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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kunden kompetent betreuen und ihre Anfragen effizient bearbeiten.
- Arbeitgeber: tempora Personalservice GmbH – seit 1983 dein Partner für Personallösungen.
- Mitarbeitervorteile: Gleiche Arbeit = Gleicher Lohn, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, flexible Einsätze.
- Andere Informationen: Aufstiegschancen und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde der zentrale Ansprechpartner für Kunden und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Keine Berufserfahrung nötig, aber Teamgeist und Empathie sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Wir suchen dich als Call-Center-Agenten (m/w/d). Als Call Center Agent bist du dafür verantwortlich, Kunden kompetent zu betreuen und zu beraten, ihre Anfragen und Anliegen zu bearbeiten sowie eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Dein Ziel ist es, durch freundliche, effiziente und lösungsorientierte Kommunikation das Unternehmen positiv nach außen zu repräsentieren und die Kundenbindung langfristig zu stärken. Du fungierst als zentraler Ansprechpartner für alle Kundenfragen und -probleme, bietest schnelle Lösungen an und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse bei.
Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung:
- Telefonische Kundenbetreuung (Inbound/Outbound)
- Beratung und Information zu Produkten/Dienstleistungen
- Bearbeitung von Reklamationen und Problemen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen
- Terminvereinbarungen und Auftragsbearbeitung
- Datenpflege und -aktualisierung im CRM-System
- Kommunikationsstärke und freundlicher Umgang mit Kunden
- Problemmanagement und Lösungskompetenz
- Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
- Verantwortung für die Zufriedenheit der Kunden
- Einhaltung von Qualitäts- und Servicestandards
Entwicklungspotential / Perspektiven:
- Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens
- Möglichkeit zur Weiterbildung und Spezialisierung (z.B. Supervisor, Teamleiter)
- Entwicklung von Fachkenntnissen in spezifischen Bereichen
- Perspektiven in anderen Abteilungen (z.B. Vertrieb, Marketing)
Bedeutung für das Unternehmen:
- Direkter Kontakt zum Kunden – entscheidend für den Erfolg und das Wachstum des Unternehmens
- Stärkung der Kundenbindung und -loyalität
- Positiver Einfluss auf die Markenwahrnehmung und den Ruf des Unternehmens
Fachliche Anforderungen:
- Keine zwingende Berufserfahrung erforderlich (erste Erfahrungen von Vorteil)
- Kenntnisse im Umgang mit Telefonanlagen und CRM-Systemen von Vorteil
- Grundverständnis von Kundenservice und -betreuung
Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen:
- Hohe Kundenorientierung und Empathie
- Teamgeist und Flexibilität
- Stressresistenz und Belastbarkeit
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot:
- einen Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen
- nach 9 Monaten im Einsatz bei dem selben Kunden bezahlen wir den selben Stundenlohn als wenn Sie direkt bei unserem Kunden eingestellt wären - "Gleiche Arbeit = Gleicher Lohn"
- langjährige Erfahrung in der Personaldienstleistung
- langfristige Einsätze bei namhaften, renommierten Unternehmen
- einen Tariflohn nach BAP/DGB-Tarifvertrag
- Zulagen / Fahrgeld je nach Einsatzbetrieb
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- mehr Arbeitssicherheit durch unsere SCC/SCP-Zertifizierung
- mehr Servicequalität durch unsere AZAV-Zertifizierung
- zuverlässige, ehrliche und persönliche Betreuung durch unsere internen Mitarbeiter
Wir suchen dich als Call-Center-Agenten (m/w/d) Arbeitgeber: Tempora Personalservice
Kontaktperson:
Tempora Personalservice HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Wir suchen dich als Call-Center-Agenten (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Call-Center-Agent bewirbst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und unsere Dienstleistungen. Je mehr du weißt, desto besser kannst du zeigen, dass du die richtige Wahl für uns bist.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten! Als Call-Center-Agent ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Mach ein paar Rollenspiele mit Freunden oder Familie, um sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele tolle Stellenangebote, und wenn du dich direkt über uns bewirbst, können wir dir schneller helfen, den perfekten Job zu finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Wir suchen dich als Call-Center-Agenten (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Call-Center-Agent zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Kundenorientierung betonen: Da du in der Kundenbetreuung arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie du Kunden zufriedenstellst.
Auf die Details achten: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tempora Personalservice vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über die tempora Personalservice GmbH zu erfahren. Schau dir ihre Werte, Dienstleistungen und die Branche an, in der sie tätig sind. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Call-Center-Agent ist eine klare und freundliche Kommunikation entscheidend. Übe, wie du dich am Telefon ausdrückst, und versuche, verschiedene Szenarien durchzuspielen, in denen du Kundenanfragen bearbeitest oder Probleme löst. Das gibt dir Sicherheit im Gespräch.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Teamfähigkeit, Stressresistenz und Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen zu untermauern und machen dich für den Interviewer greifbarer.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach den Aufstiegschancen, Weiterbildungsmöglichkeiten oder der Unternehmenskultur. Das zeigt, dass du langfristig denkst und wirklich an der Position interessiert bist.