Employee Relations Investigator, Tier 4

TP ist ein globales, digitales Dienstleistungsunternehmen. Wir bieten die fortschrittlichsten, digital unterstützten Geschäftsdienstleistungen an, um den besten Marken der Welt zu helfen, ihr Geschäft auf sinnvolle und nachhaltige Weise zu optimieren.

Vorteile der Arbeit bei TP umfassen:

• Bezahlte Schulungen
• Wettbewerbsfähige Gehälter
• Umfassende Leistungen (Medizinische Versorgung, Zahnmedizin, Sehhilfen, 401k und mehr)
• Bezahlte Freizeit
• Programme zur Mitarbeitergesundheit und -engagement

Ihr Fußabdruck als Employee Relations Investigator, Tier 4 wird darin bestehen, Richtung, Unterstützung und Empfehlungen für die Lösung kritischer und wirkungsvoller Mitarbeiterbeziehungen zu geben. Sie werden Beratung und Coaching für unser Operations-/Abteilungsleitungsteam und Mitarbeiter in verwandten Bereichen wie (aber nicht beschränkt auf): Arbeitsplatzuntersuchungen, Leistungsmanagement, Konfliktlösung und Mitarbeiterwohlbefinden anbieten.

Wo nötig, führen Sie detaillierte Untersuchungen durch, dokumentieren tadellos, halten genaue Informationen und schließen alle zugewiesenen Fälle innerhalb der angemessenen SLA ab. Schließlich werden Sie starke Partnerschaften aufbauen und eng mit allen Ebenen des operativen und abteilungsübergreifenden Managements, den Human Resources Business Partnern, der Rechtsabteilung, dem Global Incident Response Team und dem HR Knowledge Center zusammenarbeiten.

Verantwortlichkeiten:

• Demonstrieren Sie ein solides Verständnis der Unternehmensrichtlinien, -kultur und -werte sowie der bundesstaatlichen und staatlichen Gesetze und Vorschriften, um Empfehlungen zur Lösung komplexer und einzigartiger beschäftigungsbezogener Probleme abzugeben.
• Führen Sie zeitnahe, objektive und gründliche interne Untersuchungen durch, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Vorwürfe von Belästigung, Diskriminierung und Vergeltung, und bereiten Sie alle erforderlichen Dokumente vor.
• Lösen Sie alle zugewiesenen Fälle innerhalb der angemessenen SLA, während Sie die bestmögliche Erfahrung für den Mitarbeiter bieten.
• Engagieren Sie sich als vertrauenswürdiger Berater und Fachexperte, der Coaching zu kritischen arbeitsbezogenen Anliegen bietet.
• Wo anwendbar, entwerfen Sie gut geschriebene, untersuchungsbezogene Dokumente, einschließlich Gesprächspunkte für Führungskräfte/HRBP, schriftliche Warnungen, Fallzusammenfassungen und andere Dokumente.
• Fördern Sie Wissen und Verständnis der Unternehmensrichtlinien und relevanten Arbeitsgesetze durch Coaching und Schulung.
• Handeln Sie als Führungskraft und Ansprechpartner für Employee Relations Specialists, Tier I.
• Unterstützen Sie andere Projekte und Beratungen im Bereich Employee Relations, die das Mitarbeitererlebnis betreffen, nach Bedarf.

Qualifikationen:

• Bevorzugt Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder HR-bezogenen Bereichen.
• Erfahrung in der Unterstützung eines Call-Center-/Kontakt-Center-Umfelds.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Personalabteilung mit Schwerpunkt auf Mitarbeiterbeziehungen und nachweislicher Fähigkeit zur Durchführung von Arbeitsplatzuntersuchungen.
• Erfahrung in der Leitung mehrerer, gleichzeitiger, hochpriorisierter Aktivitäten im Bereich Mitarbeiterbeziehungen.
• Fähigkeit, Anliegen ganzheitlich zu betrachten, potenzielle Probleme vorherzusehen und die Ursachen durch aktives Zuhören und sorgfältige Nachfragen zu diagnostizieren.
• Effektiv in der Dokumentation von Fallnotizen, Untersuchungsergebnissen und Korrespondenz mit Mitarbeitern und Partnern.
• Fähigkeit, sowohl autonom als auch im Team zu arbeiten und starke berufliche Beziehungen zu Kollegen, Managern, Führungskräften und funktionsübergreifenden Teams aufzubauen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten – sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Solides Verständnis und Fähigkeit zur Kommunikation über bundesstaatliche, staatliche und lokale Vorschriften.
• Fähigkeit, Geschäfte mit einem absoluten Engagement für die Werte von TP USA zu tätigen.

Soft Skills:

• Intelligent und entscheidungsfreudig mit Daten
• Transformationaler Führer
• Agiles Denken
• Anpassungsfähig
• Globaler Denker
• Innovativ und kreativ
• Zielgerichtet und wirkungsvoll
• Echter Partner
• Ehrlicher und verbundener Führer
• Unendlicher Lerner
• Digital intelligent

Es ist unsere Mission, immer eine Umgebung zu schaffen, in der sich unsere Mitarbeiter geschätzt, inspiriert und unterstützt fühlen, damit sie jeden Tag ihr Bestes geben können. Wir glauben, dass glückliche und gesunde Mitarbeiter produktiver, kreativer und engagierter sind. Wir setzen uns dafür ein, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der das Glück und eine gesunde Work-Life-Balance fördert. Wir glauben auch, dass wir, um unser bestes Selbst zu sein, von positiven, unterstützenden und herausfordernden Menschen umgeben sein müssen. Wir setzen uns für eine Kultur der Inklusion und Vielfalt ein, in der sich jeder willkommen und geschätzt fühlt.

TP ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.