Auf einen Blick
- Aufgaben: Eigenständiges Management von Serviceverträgen und Durchführung von Service-Review-Meetings.
- Unternehmen: telent GmbH - ein zukunftssicheres Technologieunternehmen mit langer Erfolgsgeschichte.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, individuelle Weiterbildung und moderne Arbeitsumgebung.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Kultur mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Mitarbeiter-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte und optimiere Abläufe in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in IT, Erfahrung im Servicebereich und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Eigenständiges Management von Service- und Betriebsverträgen sowie Steuerung der Servicevertragsumsetzung
- Planung und Durchführung von Service-Review-Meetings mit Kunden und Contract Reviews mit internen Stakeholdern
- Anteilige Abwicklung des Ticketprozesses bei spezifischen Servicevertragsprojekten
- Migration von Prozessen sowie Umsetzung von Übergangs- und Betriebsphasen
- Proaktive, kontinuierliche Prüfung und Optimierung der Abläufe, um die fortlaufende Qualität unserer Dienstleistung zu gewährleisten
- Unterstützung des Vertriebs z. B. bei Kalkulationen, Ausschreibungen und Konzepten
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung oder erfolgreich abgeschlossenes Fachhochschul- bzw. Bachelorstudium mit einschlägigem Bezug zur Informations- und Kommunikationstechnik oder Nachrichtentechnik
- Mehrjährige Erfahrungen im Servicebereich als Service Delivery oder Customer Support Manager
- Idealerweise bereits ITIL‑Kenntnisse vorhanden
- Interesse an abwechslungsreichen Tätigkeiten mit verschiedenen Kundengruppen, Service‑Modulen und unterschiedlichen Systemtechniken
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse erforderlich
Was wir bieten
- telent GmbH - Eine lange Erfolgsgeschichte als Technologieunternehmen und einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
- Strukturiertes Onboarding – Umfangreiche Einarbeitung in der Zentrale und den Niederlassungen mit Mentoren
- Teamorientierte Unternehmenskultur – Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Work‑Life‑Balance – Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
- Projekte – Anspruchsvolle, interessante Projekte
- Weiterbildung & Entwicklung – Individuelle Schulungen, Training und Karriereförderung
- Moderne Arbeitsumgebung – Hochwertige technische Ausstattung
- Mitarbeiter‑Events – Firmenfeiern und gemeinsame Aktivitäten
- Jobrad – das Jobrad‑Leasing bietet eine gute Alternative zum ÖPNV und Auto und leistet gleichzeitig einen Beitrag für die Umwelt sowohl zum Arbeitsplatz als auch in der Freizeit
Service Delivery Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Telen
Die telent GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen nicht nur einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem innovativen Umfeld bietet, sondern auch eine teamorientierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitszeiten. Mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer modernen Arbeitsumgebung fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung, während Sie an spannenden Projekten im Bereich kritischer Infrastrukturen arbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Management von Service- und Betriebsverträgen
Planung und Durchführung von Service-Review-Meetings
Ticketprozessabwicklung
Prozessmigration
Optimierung von Abläufen
ITIL-Kenntnisse
Kalkulationen und Ausschreibungen
