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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und exzellenten Service im Telekommunikationsbereich bieten.
- Arbeitgeber: Teleperformance ist ein führender Anbieter im Kundenservice mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: 28 Tage Urlaub, digitale Zeiterfassung und exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnern.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten in einem flexiblen Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Erfahrung im Verkauf und ausgezeichnete Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit einer 4-wöchigen Schulung vor Ort.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Position
Du möchtest den Kunden weiterhelfen und ihnen einen vernünftigen Kundenservice bieten?
AlsCustomer Service Expert im Telekommunikationsbereich (m/w/d) hybrid bearbeitest Du telefonische sowie schriftliche Anfragen von Kunden bei Störungen, Tarif- und Vertragsfragen.
Die Arbeitszeiten sindmontags bis sonntags von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr.
Die 4-wöchige Schulung findet wie immer in Vollzeit und Vor Ort statt.
Die minimale Arbeitszeit beträgt 30 Stunden die Woche.
Wir möchten mit dir am06.10.2025 starten.
Deine Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Bereich DSL (Störungen, Tarif- und Vertragsfragen, allgemeiner Support)
- Bearbeitung von Serviceanfragen und technische Erstdiagnose bei DSL-Problemen
- Unterstützung bei Fragen rund um Rechnungen, Vertragsverlängerungen und Tarifoptionen
- Bedarfsorientierte Beratung mit dem Ziel, Cross- & Upselling (z.B. Glasfaser, Mobilfunk, Hardware) zu platzieren
- Dokumentation der Gespräche in den internen Systemen (Genesys, IWD, CRM)
Das bringst Du mit:
- Kommunikationsstärke und kundenorientiert mit Erfahrung im Verkauf (idealerweise in Telekommunikation/Call Center)
- Fähigkeit für kundenspezifische Angebote, ausgezeichnete Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich)
- Technikaffinität, mühelose Nutzung mehrerer Programme, Flexibilität für Schichtarbeit
- Einen geeigneten Home-Office-Arbeitsbereich (stabile Internetverbindung per LAN mit mind. 10 Mbps im Download und 3 Mbps im Upload, einen abschließbaren Raum, sowie einen festen Wohn-/Arbeitssitz in Deutschland)
Was wir Dir bieten:
- IT-Equipmentwird durch den Auftraggeber gestellt
- 28 Tage Urlaub
- Digitale Zeiterfassung– Dir geht keine Minute Arbeitszeit verloren
- ExklusiveEinkaufsvorteilebei über 500 Partnerunternehmen
- Zahnzusatzversicherungundbetriebliche Altersvorsorgevon unserem Partner AXA
- Bildschirmarbeitsplatzbrillein Kooperation mit Fielmann
- Angenehme Atmosphäre –Kommunikation per„Du“vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer
Wir haben Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Wir freuen uns von Dir zu hören und melden uns schnellstmöglich bei Dir zurück.
Du hast noch Fragen? Dann rufe uns gerne unter der folgenden Bewerberhotline an:
0800 3 430 430
Dein HR Recruiting Team
Teleperformance Germany
Die Teleperformance fördert in vielfältiger Hinsicht aktiv die Gleichstellung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Gleiches gilt in besonderem Maße für Bewerbungen von Schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen. Wir begrüßen daher mit Nachdruck alle Bewerbungen unabhängig von Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.
#J-18808-Ljbffr
Kundenberater | Telekommunikationsanbieter | Hybrid (m/w/d) Arbeitgeber: Teleperformance
Kontaktperson:
Teleperformance HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater | Telekommunikationsanbieter | Hybrid (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Kundenanfragen im Telekommunikationsbereich. Wenn du weißt, welche Probleme und Fragen am häufigsten auftreten, kannst du in einem Vorstellungsgespräch gezielt darauf eingehen und deine Lösungsansätze präsentieren.
✨Tip Nummer 2
Nutze soziale Medien und Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von Teleperformance zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Kundenberaters gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Rollenspiele oder Simulationen vor, die während des Vorstellungsgesprächs durchgeführt werden könnten. Übe, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagierst, um deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Technikaffinität, indem du dich mit den gängigen Tools und Programmen vertraut machst, die im Kundenservice verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit CRM-Systemen oder ähnlichen Anwendungen hast, erwähne dies im Gespräch.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater | Telekommunikationsanbieter | Hybrid (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Kundenberater im Telekommunikationsbereich unterstreicht. Gehe darauf ein, warum du gut zu dem Unternehmen passt und welche Erfahrungen du mitbringst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen hervor, insbesondere im Kundenservice oder Verkauf. Zeige auf, wie deine bisherigen Tätigkeiten dich auf die Herausforderungen dieser Position vorbereiten.
Prüfe auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass alle geforderten Unterlagen beigefügt sind und keine Rechtschreibfehler enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Teleperformance vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Telekommunikation arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Branche und den Herausforderungen auseinandergesetzt hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Technikaffinität zeigen
Da du in einem technischen Umfeld arbeitest, solltest du deine Technikaffinität betonen. Sprich über deine Erfahrungen mit verschiedenen Programmen und Systemen, die du in der Vergangenheit genutzt hast, und zeige, dass du schnell lernfähig bist.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
