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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundendaten und sorge für ein herausragendes Kundenerlebnis.
- Arbeitgeber: Weltweit führendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit innovativen digitalen Produkten.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, Gesundheitsleistungen, Bike Leasing und attraktive Entwicklungsperspektiven.
- Andere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell mit unbefristetem Vertrag und exzellenten Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und gestalte moderne Banking-Prozesse aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann und fließende Deutschkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1134 - 1259 € pro Monat.
Über uns
Im Auftrag unseres Kunden – einem der weltweit größten und einflussreichsten Finanzdienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in den USA – suchen wir für den Standort in Berlin engagierte Finance Kundenberater (m/w/d). Unser Kunde baut seinen europäischen Standort weiter aus und investiert gezielt in die Entwicklung innovativer digitaler Retail-Banking-Produkte und -Services. In einem dynamischen, wachstumsorientierten Umfeld hast du die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung moderner Banking-Prozesse mitzuwirken und Teil eines internationalen Teams zu werden.
Standort: Berlin, Deutschland
Startdatum: ab sofort
Arbeitszeit: Vollzeit ggfs. auch Teilzeit nach Absprache
Arbeitsmodell: Einarbeitung vor Ort in Berlin, anschließend hybrides Modell (3 Tage Büro / 2 Tage Homeoffice).
Vertragsart: Direkteinstellung beim Kunden mit unbefristetem Arbeitsvertrag.
Dein Profil:
- Erfahrung im Backoffice eines Finanzinstituts im deutschsprachigen Markt
- Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung im Bank & Finanzwesen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse B1–B2 von Vorteil
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Starke Problemlösungskompetenz und souveräner Umgang mit Konfliktsituationen
Deine Aufgaben:
- Verwalte Kundendaten und -konten sowie Zahlungsaufträge, Buchungen und weitere komplexe Backoffice-Prozesse
- Bearbeite anspruchsvolle Kundenanliegen eigenständig und in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
- Schaffe ein herausragendes Kundenerlebnis – fair, konsistent und transparent – sowohl telefonisch als auch schriftlich
- Stelle jederzeit einen exzellenten Kundenservice sicher
- Arbeite unter Einhaltung bankaufsichtsrechtlicher Vorschriften und interner Richtlinien
Wir bieten:
- Health Benefits
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Employee Assistance Programme – kostenfreier und vertraulicher Service zur Unterstützung bei beruflichen und privaten Anliegen
- Empfehlungsprogramm – Prämie von bis zu 5.000 EUR
- Bike Leasing
- Vollständig bezuschusstes Deutschland-Ticket
- Betriebliche Altersvorsorge: Pensionsplan der Finanzbranche
- Attraktive Entwicklungsperspektiven innerhalb eines weltweit führenden Finanzunternehmens
Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt und entdecke, warum sich weltweit über 500.000 Menschen für TP als Arbeitgeber entschieden haben!
Solltest du noch Fragen haben, kontaktiere uns gerne per E-Mail.
TP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing und setzt sich für Vielfalt und Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellten Personen ein.
Bankkaufmann Kundenberatung (m/w/d) Arbeitgeber: Teleperformance
Kontaktperson:
Teleperformance HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Bankkaufmann Kundenberatung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Mitarbeitern des Unternehmens in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und zeig dein Interesse an der Position als Bankkaufmann in der Kundenberatung.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für die Finanzbranche recherchierst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst – das ist besonders wichtig in der Kundenberatung!
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Problemlösungskompetenz! Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, wo du erfolgreich Konflikte gelöst oder komplexe Kundenanliegen bearbeitet hast. Das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert beim richtigen Ansprechpartner landet. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Bankkaufmann Kundenberatung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen Erfahrungen und wie sie zu den Anforderungen der Stelle passen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Teleperformance vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir unbedingt Informationen über das Finanzdienstleistungsunternehmen einholen. Schau dir ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Backoffice und wie du mit Kundenanliegen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungskompetenz und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Präsentiere deine Soft Skills
In der Kundenberatung sind Soft Skills entscheidend. Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du Konflikte gelöst oder ein herausragendes Kundenerlebnis geschaffen hast. Zeige, dass du sowohl telefonisch als auch schriftlich exzellent kommunizieren kannst.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es immer gut, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.