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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: Eines der größten Finanzdienstleistungsunternehmen weltweit mit innovativen digitalen Produkten.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, Gesundheitsleistungen und ein hybrides Arbeitsmodell.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und gestalte moderne Banking-Prozesse aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Backoffice, fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Direkteinstellung mit unbefristetem Vertrag und hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns: Im Auftrag unseres Kunden – einem der weltweit größten und einflussreichsten Finanzdienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in den USA – suchen wir für den Standort in Berlin engagierte Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d). Unser Kunde baut seinen europäischen Standort weiter aus und investiert gezielt in den Ausbau innovativer digitaler Retail-Banking-Produkte und -Services. In einem dynamischen, wachstumsorientierten Umfeld hast du die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung moderner Banking-Prozesse mitzuwirken und Teil eines internationalen Teams zu werden.
Standort: Berlin, Deutschland
Startdatum: Ab sofort
Arbeitszeit: Vollzeit ggfs. auch Teilzeit nach Absprache
Arbeitsmodell: Einarbeitung vor Ort in Berlin, anschließend hybrides Modell (3 Tage Büro / 2 Tage Homeoffice).
Es wird eine Direkteinstellung beim Kunden mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag angestrebt.
Dein Profil:
- Erfahrung in Backoffice- oder administrativen Tätigkeiten, idealerweise bei einem Finanzinstitut im deutschsprachigen Markt; alternativ Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Rolle
- Erfahrung im Bank- oder Finanzumfeld; eine Ausbildung als Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation ist ein Plus
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift + Englischkenntnisse B1–B2 von Vorteil
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Starke Problemlösungskompetenz und souveräner Umgang mit Konfliktsituationen
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und unterstützt sie bei der Lösung ihrer Anliegen.
- Du beantwortest allgemeine Fragen und hilfst bei der Nutzung unserer digitalen Services.
- Mit Sorgfalt, Freundlichkeit und Professionalität sorgst du für eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit.
- Du baust langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kund:innen auf.
- Durch dein Engagement unterstützt du aktiv die Weiterentwicklung unserer digitalen Banking-Lösungen und trägst zum Wachstum unseres Unternehmens bei.
Wir bieten:
- Health Benefits
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Employee Assistance Programme – kostenfreier und vertraulicher Service zur Unterstützung bei beruflichen und privaten Anliegen
- Empfehlungsprogramm – Prämie von bis zu 5.000 EUR
- Bike Leasing
Mitarbeiter Kundenservice im Bankwesen (m/w/d) Arbeitgeber: Teleperformance
Kontaktperson:
Teleperformance HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice im Bankwesen (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Bankwesen arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine digitalen Banking-Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Ansprechpartner landet. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice im Bankwesen (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im Kundenservice passen. Das zeigt, dass du die Stelle ernst nimmst und gut vorbereitet bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Teleperformance vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir unbedingt Informationen über das Finanzdienstleistungsunternehmen einholen. Schau dir ihre digitalen Banking-Produkte und -Services an, um zu zeigen, dass du wirklich interessiert bist und verstehst, worum es geht.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und im Umgang mit Konfliktsituationen verdeutlichen. Das hilft dir, deine Problemlösungskompetenz zu demonstrieren und zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du in einem kundenorientierten Job arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, auch aktiv zuzuhören. Das wird dir helfen, eine positive Verbindung zu deinem Interviewer aufzubauen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung im Unternehmen fragen.