Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und exzellenten Service im Telekommunikationsbereich bieten.
- Unternehmen: Teleperformance ist ein führender Anbieter im Kundenservice mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: 28 Tage Urlaub, digitale Zeiterfassung und exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnern.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit einer 4-wöchigen Schulung vor Ort.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten in einem flexiblen Arbeitsumfeld.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Erfahrung im Verkauf und ausgezeichnete Deutschkenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du möchtest den Kunden weiterhelfen und ihnen einen vernünftigen Kundenservice bieten?
AlsCustomer Service Expert im Telekommunikationsbereich (m/w/d) hybrid bearbeitest Du telefonische sowie schriftliche Anfragen von Kunden bei Störungen, Tarif- und Vertragsfragen.
Die Arbeitszeiten sindmontags bis sonntags von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr.
Die 4-wöchige Schulung findet wie immer in Vollzeit und Vor Ort statt.
Die minimale Arbeitszeit beträgt 30 Stunden die Woche.
Wir möchten mit dir am06.10.2025 starten.
Deine Aufgaben:- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Bereich DSL (Störungen, Tarif- und Vertragsfragen, allgemeiner Support)
- Bearbeitung von Serviceanfragen und technische Erstdiagnose bei DSL-Problemen
- Unterstützung bei Fragen rund um Rechnungen, Vertragsverlängerungen und Tarifoptionen
- Bedarfsorientierte Beratung mit dem Ziel, Cross- & Upselling (z.B. Glasfaser, Mobilfunk, Hardware) zu platzieren
- Dokumentation der Gespräche in den internen Systemen (Genesys, IWD, CRM)
- Kommunikationsstärke und kundenorientiert mit Erfahrung im Verkauf (idealerweise in Telekommunikation/Call Center)
- Fähigkeit für kundenspezifische Angebote, ausgezeichnete Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich)
- Technikaffinität, mühelose Nutzung mehrerer Programme, Flexibilität für Schichtarbeit
- Einen geeigneten Home-Office-Arbeitsbereich (stabile Internetverbindung per LAN mit mind. 10 Mbps im Download und 3 Mbps im Upload, einen abschließbaren Raum, sowie einen festen Wohn-/Arbeitssitz in Deutschland)
- IT-Equipmentwird durch den Auftraggeber gestellt
- 28 Tage Urlaub
- Digitale Zeiterfassung- Dir geht keine Minute Arbeitszeit verloren
- ExklusiveEinkaufsvorteilebei über 500 Partnerunternehmen
- Zahnzusatzversicherungundbetriebliche Altersvorsorgevon unserem Partner AXA
- Bildschirmarbeitsplatzbrillein Kooperation mit Fielmann
- Angenehme Atmosphäre -Kommunikation per„Du“vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Wir freuen uns von Dir zu hören und melden uns schnellstmöglich bei Dir zurück.
Du hast noch Fragen? Dann rufe uns gerne unter der folgenden Bewerberhotline an:
0800 3 430 430
Dein HR Recruiting Team
Teleperformance Germany
Die Teleperformance fördert in vielfältiger Hinsicht aktiv die Gleichstellung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Gleiches gilt in besonderem Maße für Bewerbungen von Schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen. Wir begrüßen daher mit Nachdruck alle Bewerbungen unabhängig von Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.
#J-18808-LjbffrKundenberater | Telekommunikationsanbieter | Hybrid (m/w/d) Arbeitgeber: Teleperformance
Teleperformance Germany ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine angenehme Arbeitsatmosphäre bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie 28 Tage Urlaub, digitale Zeiterfassung und exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen. Die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten, fördert die Flexibilität und Work-Life-Balance, während umfassende Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter in seiner Rolle wachsen kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater | Telekommunikationsanbieter | Hybrid (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Teleperformance suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater | Telekommunikationsanbieter | Hybrid (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Teleperformance im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Teleperformance vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Teleperformance und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
