Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue und pflege Premium-Kundenbeziehungen, führe Workshops und Reviews durch.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit digitaler DNA und unbürokratischer Arbeitsweise.
- Vorteile: Gestaltungsfreiheit, Weiterbildungsbudget, Homeoffice-Regelung und attraktives Gehalt.
- Weitere Informationen: Top ausgestattetes Büro nahe Frankfurt mit hervorragender Anbindung.
- Warum dieser Job: Gestalte echte Kundenbeziehungen und entwickle spannende Business Cases.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success Management oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Strategisches Customer Success Management: Aufbau und Pflege von Premium-Kundenbeziehungen, Durchführung von Kunden-Workshops und jährlichen Reviews.
Was erwartet dich?
- Du verantwortest das strategische Customer Success Management: Aufbau und Pflege von Premium-Kundenbeziehungen, Durchführung von Kunden-Workshops und jährlichen Reviews.
- Du übernimmst die proaktive Kundenbetreuung: Wöchentliche Jour-Fix-Meetings, kontinuierliche Kommunikation und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit mit abwechslungsreichen Herausforderungen.
- Du treibst das Business Development voran: Identifikation von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen, Entwicklung von Business Cases.
- Du steuerst die Kampagnen-Koordination: Erstellung von Prämien- & Cashback-Aktionen in unserem Kampagnensystem.
- Du erstellst das Reporting & Analyse: Erstellung aussagekräftiger Reports, Qualitätssicherung und Compliance-Monitoring.
- Du koordinierst das Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Teamleitung, IT, Support und externen Stakeholdern.
Was bieten wir dir?
- Spannendes Aufgabenspektrum mit Gestaltungsfreiheit und echtem Impact.
- Unbürokratische Arbeitsweise in einem erfahrenen Team mit Digital-DNA.
- Top Kunden aus den Branchen Telekommunikation, Energie, Finanzen, Versicherung.
- Weiterbildungsbudget und schnelle Übernahme von Verantwortung.
- Homeoffice-Regelung für Work-Life-Balance.
- Top ausgestattetes Büro mit perfektem S-Bahn-, Zug- und Autobahn-Anschluss nahe Frankfurt-Westbahnhof.
- Attraktives Gehaltspaket – sprechen wir drüber!
Deine Perspektiven? Nach oben offen! Wenn Du Bock darauf hast, mit anzupacken, Ideen voranzutreiben und mit uns zu wachsen – dann bist Du bei Tellja genau richtig.
Was solltest du mitbringen?
- Du besitzt mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management oder Account Management im B2B-Umfeld, idealerweise in IT-/Software- oder E-Commerce-Branchen.
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (z.B. BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Du überzeugst als Kommunikationstalent mit ausgeprägtem Selbstbewusstsein und der Fähigkeit, andere zu begeistern.
- Du beherrschst verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.
- Du zeigst einen sicheren Umgang mit MS Office & Teams.
- Du zeichnest dich durch eine eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit aus.
1. Ein erstes Teams-Meeting um Dich kennenzulernen.
2. Sollten wir uns beide gut finden, laden wir Dich zu uns nach Frankfurt ein.
3. Da kannst Du das Tellja Team kennenlernen und umgekehrt.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Tellja
Tellja ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem spannenden Aufgabenspektrum, unbürokratischen Arbeitsweisen und einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung, kannst du hier nicht nur deine Fähigkeiten im Customer Success Management ausbauen, sondern auch aktiv zum Wachstum des Unternehmens beitragen. Die zentrale Lage nahe Frankfurt-Westbahnhof sorgt zudem für eine optimale Erreichbarkeit und eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Homeoffice-Regelungen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, mit potenziellen Arbeitgebern in Kontakt zu treten, nutze sie. Zeige dein Interesse an der Position als Customer Success Manager und stelle Fragen, die deine Begeisterung für die Rolle unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Leuten aus der Branche zu vernetzen. Teile interessante Inhalte und nimm an Diskussionen teil, um sichtbar zu werden und deine Expertise zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Interviews vor, indem du dir überlegst, wie du deine Erfahrungen im Customer Success Management präsentieren kannst. Denke an konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Business Development verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich an Tellja interessiert bist. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Arbeit mit Premium-Kunden zu betonen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Skills und Erfahrungen perfekt zu der Rolle des Customer Success Managers passen.
Mach es übersichtlich!:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns ankommt und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tellja vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die spezifischen Bedürfnisse der Premium-Kunden, mit denen du arbeiten wirst. Überlege dir, wie du deren Herausforderungen angehen und Lösungen anbieten kannst. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Rolle ernst nimmst.
✨Bereite dich auf Workshops vor
Da du Kunden-Workshops durchführen wirst, solltest du dir einige Ideen für interaktive Formate überlegen. Überlege dir, welche Themen für die Kunden relevant sind und wie du diese ansprechend präsentieren kannst. Das wird dir helfen, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Customer Success Manager ist Kommunikation entscheidend. Übe, deine Gedanken klar und überzeugend zu formulieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich kommuniziert hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Sei bereit für Business Development Fragen
Da du auch für das Business Development verantwortlich bist, solltest du dir Gedanken über Cross-Selling- und Upselling-Potenziale machen. Überlege dir Strategien, die du in der Vergangenheit angewendet hast, um den Umsatz zu steigern, und sei bereit, diese im Interview zu teilen.
