Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere technische Störungen und finde schnelle Lösungen für Kundenanliegen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit offener Unternehmenskultur und internationalem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeitsmodell und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Modernes Büro, flexible Anreise und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und arbeite in einem kollegialen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du analysierst, bewertest und behebst technische Störungen – und behältst auch eskalierte Fälle durch proaktives Monitoring zuverlässig im Blick.
- Du unterstützt Anrufer*innen – ob Insassen, Angehörige oder Mitarbeitende der JVA – bei technischen oder anwendungsspezifischen Fragen und findest schnelle, verständliche Lösungen.
- Du organisierst den Ticket-Pool und sorgst dafür, dass alle Anliegen strukturiert und effizient bearbeitet werden.
- Du verwaltest webbasierte Anwendungen und stellst ihren reibungslosen Betrieb sicher.
- Du kümmerst dich um Schadensabwicklungen sowie die vollständige Regulierung der Fälle.
- Du übernimmst das Beschwerdemanagement und sorgst für eine professionelle, konstruktive Bearbeitung.
- Du monitorst Zahlungseingänge auf den Konten der Insassen und stellst deren korrekte Zuordnung sicher.
- Du führst Buchungskorrekturen durch und trägst damit zur Genauigkeit und Transparenz der Kontoführung bei.
- Du bringst dich aktiv in interne Projekte ein und gestaltest Prozesse und Lösungen mit.
Dein Profil
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise in einem kaufmännischen oder technischen Bereich.
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice (mindestens 3 Jahre) sowie ein sicherer Umgang mit Ticketsystemen.
- Hohe Serviceorientierung und Freude daran, Kundenanliegen professionell zu lösen.
- Strukturierte, verantwortungsbewusste und selbstständige Arbeitsweise, kombiniert mit einer schnellen Auffassungsgabe.
- Engagiertes, freundliches und souveränes Auftreten im telefonischen und schriftlichen Austausch.
- Ausgeprägtes Organisationstalent mit klarer Zielorientierung.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Warum wir?
- Modernes, zentral gelegenes Büro: Nur 5 Gehminuten von der Haltestelle Bahrenfeld entfernt – bequeme Anreise garantiert!
- Offene Unternehmenskultur: Tauch ein in ein internationales Arbeitsumfeld, in dem Ideen und Vielfalt gefördert werden.
- Kollegiale Arbeitsatmosphäre: Genieße eine Arbeitsatmosphäre, die von Zusammenarbeit und Hands-on-Mentalität geprägt ist.
- Hybrides Arbeitsmodell: Flexibilität – Kombiniere Arbeit vor Ort und im Home Office.
- 30 Tage Urlaub: Mehr Zeit für Erholung und Freizeit.
- Zusätzliche freie Tage am 24.12., 31.12. sowie einen halben Tag an deinem Geburtstag.
- Attraktives Vergütungspaket: Wir honorieren deine Leistung angemessen.
- Pluxee-Gutscheine: Für unbeschwerte Verpflegung während der Arbeit.
- HVV-Abo- oder Tiefgaragenstellplatz-Zuschuss: Unterstützung für Deine bequeme Anreise.
- JobRad: Nutze die Möglichkeit, nach der Probezeit ein JobRad zu leasen.
- Betriebliche Altersvorsorge: Mit großzügigem 25 % Arbeitgeber-Zuschuss bis zu 75 %.
Customer Care Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Telio Management GmbH.
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen eine moderne und zentrale Arbeitsumgebung in Bahrenfeld, nur 5 Gehminuten von der Haltestelle entfernt. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Ideen, während Sie in einem kollegialen Team arbeiten, das Zusammenarbeit und eine Hands-on-Mentalität schätzt. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, 30 Tagen Urlaub und attraktiven Zusatzleistungen wie einem JobRad-Leasing und betrieblicher Altersvorsorge unterstützen wir Ihre berufliche und persönliche Entwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf die Stelle als Customer Care Specialist bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufnimmst. Frag nach, ob es offene Fragen zu deiner Bewerbung gibt oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im Kundenservice durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitenden des Unternehmens über LinkedIn oder andere Plattformen. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Customer Care Specialist interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine mehrjährige Erfahrung im Kundenservice hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du technische Störungen analysiert und gelöst hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! Das macht den Prozess für uns einfacher und du bist gleich im richtigen System. Also, nichts wie los!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Telio Management GmbH. vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines Customer Care Specialists vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Umgang mit Ticketsystemen dir helfen können, technische Störungen schnell zu analysieren und zu beheben.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast. Diese Beispiele zeigen deine Serviceorientierung und dein Organisationstalent und helfen dir, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die internen Projekte zu erfahren, an denen du möglicherweise mitarbeiten würdest.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonischen und schriftlichen Austausch erfordert, solltest du während des Interviews klar und strukturiert kommunizieren. Übe, deine Gedanken präzise auszudrücken, um zu zeigen, dass du auch in stressigen Situationen souverän bleibst.
