working – ortsungebundenes Arbeiten deutschlandweit möglich, mind. 1 Tag wöchentlich im Büro.
- Workation – Arbeite bis zu 20 Tage im Jahr im EU-Ausland.
- Weiterentwicklung – über 100 Weiterbildungen und Schulungen im Angebot.
- Betriebliche Altersvorsorge – wir legen was für dich zur Seite.
- Dienstreisen – Reisezeit ist Arbeitszeit.
- Nachhaltigkeit – gemeinsam prägen wir das Leben und Arbeiten der Zukunft.
Bei uns zählt der Mensch! Wir leben Vielfalt und lehnen Diskriminierung entschieden ab!
Bist du dabei? Dann bewirb dich und zeig uns, wer du bist! Du hast noch Fragen oder suchst nach fachspezifischen Informationen? Zögere nicht und kontaktiere mich.
Josephine Märtens
Telefon/ WhatsApp: +49 351 - 2820 - 7555
Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys Cloud CX (m/w/d) Arbeitgeber: Telekom MMS
Die Telekom MMS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit über 100 Weiterbildungsangeboten und flexiblen Arbeitszeitmodellen unterstützt das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem fördert die Unternehmenskultur Vielfalt und Nachhaltigkeit, was die Arbeit an einem der attraktiven Standorte in Deutschland besonders bereichernd macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys Cloud CX (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Events, Webinare oder Meetups und sprich mit anderen über ihre Erfahrungen im Bereich Contact Center Lösungen. Wer weiß, vielleicht ergibt sich so eine tolle Möglichkeit!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und zeige dein Interesse an ihren Projekten. Ein persönlicher Kontakt kann oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich gründlich über die neuesten Trends in der Customer Experience und Cloud-Technologien. Sei bereit, deine Ideen und Lösungen zu präsentieren, die du für die Herausforderungen der Unternehmen hast. Das zeigt, dass du wirklich engagiert bist!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du die richtige Person für die Stelle bist, zögere nicht und bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und direkt bei uns landet!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys Cloud CX (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Lebenslauf und dein Anschreiben nicht wie eine Standardvorlage aussehen. Erzähl uns, was dich motiviert und warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Zeig deine Expertise!:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, welche Erfahrungen und Fähigkeiten du mitbringst, die für die Position relevant sind. Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, um deine Kenntnisse im Bereich Contact Center Lösungen zu unterstreichen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt an die richtige Stelle gelangen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Telekom MMS vorbereitet
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den neuesten Trends und Technologien im Bereich Contact Center Lösungen vertraut, insbesondere mit Genesys Cloud CX. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Anwendungen und Beispiele aus deiner Erfahrung einbringen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Herausforderungen, die du in der Vergangenheit gemeistert hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu erläutern und wie du dabei zur Verbesserung der Customer Experience beigetragen hast. Das zeigt deine Expertise und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du mit Kunden kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und lösungsorientiert zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um das Verständnis zu vertiefen. Das zeigt dein Engagement und deine Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
✨Sei bereit für technische Fragen
Erwarte technische Fragen zu Cloud-Lösungen und Architekturen. Stelle sicher, dass du die Grundlagen verstehst und bereit bist, deine Kenntnisse über Business Domains und Enterprise Architekturen zu demonstrieren. Das wird dir helfen, Vertrauen bei den Interviewern aufzubauen.
