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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Überprüfe Inhalte auf einem beliebten Social-Media-Netzwerk und stelle die Sicherheit sicher.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines internationalen Teams mit über 75.000 Mitgliedern, das für Top-Marken arbeitet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Umfeld und trage zur Sicherheit der Online-Community bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse auf B2-Niveau sind erforderlich.
- Andere Informationen: Regelmäßige Schulungen halten dich über Trends und Plattformänderungen informiert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft. Mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS Digital im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten wir international mit über 75.000 Teammitgliedern den Kundenservice auf höchstem Niveau in über 50 Sprachen an.
In der Position bist du für die Sicherstellung der Rechtskonformität und Sicherheit von Inhalten verantwortlich, die auf einem beliebten Kurzvideo-Social-Media-Netzwerk hochgeladen werden. Zu deinen Aufgaben gehören:
- Überprüfung von Videos, Beiträgen, Kommentaren, Bewertungen, Fotos und Live-Streaming-Inhalten gemäß den Richtlinien, Arbeitsabläufen und Zielen des sozialen Netzwerks.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um einheitliche Prüfstandards sicherzustellen und Fälle bei Bedarf zu eskalieren.
- Teilnahme an regelmäßigen Schulungen, um über Plattformänderungen, Trends und bewährte Moderationspraktiken informiert zu bleiben.
Fließende Beherrschung der Sprache Deutsch sowie Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau sind erforderlich. Gute Kenntnisse der Popkultur, aktueller Ereignisse und kultureller Besonderheiten des Marktes/der Märkte, in denen du tätig sein wirst, sind von Vorteil.
Callcenter Manager (m/w/d) Arbeitgeber: TELUS Digital Leipzig GmbH
Kontaktperson:
TELUS Digital Leipzig GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Callcenter Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen in der Popkultur sowie aktuelle Ereignisse. Dies wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs relevante Beispiele zu nennen und deine Kenntnisse über den Markt zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Rechtskonformität und Sicherheit von Inhalten zu beantworten. Zeige, dass du ein Verständnis für die Richtlinien und Standards hast, die in sozialen Netzwerken gelten, und wie du diese in deiner Rolle umsetzen würdest.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Competence Call Center oder TELUS Digital. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position geben, was dir einen Vorteil im Auswahlprozess verschaffen kann.
✨Tip Nummer 4
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Da fließende Sprachkenntnisse erforderlich sind, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen klar und präzise kommunizieren kannst, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Callcenter Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Webseite von Competence Call Center und TELUS Digital an, um mehr über deren Werte, Kultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des Callcenter Managers zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle des Callcenter Managers wichtig sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice, Teamführung und deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Kenntnisse der Popkultur und aktuellen Ereignisse ein und wie diese dir helfen können, die Inhalte effektiv zu moderieren.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch. Achte darauf, dass keine Rechtschreib- oder Grammatikfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TELUS Digital Leipzig GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die für die Position des Callcenter Managers relevant sind. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice, deinem Umgang mit schwierigen Situationen und deiner Fähigkeit zur Teamarbeit.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Bereite dich darauf vor, einige Antworten auf Englisch zu geben, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über die Competence Call Center und TELUS Digital sowie deren Partner wie Google und Airbnb. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte und -ziele verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Betone deine Kenntnisse der Popkultur
Da Kenntnisse der Popkultur und aktueller Ereignisse wichtig sind, bringe Beispiele aus deinem Wissen ein, die zeigen, dass du mit den Trends und kulturellen Besonderheiten der Märkte vertraut bist, in denen du tätig sein wirst.
