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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere die Inhalte auf einer beliebten Social-Media-Plattform und schütze die Nutzer vor unangemessenen Inhalten.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines internationalen Teams mit über 75.000 Mitgliedern, das für Top-Marken wie Google und Airbnb arbeitet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein dynamisches Arbeitsumfeld, regelmäßige Schulungen und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Sicherheit der Community bei und arbeite in einem kreativen, kulturellen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Schulausbildung, fließend Deutsch und Englisch (mindestens B2), technisches Verständnis und Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: Die Position erfordert Präsenz in Leipzig während der gesamten Arbeitszeit, einschließlich der Schulungsphase.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft. In der Position „Community Safety Representative“ bist du für die Sicherstellung der Rechtskonformität und Sicherheit von Inhalten verantwortlich, die auf einem beliebten Kurzvideo-Social-Media-Netzwerk hochgeladen werden. Als wichtige erste Verteidigungslinie trägst du dazu bei, die Nutzer vor unangemessenen, störenden und potenziell gefährlichen Inhalten zu schützen.
Aufgaben:
- Überprüfung von Videos, Beiträgen, Kommentaren, Bewertungen, Fotos und Live-Streaming-Inhalten gemäß den Richtlinien, Arbeitsabläufen und Zielen des sozialen Netzwerks.
- Sicherstellung eines hohen Standards an Genauigkeit und Qualität bei der Erfüllung der Aufgaben.
- Kontinuierliche Aktualisierung und Umsetzung interner Richtlinien.
- Ergänzung korrekter Metadaten/Tags zu Inhalten und Weiterleitung potenzieller Risiken an die zuständigen Teams.
- Einbringen von Vorschlägen zur Verbesserung der Effizienz und Arbeitsabläufe.
- Erkennen und Analysieren von Mustern zur proaktiven Identifikation potenzieller Risiken.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um einheitliche Prüfstandards sicherzustellen und Fälle bei Bedarf zu eskalieren.
- Teilnahme an regelmäßigen Schulungen, um über Plattformänderungen, Trends und bewährte Moderationspraktiken informiert zu bleiben.
Hinweis: Es wird erwartet, dass Teammitglieder während der gesamten Arbeitszeit, einschließlich der Ausbildungsphase, vor Ort in Leipzig tätig sind.
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Schulausbildung (z. B. Abitur oder vergleichbar).
- Fließende Beherrschung der Sprache Deutsch, sowie Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.
- Gute Kenntnisse der Popkultur, aktueller Ereignisse und kultureller Besonderheiten des Marktes/der Märkte.
- Bereitschaft, eine bis zu vierwöchige Vollzeitschulung zu absolvieren.
Erforderliche Erfahrungen, Fähigkeiten und Kompetenzen:
- Technisches Verständnis: Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und ein solides Verständnis von Social-Media-Plattformen.
- Selbstmanagement & Anpassungsfähigkeit: Hohes Maß an Eigenverantwortung und die Fähigkeit, schnell zu lernen und sich an wechselnde Verfahren anzupassen.
- Emotionale Intelligenz & Resilienz: Fähigkeit, mit Belastung und emotional anspruchsvollen Inhalten umzugehen.
- Objektivität & Unvoreingenommenheit: Fähigkeit, Aufgaben frei von persönlichen Vorurteilen zu erfüllen.
- Aufmerksamkeit für Details: Präzise Arbeitsweise und strikte Einhaltung von Verfahren und Richtlinien.
- Kritisches Denken: Fähigkeit, proaktive und fundierte Entscheidungen zu treffen.
- Teamfähigkeit: Proaktive, kooperative Haltung und die Fähigkeit, effektiv in einem dynamischen Team zu arbeiten.
- Professionalität: Kompetenter Umgang mit verschiedenen Persönlichkeiten und Förderung einer positiven Teamdynamik.
- Vorerfahrung: Erfahrung in der Community-Moderation ist ein Pluspunkt.
Backoffice Manager / Community Safety Representative (m/w/d) - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: TELUS Digital Leipzig GmbH
Kontaktperson:
TELUS Digital Leipzig GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Backoffice Manager / Community Safety Representative (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Trends und Richtlinien auf Social-Media-Plattformen. Ein tiefes Verständnis für die Inhalte, die du moderieren wirst, ist entscheidend, um in der Rolle des Community Safety Representative erfolgreich zu sein.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen, die dir bei deinem Vorstellungsgespräch helfen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine emotionale Intelligenz und Resilienz zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, in denen du mit stressigen Situationen oder emotional herausfordernden Inhalten umgegangen bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld teilst. Arbeitgeber suchen nach Kandidaten, die proaktiv und kooperativ sind, also hebe deine Erfahrungen in der Teamarbeit hervor.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Backoffice Manager / Community Safety Representative (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit diesen übereinstimmen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse im Bereich Kundenservice und Community-Moderation.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Sicherheit und Qualität der Inhalte beitragen kannst. Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeit, mit emotional anspruchsvollen Inhalten umzugehen.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch oder lasse es von jemand anderem gegenlesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und Klarheit, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TELUS Digital Leipzig GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmenswerte vor
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du diese Werte verstehst und wie du sie in deiner Rolle als Community Safety Representative umsetzen kannst.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel mit der Überprüfung von Inhalten und der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zu tun hat, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast.
✨Zeige dein technisches Verständnis
Stelle sicher, dass du ein gutes Verständnis für Social-Media-Plattformen und deren Richtlinien hast. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein technisches Wissen und deine Fähigkeit zur Nutzung dieser Plattformen testen.
✨Bereite dich auf stressige Situationen vor
Da die Arbeit emotional anspruchsvoll sein kann, sei bereit, über deine Strategien zum Stressmanagement zu sprechen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit herausfordernden Situationen umgegangen bist.
