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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Überprüfe Inhalte und sorge für hohe Qualitätsstandards in der Moderation.
- Arbeitgeber: TELUS Digital bietet erstklassigen Kundenservice für globale Partner wie Google und Airbnb.
- Mitarbeitervorteile: Erlebe ein dynamisches Team und regelmäßige Schulungen vor Ort in Leipzig.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Abitur, fließendes Deutsch und Englisch (mind. B2), technisches Verständnis.
- Andere Informationen: Vollzeitschulung von bis zu vier Wochen erforderlich; Teamarbeit ist entscheidend.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS Digital im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten wir international mit über 75.000 Teammitglieder den Kundenservice auf höchstem Niveau in über 50 Sprachen an – und das für weltweit agierende und angesehene Partner wie Google, Fitbit, Airbnb und Riot.
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Überprüfung von Videos, Beiträgen, Kommentaren, Bewertungen, Fotos und Live-Streaming-Inhalten gemäß den Richtlinien, Arbeitsabläufen und Zielen des sozialen Netzwerks. Dabei kann es sich um grafische, explizite, profane oder anderweitig sensible Inhalte handeln.
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Sicherstellung eines hohen Standards an Genauigkeit und Qualität bei der Erfüllung der Aufgaben.
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Kontinuierliche Aktualisierung und Umsetzung interner Richtlinien, um den Vorgaben gerecht zu werden.
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Ergänzung korrekter Metadaten/Tags zu Inhalten und Weiterleitung potenzieller Risiken an die zuständigen Teams.
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Einbringen von Vorschlägen zur Verbesserung der Effizienz und Arbeitsabläufe.
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Erkennen und Analysieren von Mustern zur proaktiven Identifikation potenzieller Risiken.
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Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um einheitliche Prüfstandards sicherzustellen und Fälle bei Bedarf zu eskalieren.
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Teilnahme an regelmäßigen Schulungen, um über Plattformänderungen, Trends und bewährte Moderationspraktiken informiert zu bleiben.
Hinweis: Es wird erwartet, dass Teammitglieder während der gesamten Arbeitszeit, einschließlich der Ausbildungsphase, vor Ort in Leipzig tätig sind.
Erforderliche Qualifikationen:
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Abgeschlossene Schulausbildung (z. B. Abitur oder vergleichbar).
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Fähigkeit, sensible Informationen zu verarbeiten.
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Fließende Beherrschung der Sprache Deutsch, sowie Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.
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Gute Kenntnisse der Popkultur, aktueller Ereignisse und kultureller Besonderheiten des Marktes/der Märkte, in denen du tätig sein wirst.
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Bereitschaft, eine bis zu vierwöchige Vollzeitschulung zu absolvieren.
Erforderliche Erfahrungen, Fähigkeiten und Kompetenzen:
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Technisches Verständnis: Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und ein solides Verständnis von Social-Media-Plattformen.
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Selbstmanagement & Anpassungsfähigkeit: Hohes Maß an Eigenverantwortung und die Fähigkeit, schnell zu lernen und sich an wechselnde Verfahren anzupassen.
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Emotionale Intelligenz & Resilienz: Fähigkeit, mit Belastung und emotional anspruchsvollen Inhalten umzugehen, einschließlich Stressmanagement und Emotionsregulation.
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Objektivität & Unvoreingenommenheit: Fähigkeit, Aufgaben frei von persönlichen Vorurteilen zu erfüllen und gleichzeitig Verhaltensmuster zu erkennen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
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Aufmerksamkeit für Details: Präzise Arbeitsweise und strikte Einhaltung von Verfahren und Richtlinien.
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Kritisches Denken: Fähigkeit, proaktive und fundierte Entscheidungen zu treffen, auch in herausfordernden Situationen.
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Teamfähigkeit: Proaktive, kooperative Haltung und die Fähigkeit, effektiv in einem dynamischen Team zu arbeiten.
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Professionalität: Kompetenter Umgang mit verschiedenen Persönlichkeiten und Förderung einer positiven Teamdynamik.
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Vorerfahrung: Erfahrung in der Community-Moderation ist ein Pluspunkt.
TELUS Digital Leipzig GmbH | Backoffice Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: TELUS Digital Leipzig GmbH
Kontaktperson:
TELUS Digital Leipzig GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: TELUS Digital Leipzig GmbH | Backoffice Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen in der Popkultur sowie aktuelle Ereignisse. Dies wird dir helfen, ein besseres Verständnis für die Inhalte zu entwickeln, die du moderieren wirst, und zeigt dein Engagement für die Rolle.
✨Tip Nummer 2
Nutze soziale Medien aktiv, um deine Kenntnisse über verschiedene Plattformen zu vertiefen. Vertrautheit mit den Richtlinien und Standards dieser Netzwerke ist entscheidend, um in der Position erfolgreich zu sein.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf die Schulungsphase vor, indem du dir grundlegende Informationen über die internen Richtlinien und Verfahren von TELUS Digital aneignest. Zeige während des Interviews, dass du bereit bist, schnell zu lernen und dich anzupassen.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine Fähigkeit zur Teamarbeit hervor, indem du Beispiele aus vergangenen Erfahrungen teilst, in denen du erfolgreich in einem dynamischen Team gearbeitet hast. Dies wird deine Eignung für die Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: TELUS Digital Leipzig GmbH | Backoffice Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice oder in der Community-Moderation. Zeige, wie deine Fähigkeiten zur Erfüllung der Aufgaben beitragen können.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei TELUS Digital arbeiten möchtest und wie du zur Verbesserung der Effizienz und Arbeitsabläufe beitragen kannst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass sie vollständig sind. Eine saubere und professionelle Präsentation ist entscheidend.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TELUS Digital Leipzig GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmenswerte vor
Informiere dich über TELUS Digital und deren Engagement für exzellenten Kundenservice. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese in deiner Arbeit zu verkörpern.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle einen hohen Grad an Interaktion erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher zu sprechen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du kritisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Dies könnte eine Situation sein, in der du ein Problem identifiziert und erfolgreich gelöst hast, insbesondere in einem Teamkontext.
✨Sei bereit für Fragen zu emotionaler Intelligenz
Da die Position den Umgang mit sensiblen Inhalten erfordert, sei darauf vorbereitet, Fragen zu deiner emotionalen Intelligenz und Resilienz zu beantworten. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen reagierst und welche Strategien du zur Emotionsregulation anwendest.
