Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice und löse technische Probleme für unsere Kunden.
- Unternehmen: Teleperformance, ein führendes Unternehmen im Bereich Kundenservice und Erfahrung.
- Vorteile: Homeoffice, wettbewerbsfähige Vergütung, bezahlte Schulungen und tolle Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Wir fördern eine inklusive Kultur und bieten zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite flexibel von zu Hause aus.
- Qualifikationen: Du solltest bilingual (Französisch und Englisch) sein und gute Computerkenntnisse haben.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24750 - 30250 € pro Jahr.
Teleperformance ist ein führender Anbieter im Bereich Kundenmanagement und bietet erstklassige Omnichannel-Unterstützung für große globale Unternehmen. Unsere vielfältigen Service-Standorte, einschließlich vor Ort und Homeoffice-Programmen, gewährleisten Flexibilität und Reichweite.
Wir betonen die Bedeutung unserer Mitarbeiter und fördern dauerhafte Beziehungen innerhalb unserer Teams und Gemeinschaften. Unser Engagement für die Zufriedenheit der Mitarbeiter hebt uns hervor. Wir nutzen fortschrittliche Unterstützungstechnologien und Prozesse, die darauf ausgelegt sind, herausragende Ergebnisse zu erzielen. Wir pflegen langfristige Kundenbeziehungen und leisten positive Beiträge zu unseren lokalen Gemeinschaften.
Unsere Unternehmenskultur basiert auf Integrität, Respekt, Professionalität, Innovation und Engagement. Wir ermutigen und vertrauen auf Ihre Entscheidungsfähigkeiten. Wenn Sie Fähigkeiten nachweisen können, haben wir alle Möglichkeiten, damit Sie wachsen können. Wir glauben an Ergebnisse und dass alle Ideen zählen. Jeder ist einbezogen und jeder gewinnt.
Was wir bieten:
- Arbeiten von zu Hause aus
- Bezahlte Schulung
- Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
- Leistungsanreize
- Medizinische und zahnärztliche Leistungen sowie ein Mitarbeiterhilfeprogramm
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm – ab 500,00 $ für jede eingestellte Empfehlung
- Großartige Vorteile für alltägliche Produkte und Dienstleistungen
- Karriereaufstiegsmöglichkeiten
- Rückerstattung der Studiengebühren
Unsere Mission ist es, unseren Mitarbeitern stets ein Umfeld zu bieten, das Glück von innen heraus fördert. Wenn Sie mit uns arbeiten, werden Sie geschätzt und inspiriert, zu lernen, zu lehren und zu wachsen. Wir möchten, dass Sie motiviert und stolz zur Arbeit kommen.
Verantwortlichkeiten:
- Erbringung von erstklassigem Kundenservice bezüglich Anfragen zu Produkten, Konten, Nutzung und Anwendungen
- Aufbau und Pflege positiver Kundenbeziehungen durch maßgeschneiderte Lösungen
- Planung von Serviceanrufen und Nachverfolgung mit Kunden
- Fehlerbehebung und Lösung technischer Probleme mit etablierten Diagnosewerkzeugen und -verfahren
- Verantwortlich für die genaue Dateneingabe mit den vorgeschriebenen Anwendungen
Qualifikationen:
- Mindestens 18 Jahre alt
- Vollzeitverfügbarkeit zwischen Montag und Sonntag von 8:00 bis 23:00 Uhr
- Ausgezeichnetes kabelgebundenes Internet zu Hause – WLAN ist nicht erlaubt
- Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Französisch
- Ausgezeichnete Computerkenntnisse
- Bilingualismus (Französisch, Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich) ist erforderlich, um Anrufe von englisch- und französischsprachigen Kunden in Kanada und weltweit zu beantworten.
Teleperformance begrüßt und ermutigt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen. Anpassungen sind auf Anfrage für Kandidaten verfügbar, die an allen Aspekten des Auswahlprozesses teilnehmen.
Bilingual Customer Service Representative Remote Arbeitgeber: Teleperformance Spain
Teleperformance ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes und motivierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem etablierten Karriereweg und einem starken Fokus auf Kundenorientierung im dynamischen Umfeld Barcelonas, profitieren die Mitarbeiter von einem attraktiven Gehaltspaket sowie einem positiven Teamgeist, der durch die Auszeichnung als Great Place to Work unterstrichen wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Bilingual Customer Service Representative Remote erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Teleperformance Spain suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Bilingual Customer Service Representative Remote mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Teleperformance Spain im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Teleperformance Spain vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Teleperformance Spain und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
