Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und sorge für exzellenten Kundenservice in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Teleperformance – führend im Bereich Kundenmanagement mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Gesundheitsleistungen und Unterstützung bei der beruflichen Entwicklung.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem inklusiven und unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und gestalte positive Kundenerlebnisse.
- Qualifikationen: Führungskompetenz und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
Aug 28, 2026
Join Teleperformance – Where Excellence Meets Opportunity! Teleperformance ist ein führender Anbieter von Kundenmanagementlösungen und bietet erstklassigen Omnichannel-Support für Top-Unternehmen weltweit. Unsere vielfältigen Service-Standorte, einschließlich Vor-Ort- und Homeoffice-Programmen, gewährleisten Flexibilität und Reichweite.
Warum Teleperformance wählen?
- Wir betonen die Bedeutung unserer Mitarbeiter und fördern dauerhafte Beziehungen innerhalb unserer Teams und Gemeinschaften.
- Unser Engagement für die Zufriedenheit der Mitarbeiter hebt uns hervor.
- Wir nutzen fortschrittliche Unterstützungstechnologien und -prozesse, die darauf ausgelegt sind, herausragende Ergebnisse zu erzielen.
- Wir pflegen langfristige Kundenbeziehungen und leisten positive Beiträge zu unseren lokalen Gemeinschaften.
Werden Sie Teil eines außergewöhnlichen Teams!
Erleben Sie einen Arbeitsplatz, der Ihre Entwicklung schätzt, Ihre Ziele unterstützt und Ihre Erfolge feiert.
Stellenbeschreibung
Allgemeiner Kundenservice umfasst technischen und/oder nicht-technischen Kundenservice und Support nach dem Verkauf über mehrere Unterkategorien für Geschäftskunden und Endverbraucher, einschließlich:
- Remote-Kundenservice: Bereitstellung von Kundenservice und Unterstützung per Telefon, Online-Chat oder Text, einschließlich:
- Callcenter-basierter Kundensupport als Reaktion auf eine hohe Anzahl von Anfragen mit geringer Komplexität.
- Analyse und Lösung von Kundenproblemen (typischerweise in einem Büro durchgeführt) als Reaktion auf eine geringere Anzahl von Anfragen mit höherer Komplexität.
- Kundenservice im Verteilzentrum: Durchgeführt in einem Verteilzentrum, Produkt-Rückgabe-/Reparaturzentrum oder einem Kundenservice-Einrichtung vor Ort, einschließlich:
- Als Verbindung zwischen Kunden, Produktions- und Vertriebsabteilungen in Bezug auf spezifische Kundenbestellungen fungieren.
- Bereitstellung von technischem und nicht-technischem Kundenservice in einem Service-Center vor Ort.
Die Stelleninhaber, die dieser Spezialisierung entsprechen, werden nicht auf der Grundlage des Erreichens von Verkaufszielen vergütet. Positionen auf dieser Ebene verfügen über umfassende Kenntnisse des spezifischen Fachgebiets oder des breiteren Bereichs, in dem die Position tätig ist. Führt spezialisierte Projekte und Aktivitäten aus und arbeitet typischerweise nach festgelegten Prinzipien. Generiert und initiiert in der Regel eigene Arbeitslast und benötigt keine Anweisungen oder Richtlinien. Kann die Arbeit weniger erfahrener Fachkräfte beaufsichtigen, indem er professionelle Expertise bereitstellt und Verantwortung für das Endprodukt übernimmt. Positionen auf dieser Ebene sollen die täglichen Aktivitäten/Prozesse erheblich verbessern. Leitet und überwacht die Umsetzung kurzfristiger Aktivitäten innerhalb des Teams. Entscheidungen sind operativer Natur innerhalb eines definierten Rahmens. Positionen auf dieser Ebene liefern ihren Anteil an professionellen Verantwortlichkeiten mit Fokus auf professionelle Exzellenz. Typischerweise leitet man ein Team von individuellen Mitabeitern.
Seien Sie einer von uns:
Es ist unsere Mission, immer eine Umgebung zu schaffen, in der sich unsere Mitarbeiter geschätzt, inspiriert und unterstützt fühlen, damit sie jeden Tag ihr Bestes geben können. Wir glauben, dass glückliche und gesunde Mitarbeiter produktiver, kreativer und engagierter sind. Wir setzen uns dafür ein, einen Arbeitsplatz zu bieten, der das Glück und eine gesunde Work-Life-Balance fördert. Wir glauben auch, dass wir, um unser bestes Ich zu sein, von positiven, unterstützenden und herausfordernden Menschen umgeben sein müssen. Wir setzen uns dafür ein, eine Kultur der Inklusion und Vielfalt zu schaffen, in der sich jeder willkommen und geschätzt fühlt.
Teleperformance ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Bewerbungshilfe:
Wenn Sie Fragen haben oder eine Unterstützung aufgrund einer Behinderung während dieser Bewerbung benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Teleperformance-Standort zur Unterstützung.
External Hiring|Team leader|International|17102026 Arbeitgeber: Teleperformance Spain
Teleperformance ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes und motivierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem etablierten Karriereweg und einem starken Fokus auf Kundenorientierung im dynamischen Umfeld Barcelonas, profitieren die Mitarbeiter von einem attraktiven Gehaltspaket sowie einem positiven Teamgeist, der durch die Auszeichnung als Great Place to Work unterstrichen wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Teleperformance Spain suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Teleperformance Spain im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Teleperformance Spain vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Teleperformance Spain und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
