Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Überprüfe Inhalte auf einem beliebten Social-Media-Netzwerk und schütze die Nutzer vor unangemessenen Inhalten.
- Arbeitgeber: Wir sind ein internationales Unternehmen mit über 75.000 Teammitgliedern, das erstklassigen Kundenservice bietet.
- Mitarbeitervorteile: Erlebe eine Vollzeitschulung, arbeite in einem dynamischen Team und profitiere von einem positiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer wichtigen Mission, um die Online-Sicherheit zu gewährleisten und deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Schulausbildung, fließendes Deutsch und Englisch (mindestens B2), sowie technisches Verständnis.
- Andere Informationen: Die Position erfordert Präsenz in Leipzig während der gesamten Arbeitszeit, einschließlich der Schulungsphase.
Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft. Mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS Digital im Jahr 2020 bieten wir international mit über 75.000 Teammitgliedern den Kundenservice auf höchstem Niveau in über 50 Sprachen an.
In der Position bist du für die Sicherstellung der Rechtskonformität und Sicherheit von Inhalten verantwortlich, die auf einem beliebten Kurzvideo-Social-Media-Netzwerk hochgeladen werden. Als wichtige erste Verteidigungslinie trägst du dazu bei, die Nutzer vor unangemessenen, störenden und potenziell gefährlichen Inhalten zu schützen.
- Überprüfung von Videos, Beiträgen, Kommentaren, Bewertungen, Fotos und Live-Streaming-Inhalten gemäß den Richtlinien, Arbeitsabläufen und Zielen des sozialen Netzwerks.
- Sicherstellung eines hohen Standards an Genauigkeit und Qualität bei der Erfüllung der Aufgaben.
- Kontinuierliche Aktualisierung und Umsetzung interner Richtlinien, um den Vorgaben gerecht zu werden.
- Ergänzung korrekter Metadaten/Tags zu Inhalten und Weiterleitung potenzieller Risiken an die zuständigen Teams.
- Einbringen von Vorschlägen zur Verbesserung der Effizienz und Arbeitsabläufe.
- Erkennen und Analysieren von Mustern zur proaktiven Identifikation potenzieller Risiken.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um einheitliche Prüfstandards sicherzustellen und Fälle bei Bedarf zu eskalieren.
- Teilnahme an regelmäßigen Schulungen, um über Plattformänderungen, Trends und bewährte Moderationspraktiken informiert zu bleiben.
Hinweis: Es wird erwartet, dass Teammitglieder während der gesamten Arbeitszeit, einschließlich der Ausbildungsphase, vor Ort in Leipzig tätig sind.
Abgeschlossene Schulausbildung (z. B. Abitur oder vergleichbar).
Fähigkeit, sinnvolle Informationen zu verarbeiten. Fließende Beherrschung der Sprache Deutsch sowie Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau. Gute Kenntnisse der Popkultur, aktueller Ereignisse und kultureller Besonderheiten des Marktes/der Märkte, in denen du tätig sein wirst. Bereitschaft, eine bis zu vierwöchige Vollzeitschulung zu absolvieren.
Erforderliche Erfahrungen, Fähigkeiten und Kompetenzen:
- Technisches Verständnis: Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und ein solides Verständnis von Social-Media-Plattformen.
- Selbstmanagement & Anpassungsfähigkeit: Hohes Maß an Eigenverantwortung und die Fähigkeit, schnell zu lernen und sich an wechselnde Verfahren anzupassen.
- Emotionale Intelligenz & Resilienz: Fähigkeit, mit Belastung und emotional anspruchsvollen Inhalten umzugehen, einschließlich Stressmanagement und Emotionsregulation.
- Objektivität & Unvoreingenommenheit: Fähigkeit, Aufgaben frei von persönlichen Vorurteilen zu erfüllen und Verhaltensmuster zu erkennen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
- Aufmerksamkeit für Details: Präzise Arbeitsweise und strikte Einhaltung von Verfahren und Richtlinien.
- Kritisches Denken: Fähigkeit, proaktive und fundierte Entscheidungen zu treffen, auch in herausfordernden Situationen.
- Teamfähigkeit: Proaktive, kooperative Haltung und die Fähigkeit, effektiv in einem dynamischen Team zu arbeiten.
- Professionalität: Kompetenter Umgang mit verschiedenen Persönlichkeiten und Förderung einer positiven Teamdynamik.
- Vorerfahrung: Erfahrung in der Community-Moderation ist ein Pluspunkt.
Backoffice Manager / Community Safety Representative (m/w/d) Arbeitgeber: TELUS Digital Leipzig GmbH
Kontaktperson:
TELUS Digital Leipzig GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Backoffice Manager / Community Safety Representative (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Trends und Richtlinien auf Social-Media-Plattformen. Ein tiefes Verständnis für die Inhalte, die du moderieren wirst, ist entscheidend, um in der Rolle des Community Safety Representatives erfolgreich zu sein.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen, die dir bei deinem Vorstellungsgespräch helfen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine emotionale Intelligenz und Resilienz zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, in denen du mit stressigen oder emotional herausfordernden Situationen umgegangen bist, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich in einem Team gearbeitet hast, um die positive Teamdynamik zu fördern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Backoffice Manager / Community Safety Representative (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben Erfahrungen hervor, die direkt mit der Community-Moderation oder ähnlichen Tätigkeiten zu tun haben. Zeige, wie deine Fähigkeiten zur Sicherstellung von Rechtskonformität und Sicherheit beitragen können.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die spezifischen Anforderungen der Position widerspiegelt. Verwende Schlüsselbegriffe aus der Stellenbeschreibung, um sicherzustellen, dass dein Lebenslauf bei automatisierten Bewerbungsprozessen nicht herausfällt.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Rolle geeignet bist. Gehe auf deine Leidenschaft für Kundenservice und deine Fähigkeit ein, mit emotional anspruchsvollen Inhalten umzugehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TELUS Digital Leipzig GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmenswerte vor
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du diese Werte verstehst und wie du sie in deiner Rolle als Community Safety Representative umsetzen kannst.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel mit der Überprüfung von Inhalten und der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zu tun hat, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast.
✨Zeige dein technisches Verständnis
Stelle sicher, dass du ein gutes Verständnis für Social-Media-Plattformen und deren Richtlinien hast. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein technisches Wissen und deine Fähigkeit zur Nutzung dieser Plattformen testen.
✨Bereite dich auf stressige Situationen vor
Da die Arbeit emotional herausfordernd sein kann, solltest du Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit mit stressigen oder emotional belastenden Situationen umgegangen bist. Dies zeigt deine Resilienz und emotionale Intelligenz.
