Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue und pflege Premium-Kundenbeziehungen, führe Workshops und Reviews durch.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit digitaler DNA und unbürokratischer Arbeitsweise.
- Vorteile: Gestaltungsfreiheit, Weiterbildungsbudget, Homeoffice-Regelung und attraktives Gehalt.
- Weitere Informationen: Top ausgestattetes Büro nahe Frankfurt mit hervorragender Anbindung.
- Warum dieser Job: Gestalte echte Kundenbeziehungen und entwickle spannende Business Cases.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success Management oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Strategisches Customer Success Management: Aufbau und Pflege von Premium-Kundenbeziehungen, Durchführung von Kunden-Workshops und jährlichen Reviews.
Was erwartet dich?
- Du verantwortest das strategische Customer Success Management: Aufbau und Pflege von Premium-Kundenbeziehungen, Durchführung von Kunden-Workshops und jährlichen Reviews.
- Du übernimmst die proaktive Kundenbetreuung: Wöchentliche Jour-Fix-Meetings, kontinuierliche Kommunikation und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit mit abwechslungsreichen Herausforderungen.
- Du treibst das Business Development voran: Identifikation von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen, Entwicklung von Business Cases.
- Du steuerst die Kampagnen-Koordination: Erstellung von Prämien- & Cashback-Aktionen in unserem Kampagnensystem.
- Du erstellst das Reporting & Analyse: Erstellung aussagekräftiger Reports, Qualitätssicherung und Compliance-Monitoring.
- Du koordinierst das Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Teamleitung, IT, Support und externen Stakeholdern.
Was bieten wir dir?
- Spannendes Aufgabenspektrum mit Gestaltungsfreiheit und echtem Impact.
- Unbürokratische Arbeitsweise in einem erfahrenen Team mit Digital-DNA.
- Top Kunden aus den Branchen Telekommunikation, Energie, Finanzen, Versicherung.
- Weiterbildungsbudget und schnelle Übernahme von Verantwortung.
- Homeoffice-Regelung für Work-Life-Balance.
- Top ausgestattetes Büro mit perfektem S-Bahn-, Zug- und Autobahn-Anschluss nahe Frankfurt-Westbahnhof.
- Attraktives Gehaltspaket – sprechen wir drüber!
Deine Perspektiven? Nach oben offen! Wenn Du Bock darauf hast, mit anzupacken, Ideen voranzutreiben und mit uns zu wachsen – dann bist Du bei Tellja genau richtig.
Was solltest du mitbringen?
- Du besitzt mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management oder Account Management im B2B-Umfeld, idealerweise in IT-/Software- oder E-Commerce-Branchen.
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (z.B. BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Du überzeugst als Kommunikationstalent mit ausgeprägtem Selbstbewusstsein und der Fähigkeit, andere zu begeistern.
- Du beherrschst verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.
- Du zeigst einen sicheren Umgang mit MS Office & Teams.
- Du zeichnest dich durch eine eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit aus.
1. Ein erstes Teams-Meeting um Dich kennenzulernen.
2. Sollten wir uns beide gut finden, laden wir Dich zu uns nach Frankfurt ein.
3. Da kannst Du das Tellja Team kennenlernen und umgekehrt.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Tellja
Tellja ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem spannenden Aufgabenspektrum, unbürokratischen Arbeitsweisen und einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung, kannst du hier nicht nur deine Fähigkeiten im Customer Success Management ausbauen, sondern auch aktiv zum Wachstum des Unternehmens beitragen. Die zentrale Lage nahe Frankfurt-Westbahnhof sorgt zudem für eine optimale Erreichbarkeit und eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Homeoffice-Regelungen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Tellja suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Tellja im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tellja vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Tellja und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
