Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung im Automobilsektor und Entwicklung von Kundenbindungsstrategien.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Empfehlungsprämien und Karriereentwicklung.
- Weitere Informationen: Tolles Arbeitsumfeld mit inspirierenden Kollegen und persönlicher Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und wachse in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: C1 Deutsch und B2 Englisch, starke Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 23500 - 25950 € pro Jahr.
Teleperformance ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management und Contact Center Business Process Outsourcing. Unser Unternehmen beschäftigt rund 420.000 Mitarbeiter, die in mehr als 265 Dialekten und Sprachen in 88 Ländern arbeiten. Bei Teleperformance machen wir Geschäfte mit Menschen, für Menschen. Wir wollen, dass unsere Mitarbeiter inspiriert und motiviert sind.
Teleperformance Spanien, mit mehr als 4.700 Mitarbeitern an 10 Standorten, sucht eine Gruppe hochqualifizierter Fachkräfte als Customer Care Success & Retention Representatives.
Zuständigkeiten:- Kundenbetreuung in Bezug auf Kfz-Produkte und -Dienstleistungen über verschiedene Kanäle für interessierte Abonnenten.
- Identifizierung der Kundenbedürfnisse und -erwartungen und Bereitstellung personalisierter Lösungen, um die Kundenzufriedenheit zu erhalten.
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kunden.
- Bindung und Engagement von Bestandskunden.
- Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien.
- Upselling und Cross-Selling bei eingehenden Anrufen von Bestandskunden.
- Ständiges Aktualisieren unseres CRM-Systems mit allen relevanten Informationen.
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B2-Niveau.
- Starke Kundenorientierung.
- Frühere Erfahrungen im Bereich Contact Center oder Back Office.
- Administrative und finanztechnische Kenntnisse.
- Starkes Verhandlungsgeschick und Geschäftsorientierung.
- Marketing-Hintergrund oder Erfahrung in den sozialen Medien ist ein Plus.
- Ausgezeichnete soziale und schriftliche Fähigkeiten.
- Digitalisierungs- und Innovationsbewusstsein.
- Durchsetzungsvermögen.
- Vollzeitstelle.
- Gehalt: 23.500 EUR brutto/Jahr Grundgehalt + bis zu 2.350 EUR brutto/Jahr variabel je nach Zielvorgaben.
- Empfehlungsprogramm: Bringen Sie einen Freund mit und erhalten Sie eine Empfehlungsprämie.
- Etablierter Karriereweg, um innerhalb des Unternehmens zu wachsen.
- Ausgezeichnetes Arbeitsumfeld, tolle Kollegen und persönliche Entwicklung.
Erfolgreiche Kundenbetreuung & Kundenbindung – Automobilsektor - Umzug nach Barcelona Arbeitgeber: Teleperformance Spain
Teleperformance ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes und motivierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem etablierten Karriereweg und einem starken Fokus auf Kundenorientierung im dynamischen Umfeld Barcelonas, profitieren unsere Mitarbeiter von einem attraktiven Gehaltspaket sowie einem positiven Teamgeist, der durch die Auszeichnung als Great Place to Work unterstrichen wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Erfolgreiche Kundenbetreuung & Kundenbindung – Automobilsektor - Umzug nach Barcelona erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine Nachricht über LinkedIn kann Wunder wirken und zeigt dein echtes Interesse.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erheblich steigern kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Teleperformance und deren Kundenbetreuung im Automobilsektor. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess aufgenommen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Erfolgreiche Kundenbetreuung & Kundenbindung – Automobilsektor - Umzug nach Barcelona mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Mission identifizieren können. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Contact Center zu erzählen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du zur Kundenbindung beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Teleperformance Spain vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Teleperformance verschaffen. Schau dir die Unternehmenswerte, die Kultur und die neuesten Nachrichten an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und -bindung unter Beweis stellen. Zeige, wie du Kundenbedürfnisse identifiziert und Lösungen angeboten hast, um die Zufriedenheit zu steigern.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position starke soziale und schriftliche Fähigkeiten erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten im Vorfeld üben. Simuliere Interviews mit Freunden oder nutze Online-Ressourcen, um sicherer zu werden.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es wichtig, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
