AI Quality Analyst with Portuguese
AI Quality Analyst with Portuguese

AI Quality Analyst with Portuguese

Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
Go Premium
TELUS International

Auf einen Blick

  • Aufgaben: Überprüfe die Qualität von Projekten und schlage Verbesserungen vor.
  • Arbeitgeber: TELUS Digital ist ein führender Anbieter von Kundenservice und digitalen Lösungen weltweit.
  • Mitarbeitervorteile: Attraktive Boni, flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team warten auf dich!
  • Warum dieser Job: Entwickle deine Karriere in einem internationalen Umfeld mit spannenden Aufgaben und flachen Hierarchien.
  • Gewünschte Qualifikationen: Fließende Portugiesisch- und Englischkenntnisse sowie analytische Fähigkeiten sind erforderlich.
  • Andere Informationen: Genieße eine positive Arbeitsatmosphäre mit Freizeitmöglichkeiten wie Nintendo Switch und Tischtennis.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

Description and Requirements
The team at TELUS Digital AI is seeking a Portuguese-speaking Quality Auditor to ensure that our project meets specified standards of quality and performance. The main responsibility will be to work on tasks that require review, verification, or validation to detect issues, propose improvements, and guarantee that deliverables align with business and client expectations.
The successful candidate will work onsite in Essen and report to the Quality Manager.
Primary Responsibilities:

  • A key responsibility of the role is to conduct audits of the quality queues, identify areas of improvement in quality assurance processes and recommend strategies for enhancement.
  • Support team leaders in providing root cause analysis related to dips in the individual and project scores and report real-time issues that might lead to them
  • Conduct root cause analysis of performance issues of resources on an on-going basis, then develop and measure improvement programs, providing reports and recommendations to the Quality Manager.
  • Collaborate with the training team to design, implement and deliver trainings depending on the needs
  • Raise questions to client point of contacts for further clarification and spread the knowledge to the teams
  • Communicate with teams to leverage best practice and consistency across all projects.
  • The role will require a high degree of confidence and experience

General Skills & Expectations:

  • Fluent Portuguese and English language skills
  • Interest in AI concepts and solutions
  • Analytical skills and an eye for details
  • Solution-oriented and structured way of working
  • Demonstrate verbal, written and listening skills, with the ability to provide expertise at all levels of the business and with customers.
  • Time management and organization skills are essential.
  • The ideal candidate will have strong research skills, with the ability to read and understand complex guidelines, and to apply those guidelines to user behavior.
  • Ability to collaborate both internally and externally of the business is essential.

Technical Skills & Expectations

  • The successful candidate must have strong Microsoft Office skills, especially Excel and PowerPoint and the Google Suite.
  • Knowledge of tools like checklists, questionnaires, and root cause analysis (RCA).
  • Prioritizing issues based on their impact on quality and compliance.
  • Experience with data analysis to support decision-making.

What we offer:

  • €2,000 signing bonus for hires in July ( €1,000 paid out after the third month, €1,000 paid out after the sixth month)
  • €1,000 Welcome Bonus for hires on the 23rd of July. (Will be paid out with the first payslip
  • Relocation support for candidates living more than 50 km from Essen: 2 months of accommodation upon arrival plus up to €250 travel reimbursement
  • A competitive salary that exceeds industry standards
  • Working in a dynamic and multicultural team with flat hierarchies and an informal culture
  • Promotion opportunities in our internationally growing company
  • A great office in the centre of Essen
  • Positive international working environment
  • Fun floor with Nintendo Switch, table tennis and much more
  • Employee discounts with numerous partners as well as regular fruit deliveries and free drinks for a healthy lifestyle
  • Attractive bonus programmes for employee referrals
  • Exciting and varied tasks

We will need these documents:

  • Cover letter explaining your motivation and expectation for the new role.
  • Extended curriculum vitae

Join our team and apply now!
If you are looking to develop your career, join our lovely team. Please submit your CV in English including your salary expectations.
We have digitized our recruiting process and are now offering virtual job interviews to all applicants.
About us: TELUS Digital is one of the world\’s leading providers of customer experience (CX) and digital services. With over 70,000 team members across the world, we provide customer service at its best in more than 50 languages for our international and well-known partners.
Equal Opportunity Employer
TELUS Digital values diversity and grants equal opportunity regardless of age, civil status, disability, gender, nationality, race, religion and political beliefs, sex or sexual orientation. At TELUS Digital, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicants\‘ qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.
Applicants with special needs will be given preferential consideration if they are equally qualified.
#LI-DNI
#IDJob
Additional Job Description
The team at TELUS Digital AI is seeking a Portuguese-speaking Quality Auditor to ensure that our project meets specified standards of quality and performance. The main responsibility will be to work on tasks that require review, verification, or validation to detect issues, propose improvements, and guarantee that deliverables align with business and client expectations.
The successful candidate will work onsite in Essen and report to the Quality Manager.
Language Reference English Portuguese
EEO Statement
At TELUS Digital, we enable customer experience innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. TELUS Digital is the global arm of TELUS Corporation, one of the largest telecommunications service providers in Canada. We deliver contact center and business process outsourcing (BPO) solutions to some of the world\’s largest corporations in the consumer electronics, finance, telecommunications and utilities sectors. With global call center delivery capabilities, our multi-shore, multi-language programs offer safe, secure infrastructure, value-based pricing, skills-based resources and exceptional customer service – all backed by TELUS, our multi-billion dollar telecommunications parent.
Equal Opportunity Employer
At TELUS Digital, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicants\‘ qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity. #J-18808-Ljbffr

