Kaufmännischer Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) – Balingen

Energievertrieb | Betreuung unserer Vertriebspartner | sicherer Arbeitsplatz an einem wachsenden Standort

An unserem Standort in Balingen bauen wir den Vertriebsinnendienst gezielt aus und suchen dafür Verstärkung für unser Team vor Ort.

Die TELESON Vertriebs GmbH vermittelt seit über 20 Jahren Strom- und Gasverträge – gemeinsam mit mehreren tausend selbstständigen Vertriebspartnern in ganz Deutschland. Damit deren Aufträge reibungslos laufen, braucht es Menschen im Hintergrund, die den Überblick behalten: Sie sind erste Ansprechperson, wenn bei einem Auftrag etwas hakt, klären offene Fragen mit unseren Energieversorgern und sorgen dafür, dass am Ende alles sauber erfasst ist.

Sie arbeiten in einem eingespielten Team in Balingen, in dem sich alle gegenseitig unterstützen. Sie müssen nicht alles von Anfang an können – wir arbeiten Sie gründlich ein.

So sieht Ihr Alltag aus – ein Beispiel

Ein Vertriebspartner ruft an: Der Stromvertrag seines Kunden wurde vom Energieversorger nicht angenommen, und er weiß nicht, warum. Sie schauen sich den Auftrag an, erkennen den Fehler in den Daten, klären die Korrektur mit dem Versorger und geben dem Partner eine klare Rückmeldung. Fällt Ihnen auf, dass dieser Fehler öfter vorkommt, sprechen Sie es im Team an – und gemeinsam finden wir eine Lösung, damit er künftig gar nicht erst passiert.

Ihre Aufgaben

• Sie beantworten Anfragen unserer Vertriebspartner per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und klären offene Punkte zu Strom- und Gasaufträgen
• Sie stimmen sich mit Energieversorgern und unseren internen Fachbereichen ab
• Sie bearbeiten Aufträge, die nicht direkt durchlaufen (z. B. fehlende oder fehlerhafte Angaben), und behalten den Überblick, bis alles erledigt ist
• Sie unterstützen bei der Erfassung von Aufträgen und achten auf korrekte Daten
• Sie dokumentieren Ihre Vorgänge nachvollziehbar, damit das Team jederzeit übernehmen kann
• Sie bringen Ihre Ideen ein, wenn Abläufe einfacher werden können

Ihr Profil

Uns ist nicht wichtig, wie viele Programme in Ihrem Lebenslauf stehen. Wichtig ist, dass Sie gerne Probleme lösen und gut im Team arbeiten.

Das bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Eine sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Freude am Kontakt mit Menschen – am Telefon wie per E-Mail
• Sicheren Umgang mit dem PC und Microsoft Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Schön, aber kein Muss:

• Erfahrung im Kundenservice, Innendienst oder in der Energiebranche
• Erste Erfahrung mit Ticketsystemen – alles Weitere zeigen wir Ihnen in der Einarbeitung
• Interesse an digitalen Hilfsmitteln wie Microsoft Copilot

Wir bieten

• Sicherheit: unbefristeter Arbeitsvertrag an einem Standort, den wir gezielt ausbauen
• Arbeitszeiten: Kernarbeitszeit von 8 bis 17 Uhr, bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung
• Teilzeit: auch in Teilzeit ab 30 Stunden pro Woche möglich
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Dienstrad-Leasing
• Eine strukturierte Einarbeitung mit fester Ansprechperson im Team
• Ein modernes Büro in Balingen mit kostenlosen Parkplätzen
• Regelmäßige Teamevents

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