h3Dein Wirkungsfeld: /h3 ul liFührung des Service-Teams /li liGruppenweit einheitliche Service-Standards für Prozesse, Reaktionszeiten, Reporting und Eskalation /li liVerantwortung für Serviceumsatz, Kosten und Kennzahlen wie Erstlösungsquote und Kundenzufriedenheit /li liAusbau wiederkehrender Erträge durch Wartungs- und Lizenzverträge sowie Software-Optionen /li liWeiterentwicklung des Portfolios mit Retrofit, Remote Support und digitalen Services /li liAusbau des Know-how-Managements mit Wissensdatenbank, Ticketsystem, Dokumentation und Lernplattform /li liEskalationsinstanz bei kritischen Kundenfällen /li /ul h3Deine Pluspunkte: /h3 ul liTechnisches Studium FH/ETH, z. B. Informatik, Maschinenbau, Elektrotechnik oder Mechatronik /li liMehrjährige Führungserfahrung im industriellen Service mit globaler Verantwortung /li liErfahrung mit softwarelastigen Produkten, idealerweise im Maschinen- und Anlagenbau /li liErfahrung in der Einführung von Service- oder Ticketsystemen inkl. Change Management /li liInteresse an Ultraschalltechnologie und kundenspezifischen Applikationen /li liVerhandlungssicheres Deutsch und Englisch, internationale Reisebereitschaft /li liStrukturiert, durchsetzungsstark und kundenorientiert mit Hands-on-Mentalität /li /ul #J-18808-Ljbffr
Head of Service m/w/d Arbeitgeber: Telsonic AG
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung legt. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer offenen Unternehmenskultur, regelmäßigen Schulungen und der Chance, aktiv an der Verbesserung unserer Produktionsprozesse mitzuwirken. Zudem fördern wir die Ausbildung junger Talente und bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen weiterzuentwickeln.
