Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Produkte und sorge für erstklassigen Service.
- Unternehmen: TELUS Digital Bulgaria, führender Arbeitgeber im CX-Bereich mit über 4.600 Mitarbeitern.
- Vorteile: Relocation-Bonus, Unterkunft, Urlaubsgutschein und umfassende Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Keine technische Vorkenntnisse erforderlich – wir bieten umfassende Schulungen!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Karriere in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Fließende Dänisch- und Englischkenntnisse sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
Bitte beachten Sie, dass die Position in Sofia, Bulgarien, angesiedelt ist, und wir Ihnen bei der Umsiedlung helfen werden. Treten Sie TELUS Digital Bulgaria als Solutions Consultant mit Dänisch und Englisch für die größte Suchmaschine der Welt bei und werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich der Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenservice widmet. Wir suchen Fachleute mit starken Kommunikationsfähigkeiten, um den Nutzern zu helfen, ihre Produkterfahrung zu maximieren.
Wir bieten:
- Umsiedlungsbonus: 1.500 € brutto (in 2 Raten gezahlt) - zur Unterstützung der Umsiedlung und der anfänglichen Mietkosten
- 30 Tage unternehmenseigene Unterkunft bei Ankunft und Unterstützung bei der Suche nach einem langfristigen Zuhause
- Flugtickets von Ihrem Standort nach Sofia
- 300 € Urlaubsgutschein - Strand, Spa-Resort oder Berge – die Wahl liegt bei Ihnen!
- Taxiservice direkt vom Flughafen zu Ihrer Unterkunft
- Vollständig bezahlte Schulung
- Stabile Job- und Karrieremöglichkeiten
- Zusätzliche Krankenversicherung
- Über 50 Vorteile und Dienstleistungen zur Auswahl
- Positives internationales Arbeitsumfeld
- Unterstützung und Lernen
Hauptverantwortlichkeiten:
- Professionelle Unterstützung für unsere Produkte und Dienstleistungen bereitstellen und eine hervorragende Kundenzufriedenheit aufrechterhalten
- CRM-Software, Ticketing-Systeme und andere Kundenservicetools effizient nutzen, um die einzigartigen Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen
- Kunden über mehrere Kanäle, einschließlich Telefon, E-Mail und Chat, ansprechen
- Kundenanfragen innerhalb der vereinbarten SLAs lösen, unter Verwendung unserer umfassenden Wissensdatenbank und festgelegten Protokolle
- Leistungsziele für Bearbeitungszeit, Erstlösungsquote und Kundenzufriedenheitswerte konsequent erreichen oder übertreffen
- Mit Teammitgliedern zusammenarbeiten, um Best Practices auszutauschen und zur Wissensdatenbank beizutragen
- An laufenden Schulungen teilnehmen und über Produktwissen und Branchentrends auf dem Laufenden bleiben
Was Sie benötigen:
- Fließende Dänisch- und Englischkenntnisse
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kundenorientierung
- Fähigkeit, strukturierten Anleitungen und Prozessen zu folgen
- Exzellenz im aktiven Zuhören und Problemlösen
- Anpassungsfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe neuer Prozesse und Technologien
- Selbstmotiviert mit einer Leidenschaft für Kundenzufriedenheit
Ideales Kandidatenprofil:
- Kundenorientierte Denkweise und außergewöhnlichen Service bieten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Fähigkeit, komplexe Konzepte einfach zu erklären
- Fähigkeit, Probleme zu beheben und kreative Lösungen zu finden
- Kooperiert und teilt Wissen und trägt positiv zur Teamdynamik bei
- Akzeptiert Veränderungen, lernt schnell und bewahrt die Ruhe unter Druck
Das Beste daran? Kein technischer Hintergrund erforderlich! Wir suchen begeisterte Personen, die bereit sind zu lernen und leidenschaftlich daran interessiert sind, anderen zu helfen. Unser umfassendes Schulungsprogramm wird Sie mit dem gesamten Produktwissen ausstatten, das Sie zum Erfolg benötigen.
Bei TELUS Digital Bulgaria glauben wir an gemeinsames Wachstum. Wir bieten ein unterstützendes Umfeld, in dem Lernen kontinuierlich ist, Teamarbeit gefeiert wird und Ihr Wohlbefinden unser oberstes Ziel ist!
Klingt das nach dem perfekten Job für Sie?
TELUS Digital Bulgaria ist der größte Arbeitgeber in der CX (Customer Experience) Branche im Land mit über 4.600 Teammitgliedern. Das Unternehmen bietet ein breites Portfolio an Dienstleistungen - Entwurf, Aufbau und Bereitstellung von digitalen Dienstleistungen der nächsten Generation, KI-Lösungen, Kundenerfahrungen und mehr. Der Schwerpunkt des Unternehmens liegt auf der strikten Einhaltung aller Verfahren und Praktiken unserer Kunden. Wir sind ein unabhängiger Anbieter von Outsourcing-Dienstleistungen und fungieren nicht als lokale Vertretung unserer Partner.
Solutions Consultant with Danish and English Arbeitgeber: TELUS Digital
Die SiGeHo GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine überdurchschnittliche Vergütung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten bietet, sondern auch eine wertschätzende und zukunftsorientierte Arbeitskultur pflegt. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, direkter Kommunikation und modernen Sicherheitslösungen schaffen wir ein Umfeld, in dem sich unsere Mitarbeitenden persönlich und fachlich weiterentwickeln können – ideal für alle, die Verantwortung übernehmen und aktiv zur Sicherheit am Arbeitsplatz beitragen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Solutions Consultant with Danish and English erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TELUS Digital suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Solutions Consultant with Danish and English mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TELUS Digital im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TELUS Digital vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TELUS Digital und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
