Engineering, Voice AI Berlin

Alle 10 Minuten finden weltweit 18 Millionen Gespräche zwischen Unternehmen und Verbrauchern statt. Die Verbraucherseite dieser Gespräche war jahrzehntelang unbefriedigend: lange Warteschlangen, robotergesteuerte Menüs, wiederholte Erklärungen und oft unhilfreiche Ratschläge. Die meisten Menschen können heute nicht einfach in natürlicher Sprache sagen, was ihr Problem ist, wenn sie mit Unternehmen kommunizieren. KI verändert das. Zum ersten Mal können Unternehmen natürliche Gespräche mit Kunden in großem Maßstab führen. Jedes B2C-Unternehmen - von Energieanbietern über Telekommunikationsunternehmen bis hin zu Versicherungen - wird KI-Agenten einsetzen, um mit seinen Kunden zu kommunizieren. Die Anzahl der Gespräche, die Unternehmen führen werden, wird in den kommenden Jahren explodieren. Bei telli lösen wir die Herausforderungen, die mit diesem Wandel einhergehen. Heute nutzen führende B2C-Unternehmen wie Sky bereits telli, um Tausende von Sprachagenten einzusetzen und ihren Kunden ein neues Erlebnis zu bieten. Aber einen ersten Sprachagenten zu erstellen, ist einfach; es ist die Herausforderung, echte Ergebnisse für Kunden und Unternehmen zu erzielen. Telli hilft Unternehmen, verbraucherorientierte KI-Sprachagenten in großem Maßstab zu erstellen, bereitzustellen und zu verbessern. Dies wird eine der wichtigsten Softwarekategorien des nächsten Jahrzehnts werden, und wir haben vor, darin erfolgreich zu sein.

Wir sind ein kleines, KI-orientiertes Team, das gerne schwierige Probleme löst. Ob Ingenieurwesen, Produkt oder GTM - wir bauen, experimentieren und bewegen uns schnell, während wir die Fähigkeiten von KI-Modellen stark nutzen. Alle von uns möchten uns herausfordern und echte Verantwortung für das übernehmen, was wir tun, während wir bescheiden bleiben und eine Kultur mit geringem Ego pflegen. Diese Rolle richtet sich an Ingenieure, die Wert auf Geschwindigkeit und die Lösung echter Kundenprobleme legen. Sie werden nicht nur Code versenden; Sie werden Projekte von Anfang bis Ende leiten, grundlegende Produkt- und technische Entscheidungen treffen und die Richtung dieses Unternehmens mitgestalten.

Unsere Philosophie ist es, die Grenzmodelle bis an die Grenzen des Möglichen zu treiben - und um das zu erreichen, benötigen wir Ihre Hilfe. Wir sind ein kleines Team, das an folgenden Themen arbeitet:

• Voice AI: Voice AI ist eine der schwierigsten technischen Herausforderungen, die wir derzeit haben. Wir müssen sicherstellen, dass die von uns gelieferten Sprach-KIs schnell, zuverlässig und von hoher Qualität sind.
• Call Scheduler: Wir müssen einen verteilten Anrufplaner entwickeln, der die Last über unsere Sprachorchestrierung verwaltet.
• Agent Memory: Unsere Agenten haben mehrere Interaktionen mit Kunden, daher müssen wir sicherstellen, dass sie im gesamten Verlauf logisch denken können.
• Charlie: Charlie ist unser KI-Mitarbeiter zum Erstellen, Konfigurieren, Debuggen und Verbessern von Agenten.
• Workflows: Sprachagenten müssen echte Arbeit leisten, nicht nur Gespräche führen.

Wir suchen nach Ingenieuren, die nicht nur wissen, wie man Code versendet, sondern auch sicherstellen, dass sie an den richtigen Problemen arbeiten. Diese Kernkompetenzen suchen wir im Interviewprozess:

• Sie haben verteilte Systeme in der Produktion aufgebaut und geleitet.
• Sie haben starke Softwaregrundlagen und lernen schnell unbekannte Bereiche.
• Sie sind bereit zu handeln, handlungsorientiert und möchten selbst aktiv werden.
• Sie möchten Dinge selbst herausfinden, anstatt darauf zu warten, dass Ihnen jemand sagt, was zu tun ist.
• Sie hinterfragen Aussagen und möchten die Probleme selbst verstehen und den Status quo herausfordern.
• Sie sind ein Teamplayer: Sie optimieren die Ergebnisse der Ingenieurorganisation, nicht Ihre individuellen Ergebnisse.

Technologien, die wir verwenden:

• Backend: Python, uv, FastAPI, LiveKit, TypeScript, Bun, Node.js, Fastify
• Frontend: React, Vite, TanStack
• Daten und Workflows: PostgreSQL, Redis, Temporal, SQLite
• Beobachtbarkeit: OpenTelemetry, Honeycomb, Better Stack

Was Sie möglicherweise nicht zu uns passt:

• Sie möchten genau gesagt bekommen, was zu tun ist.
• Sie interessieren sich hauptsächlich für die Technik, nicht für Geschäftsergebnisse.
• Sie möchten von 9 bis 17 Uhr arbeiten.

Wir bieten ein sehr wettbewerbsfähiges Gehalt + Aktienpaket, Zugang zu allen (KI-)Tools, Unterstützung für städtische Sportarten und Umzugshilfe, falls Sie nicht in Berlin wohnen.