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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf neuen Kunden bei der Implementierung von HR-Software durch E-Mails und Videoanrufe.
- Arbeitgeber: TELUS Digital ist ein innovatives Unternehmen im Bereich digitale Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Stabile Anstellung, Gesundheitsleistungen ab dem ersten Tag und regelmäßige Schulungen.
- Warum dieser Job: Perfekte Gelegenheit für Technikliebhaber, die Kunden glücklich machen wollen und Prozesse optimieren möchten.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließendes Deutsch und Englisch, Erfahrung im Kundenservice und starke Problemlösungsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell: 3 Tage im Büro in Dublin, 2 Tage Homeoffice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: Hybrid (Dublin Büro 3 Tage/Woche, WFH Montag & Freitag)
Arbeitszeiten: 8:00 – 16:30 Uhr, Montag bis Freitag
Über die Rolle
TELUS Digital sucht einen deutschsprachigen Customer Onboarding Specialist, um neue Kunden bei der Implementierung von HR-Software zu unterstützen. Wenn Sie Technik, Problemlösung und Kundenerfolg lieben, ist diese Rolle perfekt für Sie!
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Neue Kunden durch das Onboarding via E-Mails und Videoanrufen führen.
- Kundenzufriedenheit sicherstellen, indem Sie fachkundige Produktberatung bieten.
- Unterstützung beim Importieren und Validieren von Kundendaten.
- Hilfe bei der Erstellung von Schulungsmaterialien (z. B. Webinare, Artikel im Hilfezentrum).
- Prozesse optimieren und zur Automatisierung beitragen.
Was Sie benötigen:
- Fließendes Deutsch (C-Niveau) und Englisch (gesprochen und geschrieben).
- Erfahrung im Bereich Customer Success oder in einer kundenorientierten Rolle.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise.
- Kenntnisse in MS Office (Excel) und datengestütztem Arbeiten.
Bonuspunkte für:
- Erfahrung in B2B-Software, Zendesk, Gainsight oder Jira.
- Leidenschaft für digitale Transformation im HR-Bereich.
Vorteile:
- Stabile, unbefristete Anstellung mit regelmäßigen Schulungen.
- Gesundheitsleistungen ab dem ersten Tag, einschließlich Hausarztservice und Sehtests.
- Gemeinschaftsinitiativen: CSR-Projekte und Teamevents.
Senioritätsstufe: Einstiegslevel
Beschäftigungsart: Vollzeit
Berufsbereich: Kundenservice
Branchen: Dienstleistungen im Bereich Human Resources
Customer Onboarding Specialist • German | Hybrid- Relocating to Dublin Arbeitgeber: TELUS Digital
Kontaktperson:
TELUS Digital HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Onboarding Specialist • German | Hybrid- Relocating to Dublin
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Rolle des Customer Onboarding Specialist zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von TELUS Digital, um Einblicke in den Arbeitsalltag und die Unternehmenskultur zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst und Kunden erfolgreich unterstützt hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die HR-Software, die TELUS Digital anbietet. Zeige während des Gesprächs dein Interesse an der Technologie und wie du zur digitalen Transformation im HR-Bereich beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Sprachkenntnisse unter Beweis zu stellen. Da fließendes Deutsch und Englisch gefordert sind, könnte es hilfreich sein, ein kurzes Gespräch in beiden Sprachen zu führen, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Onboarding Specialist • German | Hybrid- Relocating to Dublin
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da fließendes Deutsch und Englisch gefordert sind, stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst. Gib Beispiele für Situationen, in denen du diese Sprachen erfolgreich eingesetzt hast.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du Erfahrung im Kundenservice oder in kundenorientierten Rollen hast, beschreibe diese in deinem Lebenslauf. Betone deine Problemlösungsfähigkeiten und wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
Erstelle ein überzeugendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Rolle als Customer Onboarding Specialist unterstreicht. Erkläre, warum du dich für TELUS Digital interessierst und wie du zur digitalen Transformation im HR beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TELUS Digital vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle einen starken Fokus auf HR-Software hat, solltest du dich mit den gängigen Tools und Technologien vertraut machen. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast, um Probleme zu lösen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In dieser Position ist es wichtig, eine kundenorientierte Denkweise zu haben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast, um deren Zufriedenheit sicherzustellen und Probleme zu lösen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation über E-Mails und Videoanrufe erfolgt, solltest du deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Sei bereit, über Prozessoptimierung zu sprechen
Die Rolle erfordert auch, dass du Prozesse optimierst und zur Automatisierung beiträgst. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Prozesse verbessert hast und welche Ideen du für zukünftige Optimierungen hast.