AI Quality Analyst with Portuguese Arbeitgeber: TELUS International

TELUS Digital ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und multikulturelle Arbeitsumgebung in Essen bietet. Mit flachen Hierarchien und einer informellen Kultur fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter durch attraktive Aufstiegsmöglichkeiten und umfassende Schulungsprogramme. Zudem profitieren die Mitarbeiter von einem wettbewerbsfähigen Gehalt, großzügigen Bonusprogrammen sowie zahlreichen Annehmlichkeiten wie kostenlosen Getränken und regelmäßigen Obstlieferungen für einen gesunden Lebensstil.
TELUS International

Kontaktperson:

TELUS International HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: AI Quality Analyst with Portuguese

Tipp Nummer 1

Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei TELUS Digital sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.

Tipp Nummer 2

Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Themen Qualitätssicherung und KI auseinandersetzt. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch innovative Ideen zur Verbesserung der Prozesse einbringen kannst.

Tipp Nummer 3

Praktische Erfahrungen sind entscheidend. Wenn du die Möglichkeit hast, an Projekten oder Workshops teilzunehmen, die sich mit Qualitätssicherung oder Datenanalyse beschäftigen, nutze diese Gelegenheiten, um deine Fähigkeiten zu erweitern.

Tipp Nummer 4

Zeige deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle fließendes Portugiesisch erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in der Lage bist, deine Kommunikationsfähigkeiten in beiden Sprachen während des Interviews unter Beweis zu stellen.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: AI Quality Analyst with Portuguese

Fließende Portugiesisch- und Englischkenntnisse
Analytische Fähigkeiten
Detailgenauigkeit
Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Verbal-, Schrift- und Hörfähigkeiten
Zeitmanagement und Organisationsfähigkeiten
Starke Recherchefähigkeiten
Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel und PowerPoint
Erfahrung mit Datenanalyse zur Unterstützung von Entscheidungsprozessen
Kenntnis von Werkzeugen wie Checklisten und Fragebögen
Fähigkeit zur Zusammenarbeit sowohl intern als auch extern
Fähigkeit zur Durchführung von Ursachenanalysen (RCA)
Kommunikationsfähigkeiten zur Förderung von Best Practices

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Beweggründe für die Bewerbung als AI Quality Analyst darlegst. Gehe darauf ein, warum du dich für TELUS Digital interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung der Qualität beitragen können.

Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Bereich Qualitätssicherung, Datenanalyse und deine Sprachkenntnisse in Portugiesisch und Englisch.

Technische Fähigkeiten hervorheben: Betone deine technischen Fähigkeiten, insbesondere in Microsoft Office (Excel, PowerPoint) und Google Suite. Erwähne auch deine Erfahrung mit Tools zur Qualitätskontrolle und Datenanalyse, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.

Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch: Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des virtuellen Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine analytischen Fähigkeiten und deine Lösungskompetenz verdeutlichen.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TELUS International vorbereitest

Bereite dich auf technische Fragen vor

Da die Rolle des AI Quality Analysten technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Microsoft Office, insbesondere Excel und PowerPoint, sowie zu Datenanalyse-Tools vorbereiten. Überlege dir Beispiele, wie du diese Tools in der Vergangenheit verwendet hast.

Zeige deine analytischen Fähigkeiten

Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel für eine Situation zu geben, in der du ein Problem identifiziert und eine Lösung vorgeschlagen hast. Denke an konkrete Fälle aus deiner bisherigen Erfahrung.

Sprich über deine Erfahrungen mit Qualitätssicherung

Da die Position stark auf Qualitätssicherung fokussiert ist, sei bereit, über deine bisherigen Erfahrungen in diesem Bereich zu sprechen. Erkläre, wie du Qualitätsstandards überwacht und verbessert hast und welche Methoden du dabei angewendet hast.

Bereite Fragen für den Interviewer vor

Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du Fragen vorbereitest. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder nach den Erwartungen an die Rolle. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Stelle interessiert bist.

AI Quality Analyst with Portuguese
TELUS International
Premium gehen

Schneller zum Traumjob mit Premium

Deine Bewerbung wird als „Top Bewerbung“ bei unseren Partnern gekennzeichnet
Individuelles Feedback zu Lebenslauf und Anschreiben, einschließlich der Anpassung an spezifische Stellenanforderungen
Gehöre zu den ersten Bewerbern für neue Stellen mit unserem AI Bewerbungsassistenten
1:1 Unterstützung und Karriereberatung durch unsere Career Coaches
Premium gehen

Geld-zurück-Garantie, wenn du innerhalb von 6 Monaten keinen Job findest

TELUS International
  • AI Quality Analyst with Portuguese

    Vollzeit
    36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt)

    Bewerbungsfrist: 2027-08-08

  • TELUS International

    TELUS International

    1000 - 5000
Ähnliche Positionen bei anderen Arbeitgebern
Europas größte Jobbörse für Gen-Z
discover-jobs-cta
Jetzt entdecken
>