Auf einen Blick
- Aufgaben: Aufbau und Pflege von Premium-Kundenbeziehungen sowie Durchführung von Workshops.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem erfahrenen Team und Digital-DNA.
- Vorteile: Gestaltungsfreiheit, Homeoffice-Regelung und attraktives Gehaltspaket.
- Weitere Informationen: Karrierechancen sind nach oben offen – wachse mit uns!
- Warum dieser Job: Echte Impact-Möglichkeiten und spannende Herausforderungen im B2B-Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success Management oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Strategisches Customer Success Management: Aufbau und Pflege von Premium-Kundenbeziehungen, Durchführung von Kunden-Workshops und jährlichen Reviews.
Was erwartet dich?
- Du verantwortest das strategische Customer Success Management: Aufbau und Pflege von Premium-Kundenbeziehungen, Durchführung von Kunden-Workshops und jährlichen Reviews.
- Du übernimmst die proaktive Kundenbetreuung: Wöchentliche Jour-Fix-Meetings, kontinuierliche Kommunikation und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit mit abwechslungsreichen Herausforderungen.
- Du treibst das Business Development voran: Identifikation von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen, Entwicklung von Business Cases.
- Du steuerst die Kampagnen-Koordination: Erstellung von Prämien- & Cashback-Aktionen in unserem Kampagnensystem.
- Du erstellst das Reporting & Analyse: Erstellung aussagekräftiger Reports, Qualitätssicherung und Compliance-Monitoring.
- Du koordinierst das Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Teamleitung, IT, Support und externen Stakeholdern.
Was bieten wir dir?
- Spannendes Aufgabenspektrum mit Gestaltungsfreiheit und echtem Impact.
- Unbürokratische Arbeitsweise in einem erfahrenen Team mit Digital-DNA.
- Top Kunden aus den Branchen Telekommunikation, Energie, Finanzen, Versicherung.
- Weiterbildungsbudget und schnelle Übernahme von Verantwortung.
- Homeoffice-Regelung für Work-Life-Balance.
- Top ausgestattetes Büro mit perfektem S-Bahn-, Zug- und Autobahn-Anschluss nahe Frankfurt-Westbahnhof.
- Attraktives Gehaltspaket – sprechen wir drüber!
Deine Perspektiven? Nach oben offen! Wenn Du Bock darauf hast, mit anzupacken, Ideen voranzutreiben und mit uns zu wachsen – dann bist Du bei Tellja genau richtig.
Was solltest du mitbringen?
- Du besitzt mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management oder Account Management im B2B-Umfeld, idealerweise in IT-/Software- oder E-Commerce-Branchen.
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (z.B. BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Du überzeugst als Kommunikationstalent mit ausgeprägtem Selbstbewusstsein und der Fähigkeit, andere zu begeistern.
- Du beherrschst verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.
- Du zeigst einen sicheren Umgang mit MS Office & Teams.
- Du zeichnest dich durch eine eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit aus.
1. Ein erstes Teams-Meeting um Dich kennenzulernen.
2. Sollten wir uns beide gut finden, laden wir Dich zu uns nach Frankfurt ein.
3. Da kannst Du das Tellja Team kennenlernen und umgekehrt.
Customer Success Manager im B2B-Umfeld (m/w/d) Arbeitgeber: Tellja
Tellja ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem spannenden Aufgabenspektrum, unbürokratischen Arbeitsweisen und einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung, unterstützt das Unternehmen seine Mitarbeiter dabei, ihre Karriereziele zu erreichen. Die zentrale Lage nahe Frankfurt-Westbahnhof und die flexible Homeoffice-Regelung fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance und machen Tellja zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die im B2B-Umfeld durchstarten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager im B2B-Umfeld (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen in der Branche. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Kunden und die Herausforderungen im B2B-Umfeld. So kannst du zeigen, dass du die Bedürfnisse unserer Premium-Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle des Customer Success Managers ist es wichtig, andere zu begeistern. Übe, wie du deine Ideen klar und überzeugend präsentieren kannst, um uns von deinem Talent zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager im B2B-Umfeld (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Customer Success Management zum Ausdruck bringen. Wir suchen nach Menschen, die mit Begeisterung an die Sache herangehen.
Pass deine Unterlagen an!:Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Anforderungen in der Jobbeschreibung passen. So zeigst du uns, dass du die richtige Wahl für unser Team bist.
Mach es übersichtlich!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und gut lesbar ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Punkte finden können!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tellja vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die spezifischen Bedürfnisse der Premium-Kunden, mit denen du arbeiten wirst. Überlege dir, wie du deren Herausforderungen angehen und Lösungen anbieten kannst. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Rolle ernst nimmst.
✨Bereite dich auf Workshops vor
Da du Workshops durchführen wirst, solltest du dir einige Ideen und Formate überlegen, die du nutzen könntest. Überlege dir, wie du die Teilnehmer aktiv einbeziehen kannst und welche Methoden am besten funktionieren, um ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist Kommunikation entscheidend. Übe, deine Gedanken klar und überzeugend zu formulieren. Vielleicht kannst du ein paar Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, die zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Sei bereit für Business Development Fragen
Da du auch für das Business Development verantwortlich sein wirst, sei darauf vorbereitet, Fragen zu Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen zu beantworten. Überlege dir Strategien, die du in der Vergangenheit angewendet hast, um solche Möglichkeiten zu identifizieren und zu nutzen.
