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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenkonten und unterstütze sie bei der Nutzung von KI-Sprachagenten.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen, das die Zukunft der Kundenkommunikation gestaltet.
- Mitarbeitervorteile: Überdurchschnittliches Gehalt, Aktienoptionen, Fitnessstudio-Mitgliedschaft und kostenlose Abendessen.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit regelmäßigen Teamausflügen und Zugang zu modernen Tools.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer revolutionären Technologie und hilf Unternehmen, ihre Kunden besser zu bedienen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und Erfahrung in kundenorientierten Rollen sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir bauen die Plattform zur Erstellung von KI-Sprachagenten für Endverbraucher. Telefonanrufe haben schon lange einen schlechten Ruf. Wir alle waren schon einmal in langen Warteschlangen gefangen, haben mit unhilfsbereiten Supportmitarbeitern zu tun gehabt oder endloser Wartemusik gelauscht. Obwohl Sprache die natürlichste Art der Kommunikation ist, hat sie sich für Unternehmen nie skaliert. Wir glauben, dass jedes B2C-Unternehmen weltweit - von Energieanbietern über Telekommunikationsunternehmen bis hin zu Versicherungen - KI-Sprachagenten haben wird, die mit ihren Kunden interagieren. Die Anzahl der Geschäftskunden-Gespräche am Telefon wird in den kommenden Jahren explodieren. Mit der Verbesserung der LLMs wird es ein absolutes Muss sein, Sprachagenten zu nutzen, um den Verbrauchern ein großartiges Erlebnis zu bieten. Die Möglichkeit ist riesig und wir wissen, dass wir gewinnen können.
Was Sie tun werden:
- Account Ownership & Commercial Success
- Besitzen Sie ein Portfolio von kleinen bis großen Unternehmenskunden und treiben Sie messbare kommerzielle Ergebnisse voran.
- Identifizieren Sie Expansionsmöglichkeiten und führen Sie Erneuerungen und Upsells durch.
- Verfolgen Sie die Nutzung von KI-Agenten und die Produktakzeptanz, indem Sie proaktiv Kontakt aufnehmen, wenn Kunden unterperformen.
- Leiten Sie Workshops und Schulungen, um die Produktakzeptanz zu vertiefen.
- Technischer Support & Problemlösung
- Seien Sie der erste Ansprechpartner für alle Kundenanfragen und technischen Probleme in Ihrem Portfolio.
- Debuggen Sie technische Probleme bei Integrationen, Agentenleistung und Anrufqualität.
- Beantworten Sie Support-Tickets und stellen Sie eine zeitnahe Lösung sicher.
- Unterstützen Sie kleinere Konten bei der Einarbeitung.
- Systeme & Produktfeedback
- Erstellen und pflegen Sie Workflows zur Verfolgung von Akzeptanz, Erfolgsmessungen und Kundengesundheit.
- Dokumentieren Sie Playbooks, Best Practices und interne Prozesse zur Skalierung der Erfolgsfunktion.
- Verbessern Sie kontinuierlich interne und externe Wissensdatenbanken.
- Übersetzen Sie Kundenbedürfnisse in Produktfeedback für Ingenieur- und Produktteams.
Was Sie zu einem großartigen Fit macht:
- Sie arbeiten wirklich gerne mit Kunden und helfen ihnen, erfolgreich zu sein.
- Sie sind technikaffin (oder haben einen semi-technischen/technischen Hintergrund).
- Sie sind ein ausgezeichneter Kommunikator in Englisch und Deutsch (zusätzliche Sprachen sind ein großes Plus) - insbesondere im Schreiben.
- Sie haben Workflows und KI-Agenten erstellt und verstehen Themen wie Prompt Engineering und APIs.
- (Bonus) Sie haben mehr als 1 Jahr Erfahrung in kundenorientierten Rollen (Support, AM), idealerweise in einem schnell wachsenden Startup.
Sie passen möglicherweise nicht gut, wenn...
- Sie einen reinen Geschäftshintergrund haben, aber nie mit Workflows und KI-Agenten gearbeitet haben.
- Sie nur 'strategische' Arbeit mögen und nicht bereit sind, sich die Hände schmutzig zu machen.
- Sie 9–5 oder remote arbeiten möchten.
Vorteile:
- Überdurchschnittliches Gehalt & Aktienoptionen.
- Zugang zu jedem (KI-)Tool, das Sie produktiver macht.
- Fitnessstudio-Mitgliedschaft (Urban Sports).
- Kostenloses Abendessen im Büro.
- Regelmäßige Off-Sites mit dem Team.
AI Operations Associate - Success Arbeitgeber: telli
Kontaktperson:
telli HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: AI Operations Associate - Success
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als AI Operations Associate interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche Veranstaltungen, um mehr über unsere Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Bereich AI Voice Agents zu erfahren. Das kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da wir jemanden suchen, der tech-savvy ist, solltest du dich mit Themen wie Prompt Engineering und APIs vertraut machen. Zeige uns, dass du die nötigen Skills hast, um Kunden bei technischen Problemen zu unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Gespräch zu kommen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an der Zukunft der AI Voice Agents zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: AI Operations Associate - Success
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben, was dich motiviert und warum du bei StudySmarter arbeiten möchtest. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen: Wenn du schon Erfahrung im Kundenkontakt oder mit AI-Agenten hast, dann lass das nicht unerwähnt! Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du erfolgreich warst. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Technisches Know-how: Da wir im Bereich AI und technische Unterstützung arbeiten, ist es wichtig, dass du dein technisches Verständnis zeigst. Erkläre, wie du mit Technologien umgehst und welche Tools du bereits genutzt hast. Das macht einen großen Unterschied!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So können wir deine Bewerbung am besten bearbeiten und du bist direkt im richtigen System. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei telli vorbereitest
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den Grundlagen von KI und Sprachagenten vertraut. Du solltest in der Lage sein, technische Begriffe zu erklären und zu verstehen, wie diese Technologien funktionieren. Das zeigt, dass du nicht nur ein guter Kommunikator bist, sondern auch das nötige technische Verständnis mitbringst.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden geholfen hast, ihre Ziele zu erreichen. Das wird dir helfen, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu demonstrieren.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir im Voraus Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen im Bereich AI oder zu den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
✨Praktische Beispiele nutzen
Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, nutze konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Erkläre, wie du Workflows erstellt oder technische Probleme gelöst hast. Das gibt dem Interviewer einen klaren Eindruck von deinem Können und deiner Erfahrung.