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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Monitoruj wskaźniki w czasie rzeczywistym i zapewniaj spełnienie SLA.
- Arbeitgeber: Dynamiczna firma z branży BPO, oferująca rozwój kariery.
- Mitarbeitervorteile: Możliwość pracy zdalnej, elastyczne godziny i wsparcie przy przeprowadzce.
- Warum dieser Job: Pracuj w szybkim środowisku, rozwijaj umiejętności analityczne i komunikacyjne.
- Gewünschte Qualifikationen: Wymagana znajomość angielskiego na poziomie C1 oraz umiejętność rozwiązywania problemów.
- Andere Informationen: Doświadczenie w centrum kontaktowym to dodatkowy atut!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Co będziesz robić:
- Monitorowanie wskaźników w czasie rzeczywistym
- Zapewnienie spełnienia umów o poziomie usług (SLA)
- Dostarczanie kluczowych raportów wydajności
- Komunikacja z liderami operacyjnymi
Czy to Ty?
- Absolwent szkoły średniej z dobrą znajomością języka angielskiego (poziom C1).
- Biegły w technologii rozwiązywacz problemów.
- Osoba dobrze radząca sobie w szybko zmieniającym się środowisku.
- Doświadczenie w centrum kontaktowym/BPO (znajomość WFM jest dodatkowym atutem!).
Wymagania:
- Prawo do pracy w pełnym wymiarze godzin w Niemczech.
- Gotowość do przeprowadzki do Essen (Pomożemy!).
WFM (Workforce Management) Real Time Analyst (m/f/d) Arbeitgeber: TELUS Digital
Kontaktperson:
TELUS Digital HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: WFM (Workforce Management) Real Time Analyst (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Trends im Bereich Workforce Management. Zeige in deinem Gespräch, dass du die neuesten Technologien und Methoden kennst, um die Effizienz zu steigern.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Leistungskennzahlen und SLA-Management belegen. Das zeigt, dass du praxisorientiert bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur bei StudySmarter zu sammeln. Wenn du verstehst, wie wir arbeiten, kannst du besser auf die Erwartungen eingehen und dich optimal präsentieren.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an der Rolle und dem Unternehmen interessiert bist. Dies kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: WFM (Workforce Management) Real Time Analyst (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da ein C1-Niveau in Englisch gefordert wird, solltest du deine Sprachkenntnisse klar hervorheben. Füge gegebenenfalls Zertifikate oder Nachweise bei, die deine Fähigkeiten belegen.
Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor: In der Rolle als WFM Real Time Analyst ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Problemlösung betonst. Gib konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Probleme gelöst hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit im schnelllebigen Umfeld reizt. Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TELUS Digital vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle des WFM Real Time Analysten technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu relevanten Technologien und Problemlösungsansätzen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesem Bereich demonstrieren.
✨Verstehe die KPIs und SLA
Informiere dich über die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) und Service Level Agreements (SLA), die in der Branche verwendet werden. Zeige im Interview, dass du diese Konzepte verstehst und wie sie zur Effizienz eines Unternehmens beitragen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit operativen Führungskräften ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zeigen
In einem schnelllebigen Umfeld ist es wichtig, flexibel und anpassungsfähig zu sein. Teile im Interview Erfahrungen mit, in denen du dich schnell an Veränderungen angepasst hast und wie du dabei erfolgreich geblieben bist.
