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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und technische Unterstützung bieten.
- Arbeitgeber: Ein stabiler Arbeitgeber in der Telekommunikationsbranche mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, intensive Schulung und ein krisensicherer Arbeitsplatz.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließendes Deutsch und Italienisch sowie gute PC-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Schichtarbeit, inklusive Abende und Wochenenden, aber mit flexiblen Teilzeitoptionen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für den Standort in der Region Kreuzlingen suchen wir mehrere telefonische Kundenberater Inbound / Call Center Agent für die Telekommunikationsbranche (50-100%) mit Deutsch und Italienischkenntnissen.
Wir bieten:
- Einen krisensicheren Arbeitsplatz in Voll- und Teilzeit (50%-100%)
- Intensive Schulung (3 Wochen zu 100%) bei vollem Gehalt, danach Pensum ab 50% möglich
- Festanstellung nach max. Erkennen von Verkaufsmöglichkeiten (Sales, Up- und Cross-Selling), Optimierung des Kundenportfolios
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support
- Gute PC-Kenntnisse, fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse
- Schichtbereitschaft: Unsere Mitarbeiter werden jeden zweiten Sonntag und überwiegend am Abend und Wochenende eingeplant
Sprachen zwingend: fliessendes, akzentfreies Deutsch und Italienisch sowie CH-Deutsch-Verständnis.
Die Rahmenkonditionen für die Teilzeitmitarbeiter (50-100% Pensum) bleiben gleich: 5 Tage pro Woche, Arbeitstage: Montag – Sonntag.
Call Center Agent Inbound Tech/Admin (m/w) DE&IT Arbeitgeber: Tempro Personal Frauenfeld
Kontaktperson:
Tempro Personal Frauenfeld HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent Inbound Tech/Admin (m/w) DE&IT
✨Tip Nummer 1
Um als Call Center Agent erfolgreich zu sein, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Italienisch aktiv trainieren. Übe, klare und freundliche Gespräche zu führen, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Telekommunikationsbranche und aktuelle Trends. Ein gutes Verständnis der Produkte und Dienstleistungen, die du unterstützen wirst, kann dir helfen, kompetent auf Kundenanfragen zu reagieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze Rollenspiele mit Freunden oder Familie, um typische Kundenanfragen und -probleme zu simulieren. Dies wird dir helfen, deine Problemlösungsfähigkeiten zu verbessern und dich auf den 1st-Level-Support vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, flexibel zu arbeiten, da Schichtarbeit erforderlich ist. Zeige in deinem Gespräch, dass du bereit bist, auch an Wochenenden und Abenden zu arbeiten, um deine Einsatzbereitschaft zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent Inbound Tech/Admin (m/w) DE&IT
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Sprachkenntnisse heraus: Da fließendes Deutsch und Italienisch für die Position unerlässlich sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders betonen, wie du diese Sprachen in der Vergangenheit verwendet hast. Füge gegebenenfalls auch Zertifikate oder Nachweise hinzu.
Betone deine PC- und EDV-Kenntnisse: Die Stelle erfordert gute PC-Kenntnisse. Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf spezifische Programme oder Software erwähnst, mit denen du vertraut bist. Dies könnte Microsoft Office, CRM-Systeme oder andere relevante Tools umfassen.
Hebe deine Kundenservice-Erfahrung hervor: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder Call Center hast, solltest du dies klar darstellen. Beschreibe konkrete Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt oder Probleme gelöst hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Telekommunikationsbranche fasziniert. Zeige deine Begeisterung für den Kundenkontakt und deine Bereitschaft, in einem Schichtsystem zu arbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tempro Personal Frauenfeld vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da fließendes Deutsch und Italienisch gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe, deine Antworten in beiden Sprachen zu formulieren, um im Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Kenntnisse über die Telekommunikationsbranche
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Telekommunikationsbranche. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Produkte und Dienstleistungen hast, die das Unternehmen anbietet.
✨Verkaufsmöglichkeiten erkennen
Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Verkaufsmöglichkeiten identifiziert hast. Sei bereit, über Up- und Cross-Selling zu sprechen und wie du diese Techniken erfolgreich angewendet hast.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Da gute PC-Kenntnisse und fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse erforderlich sind, solltest du deine technischen Fähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische Programme oder Tools zu nennen, mit denen du vertraut bist.
