Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Überprüfe Inhalte auf einem beliebten Social-Media-Netzwerk und schütze die Nutzer vor unangemessenen Inhalten.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines internationalen Teams mit über 75.000 Mitgliedern, das für Top-Marken wie Google und Airbnb arbeitet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein dynamisches Arbeitsumfeld in Leipzig mit Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Sicherheit der Community bei und arbeite in einem kreativen, kulturellen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Schulausbildung, fließendes Deutsch und gutes Englisch, sowie technisches Verständnis.
- Andere Informationen: Vollzeittraining von bis zu vier Wochen erforderlich; Teamarbeit und Anpassungsfähigkeit sind entscheidend.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS Digital im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten wir international mit über 75.000 Teammitgliedern den Kundenservice auf höchstem Niveau in über 50 Sprachen an – und das für weltweit agierende und angesehene Partner wie Google, Fitbit, Airbnb und Riot.
In der Position „Community Safety Representative“ bist du für die Sicherstellung der Rechtskonformität und Sicherheit von Inhalten verantwortlich, die auf einem beliebten Kurzvideo-Social-Media-Netzwerk hochgeladen werden. Als wichtige erste Verteidigungslinie trägst du dazu bei, die Nutzer vor unangemessenen, störenden und potenziell gefährlichen Inhalten zu schützen.
Verantwortlichkeiten:
- Überprüfung von Videos, Beiträgen, Kommentaren, Bewertungen, Fotos und Live-Streaming-Inhalten gemäß den Richtlinien, Arbeitsabläufen und Zielen des sozialen Netzwerks.
- Sicherstellung eines hohen Standards an Genauigkeit und Qualität bei der Erfüllung der Aufgaben.
- Kontinuierliche Aktualisierung und Umsetzung interner Richtlinien, um den Vorgaben gerecht zu werden.
- Ergänzung korrekter Metadaten / Tags zu Inhalten und Weiterleitung potenzieller Risiken an die zuständigen Teams.
- Einbringen von Vorschlägen zur Verbesserung der Effizienz und Arbeitsabläufe.
- Erkennen und Analysieren von Mustern zur proaktiven Identifikation potenzieller Risiken.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um einheitliche Prüfstandards sicherzustellen und Fälle bei Bedarf zu eskalieren.
- Teilnahme an regelmäßigen Schulungen, um über Plattformänderungen, Trends und bewährte Moderationspraktiken informiert zu bleiben.
Hinweis: Es wird erwartet, dass Teammitglieder während der gesamten Arbeitszeit, einschließlich der Ausbildungsphase, vor Ort in Leipzig tätig sind.
Anforderungen:
- Abgeschlossene Schulausbildung (z. B. Abitur oder vergleichbar).
- Fähigkeit, sinnvolle Informationen zu verarbeiten.
- Fließende Beherrschung der Sprache Deutsch, sowie Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.
- Gute Kenntnisse der Popkultur, aktueller Ereignisse und kultureller Besonderheiten des Marktes / der Märkte, in denen du tätig sein wirst.
- Bereitschaft, eine bis zu vierwöchige Vollzeitschulung zu absolvieren.
Erforderliche Erfahrungen, Fähigkeiten und Kompetenzen:
- Technisches Verständnis: Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und ein solides Verständnis von Social-Media-Plattformen.
- Selbstmanagement & Anpassungsfähigkeit: Hohes Maß an Eigenverantwortung und die Fähigkeit, schnell zu lernen und sich an wechselnde Verfahren anzupassen.
- Emotionale Intelligenz & Resilienz: Fähigkeit, mit Belastung und emotional anspruchsvollen Inhalten umzugehen, einschließlich Stressmanagement und Emotionsregulation.
- Objektivität & Unvoreingenommenheit: Fähigkeit, Aufgaben frei gleichzeitig von persönlichen Vorurteilen zu erfüllen und Verhaltensmuster zu erkennen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
- Aufmerksamkeit für Details: Präzise Arbeitsweise und strikte Einhaltung von Verfahren und Richtlinien.
- Kritisches Denken: Fähigkeit, proaktive und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Backoffice Manager / Community Safety Representative (m / w / d) Arbeitgeber: TELUS Digital Leipzig GmbH
Kontaktperson:
TELUS Digital Leipzig GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Backoffice Manager / Community Safety Representative (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Trends und Richtlinien auf Social-Media-Plattformen. Ein tiefes Verständnis für die Inhalte, die du moderieren wirst, ist entscheidend, um in der Rolle des Community Safety Representatives erfolgreich zu sein.
✨Tip Nummer 2
Nutze Netzwerke und Plattformen, um dich mit anderen Fachleuten im Bereich Community Management auszutauschen. Der Austausch von Erfahrungen kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Fähigkeiten im Umgang mit herausfordernden Inhalten verbessern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf die Schulungen vor, indem du dich mit den gängigen Moderationspraktiken und den spezifischen Anforderungen der Plattform vertraut machst. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, schnell zu lernen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine emotionale Intelligenz und Resilienz. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit mit stressigen Situationen umgegangen bist, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Backoffice Manager / Community Safety Representative (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erkläre in deinem Bewerbungsschreiben, warum du dich für die Position des Community Safety Representative interessierst. Betone deine Leidenschaft für Kundenservice und deine Fähigkeit, mit sensiblen Inhalten umzugehen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrungen im Umgang mit Social-Media-Plattformen oder in der Kundenbetreuung hast, stelle diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben heraus. Zeige, wie deine Fähigkeiten zur Stelle passen.
Betone Sprachkenntnisse: Da fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese Fähigkeiten klar in deinem Lebenslauf angeben. Erwähne auch, wie du diese Sprachen in der Vergangenheit verwendet hast.
Achte auf Details: Überprüfe deine Bewerbung sorgfältig auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine präzise und fehlerfreie Bewerbung zeigt deine Aufmerksamkeit für Details, was in dieser Position besonders wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TELUS Digital Leipzig GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmenswerte vor
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du diese Werte verstehst und wie du sie in deiner Rolle als Community Safety Representative umsetzen kannst.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel mit der Überprüfung von Inhalten und der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zu tun hat, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast.
✨Zeige dein technisches Verständnis
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Social-Media-Plattformen vertraut bist und ein grundlegendes technisches Verständnis hast. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein Wissen über die Plattformen und deren Richtlinien testen.
✨Bereite dich auf stressige Situationen vor
Da die Arbeit emotional anspruchsvoll sein kann, solltest du Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit mit Stress und herausfordernden Inhalten umgegangen bist. Dies zeigt deine Resilienz und emotionale Intelligenz.
