Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und -bindung im Automobilsektor über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Empfehlungsprämien und Karriereentwicklung.
- Weitere Informationen: Tolle Kollegen und ein ausgezeichnetes Arbeitsumfeld in Barcelona.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: C1 Deutsch und B2 Englisch, starke Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 23500 - 25950 € pro Jahr.
Teleperformance ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management und Contact Center Business Process Outsourcing. Unser Unternehmen beschäftigt rund 420.000 Mitarbeiter, die in mehr als 265 Dialekten und Sprachen in 88 Ländern arbeiten. Bei Teleperformance machen wir Geschäfte mit Menschen, für Menschen. Wir wollen, dass unsere Mitarbeiter inspiriert und motiviert sind.
Teleperformance Spanien, mit mehr als 4.700 Mitarbeitern an 10 Standorten, sucht eine Gruppe hochqualifizierter Fachkräfte als Customer Care Success & Retention Representatives.
Zuständigkeiten- Kundenbetreuung in Bezug auf Kfz-Produkte und -Dienstleistungen über verschiedene Kanäle für interessierte Abonnenten.
- Identifizierung der Kundenbedürfnisse und -erwartungen und Bereitstellung personalisierter Lösungen, um die Kundenzufriedenheit zu erhalten.
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kunden.
- Bindung und Engagement von Bestandskunden.
- Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien.
- Upselling und Cross-Selling bei eingehenden Anrufen von Bestandskunden.
- Ständiges Aktualisieren unseres CRM-Systems mit allen relevanten Informationen.
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B2-Niveau.
- Starke Kundenorientierung.
- Frühere Erfahrungen im Bereich Contact Center oder Back Office.
- Administrative und finanztechnische Kenntnisse.
- Starkes Verhandlungsgeschick und Geschäftsorientierung.
- Marketing-Hintergrund oder Erfahrung in den sozialen Medien ist ein Plus.
- Ausgezeichnete soziale und schriftliche Fähigkeiten.
- Digitalisierungs- und Innovationsbewusstsein.
- Durchsetzungsvermögen.
- Vollzeitstelle.
- Gehalt: 23.500 EUR brutto/Jahr Grundgehalt + bis zu 2.350 EUR brutto/Jahr variabel je nach Zielvorgaben.
- Empfehlungsprogramm: Bringen Sie einen Freund mit und erhalten Sie eine Empfehlungsprämie.
- Etablierter Karriereweg, um innerhalb des Unternehmens zu wachsen.
- Ausgezeichnetes Arbeitsumfeld, tolle Kollegen und persönliche Entwicklung.
Erfolgreiche Kundenbetreuung & Kundenbindung – Automobilsektor - Umzug nach Barcelona Arbeitgeber: Teleperformance Spain
Teleperformance ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes und motivierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem etablierten Karriereweg und einem starken Fokus auf Kundenorientierung im dynamischen Umfeld Barcelonas, profitieren die Mitarbeiter von einem attraktiven Gehaltspaket sowie einem positiven Teamgeist, der durch die Auszeichnung als Great Place to Work unterstrichen wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Erfolgreiche Kundenbetreuung & Kundenbindung – Automobilsektor - Umzug nach Barcelona erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze jede Gelegenheit, um mit potenziellen Arbeitgebern in Kontakt zu treten. Besuche Jobmessen oder Networking-Events und sprich direkt mit den Leuten von Teleperformance. So kannst du einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du Kundenbindung und -betreuung erfolgreich umgesetzt hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Branche! Informiere dich über aktuelle Trends im Automobilsektor und bringe diese Insights in Gespräche ein. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Wir haben viele spannende Stellenangebote, und eine Bewerbung über unsere Plattform erhöht deine Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Erfolgreiche Kundenbetreuung & Kundenbindung – Automobilsektor - Umzug nach Barcelona mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Mission identifizieren können. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice zu erzählen. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du Kundenbindung gefördert? Das sind die Geschichten, die uns interessieren!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Teleperformance Spain vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über Teleperformance zu erfahren. Schau dir ihre Werte, Mission und die spezifischen Dienstleistungen im Automobilsektor an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick unter Beweis stellen. Wenn du von realen Situationen erzählst, in denen du erfolgreich Kundenbedürfnisse identifiziert und Lösungen angeboten hast, wird das einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Übe deine Sprachkenntnisse
Da Deutsch auf C1-Niveau und Englisch auf B2-Niveau gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen fließend kommunizieren kannst. Übe typische Interviewfragen und Antworten in beiden Sprachen, um sicherer aufzutreten.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es immer gut, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
