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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team und verbessere kontinuierlich die Betriebsabläufe.
- Arbeitgeber: TELUS Digital, ein innovatives Unternehmen mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Feste Vergütung, kreative Freiheit und internationale Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit echten Wachstumschancen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Teamführung, Kundenservice und Datenanalyse erforderlich.
- Andere Informationen: Interne Schulungen und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über TELUS Digital
TELUS Digital (NYSE:TIXT) konzentriert sich auf den Wert menschlicher Verbindungen, um hochmoderne, kundenorientierte Erfahrungen zu gestalten, zu entwickeln und bereitzustellen, die durch digitale Lösungen der nächsten Generation unterstützt werden. Mit fast 75.000 Teammitgliedern und Lieferzentren in 32 Ländern in Amerika, Europa und Asien fördert TELUS Digital Innovationen im Kundenservice durch digitale Befähigung, engagierte Teamarbeit, agiles Denken und eine fürsorgliche Kultur, die den Kunden an erste Stelle setzt. Die Lösungen des Unternehmens umfassen Kundenerfahrungen, Inhaltsmoderation, digitale Transformation, IT-Lebenszyklus, Beratung und digitale Beratung, Risikomanagement und Back-Office-Unterstützung. TELUS Digital arbeitet mit einigen der disruptivsten Marken aus schnell wachsenden Branchen wie Technologie, Finanzdienstleistungen, Fintech, Spiele, Reisen und Gastgewerbe, Gesundheitswesen und IKT zusammen. Das Unternehmen bedient Kunden in über 50 Sprachen.
Rollenübersicht:
Sind Sie auf der Suche nach einer Karriereentwicklung und möchten Sie größere Verantwortlichkeiten in einem spannenden und wachsenden Geschäftsumfeld übernehmen? Sie haben umfangreiche Erfahrung im Coaching, können das Team motivieren und ermutigen, die festgelegten Ziele und Standards zu erreichen? Sie haben auch Erfahrung in der Schulung und Qualität ist etwas, in dem Sie hervorragend sind? Wir haben den perfekten Job für Sie!
Überblick über die Aufgaben:
- Außergewöhnliches Personalmanagement, Mentoring und berufliche Entwicklung der Teammitglieder bieten, um niedrige Fluktuationsraten und hohe Mitarbeiterbindung zu erreichen
- Teamleiter hinsichtlich Effizienz und Qualität beraten – guter Kundenservice, schnelle Problemlösung, effektives Zeitmanagement und andere
- Operations-Teams zur kontinuierlichen Verbesserung und Produktivitäts-/Qualitätssteigerung anregen
- Geschäftsrisiken rechtzeitig an Partner melden und eskalieren
- KPIs und tägliche Ergebnisse des Teams überwachen, um Probleme rechtzeitig zu erkennen, Gründe zu verstehen und effektive Lösungen zu finden
- Die täglichen Abläufe gemäß vertraglichen Anforderungen und SLAs verwalten
- Rechtzeitige Identifizierung und Lösung von Servicebereitstellungsproblemen, einschließlich der Umsetzung präventiver Maßnahmen
- Die notwendige Infrastruktur des Dienstanbieters verwalten, um die Dienstleistungen zu erbringen, einschließlich aller Technologien, finanziellen, menschlichen und anderen Ressourcen
- Prozesse der Servicebereitstellung und Mechanismen zur Berichterstattung über Servicelevel verwalten
- An notwendigen Berichten und Datenanalysen für Unternehmens- und Kundenbedürfnisse arbeiten
Hauptanforderungen für die Position:
- Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertig
- Fließende Englischkenntnisse - sowohl schriftlich als auch mündlich
- Deutschkenntnisse bevorzugt, wenn nicht unerlässlich
- Verständnis von Geschäftsprozessen (einschließlich finanzieller Auswirkungen, Erkennen finanzieller/Kunden-/Projektfolgen aufgrund bestimmter Probleme)
- Erfahrung in der Teamleitung und -entwicklung
- Fähigkeit, mehrere Prozesse / Aufgaben / Funktionen gleichzeitig zu verwalten
- Erfahrung im Kundenservice / in der Servicebereitstellung / Qualitätskontrolle / Kundenservice
- Allgemeines Verständnis von Budgets
- Fähigkeiten im Personalmanagement und Stakeholder-Management sind unerlässlich
- Erfahrung mit Datenanalyse und Berichterstattung
- Fähigkeit, effiziente Lösungen für eine Vielzahl von Problemen zu finden
- Schnelle Reaktionszeit und Fähigkeit, Zusammenhänge in verschiedenen Prozessen zu erkennen
- Fähigkeit, zu verstehen, welche Faktoren Auswirkungen auf KPIs haben
Wir bieten:
- Festes Gehalt
- Freiheit, eigene Ideen in einem hochmotivierten Team umzusetzen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Interne Schulungs- und Lernmöglichkeiten
- Karrieremöglichkeiten in unserem internationalen Unternehmen
Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams!
Operations Manager Arbeitgeber: TELUS Digital AI Data Solutions
Kontaktperson:
TELUS Digital AI Data Solutions HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Operations Manager
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Hilfe beim Erstellen eines ansprechenden Profils brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position und das Unternehmen.
✨Tipp Nummer 4
Sei proaktiv nach dem Gespräch! Schicke eine Dankes-E-Mail, in der du deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen ausdrückst. Das bleibt im Gedächtnis und zeigt, dass du wirklich interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Operations Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserer Kultur passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Verbindung zur Stelle herstellen!: Beziehe dich in deinem Anschreiben direkt auf die Anforderungen der Stelle. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Operations Manager passen. Das zeigt uns, dass du die Rolle wirklich verstehst.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TELUS Digital AI Data Solutions vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von TELUS Digital. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von menschlicher Verbindung und Teamarbeit verstehst und wie du diese Prinzipien in deiner Rolle als Operations Manager umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich gemanagt oder Probleme effizient gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten in der Mitarbeiterführung und Problemlösung zu demonstrieren.
✨Kenne die KPIs
Mach dich mit den wichtigsten Leistungskennzahlen (KPIs) vertraut, die für die Position relevant sind. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese KPIs überwachen und verbessern würdest, um die Effizienz und Qualität der Dienstleistungen zu steigern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den Zielen des Unternehmens sind immer gut!
