Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice über Telefon, Chat und Text.
- Unternehmen: Teleperformance – führend im Kundenservice mit flexiblen Arbeitsmodellen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Unterstützung für deine Entwicklung.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die Wertschätzung und Unterstützung fördert.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und mache einen Unterschied in der Kundenbetreuung.
- Qualifikationen: Grundkenntnisse im Kundenservice und die Fähigkeit, Probleme zu lösen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24300 - 29700 € pro Jahr.
Trete Teleperformance bei – Wo Exzellenz auf Gelegenheit trifft! Teleperformance ist ein führender Anbieter im Bereich Kundenmanagement und bietet erstklassigen Omnichannel-Support für Top-Unternehmen weltweit. Unsere vielfältigen Service-Standorte, einschließlich Vor-Ort- und Homeoffice-Programmen, gewährleisten Flexibilität und Reichweite.
Warum Teleperformance wählen? Wir betonen die Bedeutung unserer Mitarbeiter und fördern dauerhafte Beziehungen innerhalb unserer Teams und Gemeinschaften. Unser Engagement für die Zufriedenheit der Mitarbeiter hebt uns hervor. Nutzen Sie fortschrittliche Unterstützungstechnologien und Prozesse, die darauf ausgelegt sind, herausragende Ergebnisse zu erzielen. Wir pflegen langfristige Kundenbeziehungen und leisten positive Beiträge zu unseren lokalen Gemeinschaften.
Werden Sie Teil eines außergewöhnlichen Teams! Erleben Sie einen Arbeitsplatz, der Ihre Entwicklung schätzt, Ihre Ziele unterstützt und Ihre Erfolge feiert.
Stellenbeschreibung
Allgemeiner Kundenservice umfasst technischen und/oder nicht-technischen Kundenservice und Support nach dem Verkauf über mehrere Unterkategorien für Geschäftskunden und/oder Endverbraucher, einschließlich:
- Remote-Kundenservice: Bereitstellung von Kundenservice und Unterstützung per Telefon, Online-Chat oder Text, einschließlich: Callcenter-basierter Kundenunterstützung als Reaktion auf ein hohes Volumen an Anfragen mit geringer Komplexität.
- Kundenanalyse und -lösung von Problemen (typischerweise in einem Büro durchgeführt) als Reaktion auf ein geringeres Volumen an Anfragen mit höherer Komplexität.
- Kundenservice im Verteilzentrum: Durchgeführt in einem Verteilzentrum, Produkt-Rückgabe-/Reparaturzentrum oder einem Kundenservice-Einrichtung vor Ort, einschließlich: Als Verbindung zwischen Kunden, Produktions- und Vertriebsabteilungen in Bezug auf spezifische Kundenbestellungen fungieren.
- Bereitstellung von technischem und nicht-technischem Kundenservice in einem Walk-in-Service-Center.
Die Stelleninhaber, die dieser Spezialisierung entsprechen, werden nicht auf der Grundlage des Erreichens von Verkaufszielen vergütet. Positionen auf diesem Niveau erfordern grundlegende Kenntnisse der Arbeitsabläufe und Werkzeuge, die durch Berufserfahrung erworben wurden, und können eine berufliche oder grundlegende technische Ausbildung erfordern. Erfordert moderate Aufsicht. Kann routinemäßige Probleme unabhängig lösen, mit gelegentlichen Abweichungen oder Verbesserungen der Standardverfahren.
Seien Sie einer von uns: Es ist unsere Mission, stets eine Umgebung zu schaffen, in der sich unsere Mitarbeiter geschätzt, inspiriert und unterstützt fühlen, damit sie jeden Tag ihr Bestes geben können. Wir glauben, dass glückliche und gesunde Mitarbeiter produktiver, kreativer und engagierter sind. Wir setzen uns dafür ein, einen Arbeitsplatz zu bieten, der das Glück und eine gesunde Work-Life-Balance fördert. Wir glauben auch, dass wir, um unser bestes Ich zu sein, von positiven, unterstützenden und herausfordernden Menschen umgeben sein müssen. Wir setzen uns für die Schaffung einer Kultur der Inklusion und Vielfalt ein, in der sich jeder willkommen und geschätzt fühlt.
Teleperformance ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Bewerbungshilfe: Wenn Sie Fragen haben oder eine Unterstützung aufgrund einer Behinderung während dieser Bewerbung benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Teleperformance-Standort zur Unterstützung.
Customer Support Executive | Language Arbeitgeber: Teleperformance Spain
Teleperformance ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes und motivierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem etablierten Karriereweg und einem starken Fokus auf Kundenorientierung im dynamischen Umfeld Barcelonas, profitieren die Mitarbeiter von einem attraktiven Gehaltspaket sowie einem positiven Teamgeist, der durch die Auszeichnung als Great Place to Work unterstrichen wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Executive | Language erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Teleperformance Spain suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Executive | Language mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Teleperformance Spain im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Teleperformance Spain vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Teleperformance Spain und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
