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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die strategische und operative Weiterentwicklung unserer Managed-Service-Angebote.
- Arbeitgeber: TelemaxX Telekommunikation GmbH – ein innovativer Partner in der TechnologieRegion Karlsruhe.
- Mitarbeitervorteile: Moderne Arbeitsplätze, JobBike, betriebliche Altersvorsorge und 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services und führe ein engagiertes Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder Betriebswirtschaft und Führungserfahrung im IT-Bereich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und eine offene, respektvolle Arbeitsatmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 84000 € pro Jahr.
Die TelemaxX Telekommunikation GmbH ist Betreiber von vier Hochsicherheitsrechenzentren in der TechnologieRegion Karlsruhe. Erfolgreich seit 1999 haben wir uns stetig weiterentwickelt und darauf spezialisiert, individuelle Rechenzentrumsflächen, Housing- sowie Managed-Service-Lösungen für die Anforderungen unserer Geschäftskunden zu realisieren. Klassische Telekommunikationsdienste runden unser Gesamtportfolio ab. Basierend auf einer soliden Gesellschafterstruktur ist TelemaxX ein leistungsstarker und verlässlicher Partner – einzigartig vertreten in der Region mit der Kombination aus eigenen Rechenzentren und eigener flächendeckender Glasfaserinfrastruktur.
Als Head of Managed Service Operations verantworten Sie die strategische und operative Weiterentwicklung unseres Managed-Service-Geschäfts. Sie sichern die Servicequalität, Wirtschaftlichkeit und Weiterentwicklung unserer Kunden- und Unternehmens-IT und sorgen für hohe Kundenzufriedenheit sowie stabile, sichere IT-Services.
- Steuerung des Managed-Service-Bereichs inkl. Budget- und Ergebnisverantwortung
- Weiterentwicklung unserer Service-Strategie und Entwicklung neuer Managed-Service-Produkte
- Führung und Weiterentwicklung des Teams
- Sicherstellung eines hochverfügbaren IT-Betriebs für Kunden und interne IT
- Aufbau und Ausbau eines zentralen Service Desks
- Überwachung von SLAs, KPIs sowie kontinuierliche Prozessoptimierung
- Steuerung externer Dienstleister und Einhaltung relevanter Sicherheits- und Compliance-Vorgaben
Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Ausbildung. Mehrjährige Führungserfahrung im Managed-Service- oder IT-Infrastruktur-Umfeld. Fundierte Kenntnisse im IT Service Management (idealerweise ITIL v4). Erfahrung mit SLAs, Vertrags- und Budgetverantwortung sowie Serviceentwicklung. Vertraut mit regulatorischen Anforderungen (z. B. ISO, NIS2, DORA). Hohe Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und unternehmerisches Denken.
Eine verantwortungsvolle Position in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit viel Raum für Gestaltung und Wachstum. Sie arbeiten in einem engagierten Team, das sich auf Augenhöhe begegnet – mit kurzen Entscheidungswegen, echten Entwicklungsmöglichkeiten und spannenden technologischen Herausforderungen.
Das macht uns aus:
- Ein sympathisches Team und eine offene Arbeitsatmosphäre – geprägt von Respekt und gegenseitiger Wertschätzung
- Flache Hierarchien und eine regionale Gesellschafterstruktur, die schnelle Entscheidungen ermöglicht
- Ein EMAS-zertifiziertes Unternehmen mit klarer Verantwortung für eine nachhaltige Zukunft
Das bieten wir Ihnen:
- Moderne Arbeitsplätze: Neue, moderne Räumlichkeiten, IT-Equipment und ein Smartphone Ihrer Wahl
- Attraktive Benefits: JobBike, betriebliche Altersvorsorge, kostenlose Getränke, frisches Obst, individuelle Gutscheine, regelmäßige Teamevents, kostenlose Parkplätze und E-Ladesäulen direkt vor der Haustür
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember
Head of Managed Service Operations (gn) Arbeitgeber: TelemaxX Telekommunikation GmbH
Kontaktperson:
TelemaxX Telekommunikation GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of Managed Service Operations (gn)
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig Interesse an ihren Projekten – so bleibst du im Gedächtnis!
✨Vorbereitung ist alles!
Mach dich mit den neuesten Trends im Managed-Service-Bereich vertraut. Wenn du beim Vorstellungsgespräch über aktuelle Entwicklungen sprechen kannst, beeindruckst du die Entscheider und zeigst, dass du am Puls der Zeit bist.
✨Sei du selbst!
Authentizität kommt immer gut an. Zeig deine Persönlichkeit und lass deine Leidenschaft für IT und Kundenservice durchscheinen. Das macht dich für Arbeitgeber attraktiver!
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Schau auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt. So hast du die besten Chancen, schnell ins Gespräch zu kommen und uns von deinen Fähigkeiten zu überzeugen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of Managed Service Operations (gn)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe dein Anschreiben entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Head of Managed Service Operations passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TelemaxX Telekommunikation GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von TelemaxX. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast. Das hilft dir, eine Verbindung zum Unternehmen herzustellen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du deine Führungskompetenzen oder dein Wissen im IT-Service-Management unter Beweis gestellt hast. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Fragen zur Service-Strategie
Bereite Fragen vor, die sich auf die Weiterentwicklung der Managed-Service-Strategie beziehen. Zeige dein Interesse an den Herausforderungen, die das Unternehmen in diesem Bereich sieht, und bringe eigene Ideen ein, wie man diese angehen könnte.
✨Kommunikationsfähigkeit demonstrieren
Da hohe Kommunikationsfähigkeit gefordert ist, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Höre aktiv zu und reagiere auf die Fragen und Kommentare der Interviewer, um deine Teamfähigkeit und Kundenorientierung zu zeigen.