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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe eingehende Telefongespräche und unterstütze Kunden im technischen Bereich.
- Arbeitgeber: Ein krisensicherer Arbeitgeber in der Telekommunikationsbranche mit einem tollen Team.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeit- und Teilzeitoptionen, intensive Schulung und regelmäßige Coachings für deine Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kollegialen Teams mit flachen Hierarchien und attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließendes Deutsch und Italienisch, gute PC-Kenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeitszeiten sind flexibel, aber kein Homeoffice möglich.
Für unsere Kundin suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung für den Standort in der Region Kreuzlingen mehrere Telefonische Kundenberater Inbound / Call Center Agent für die Telekommunikationsbranche (m/w) Deutsch und Italienisch sprechend.
Unsere Kundin bietet:
- Einen krisensicheren Arbeitsplatz in Voll- und Teilzeit (50%-100%)
- Intensive Schulung (5 Wochen zu 100%) bei vollem Gehalt, danach Pensum ab 50% möglich
- Salär: CHF/Std. je nach Sprachkenntnissen
- Festanstellung nach max. 12 Monaten
- Regelmässige Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
- Ein kollegiales Arbeitsumfeld in einem netten Team mit flachen Hierarchien
- Attraktive Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Arbeitsplatz im Kanton Thurgau mit guter Verkehrsanbindung
Das erwartet Dich:
- Führen und Protokollieren von eingehenden Telefongesprächen im technischen und administrativen Bereich
- Erkennen von Verkaufsmöglichkeiten (Sales, Up- und Cross-Selling), Optimierung des Kundenportfolios
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support
- Kundenorientierte, freundliche Produkt- und Dienstleistungsberatung
Arbeitszeiten: Mo - So/Feiertage: 07:00 Uhr. Kein Homeoffice.
Das fordern wir:
- Gute PC-Kenntnisse, fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse
- Gutes Telekommunikationsverständnis
- Gute Kommunikation
- Verkaufs- und Beratungsaffinität (Sales, Up- und Cross-Selling)
- Sprachen zwingend: (mündlich und schriftlich) fliessendes, akzentfreies Deutsch und Italienisch, sowie CH-Deutsch-Verständnis
- Sprachgewandt, motiviert, technisch versiert, flexibel und zuverlässig
- Verfügbarkeit zu 100% während der Schulungsdauer von 5 Wochen
- Schichtbereitschaft: Unsere Mitarbeiter werden jeden zweiten Sonntag und überwiegend am Abend und Wochenende eingeplant
Die Rahmenkonditionen für die Teilzeitmitarbeiter (% Pensum) bleiben gleich: 5 Tage pro Woche, Arbeitstage: Montag - Sonntag.
Interessiert? Dann sende uns Deine Bewerbung an.
Call Center Agent Inbound Tech/admin De&it Arbeitgeber: Tempro Personal
Kontaktperson:
Tempro Personal HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent Inbound Tech/admin De&it
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf die Schulung vor, indem du dich mit den Grundlagen der Telekommunikation vertraut machst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, was bei uns sehr geschätzt wird.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Deutsch und Italienisch. Du kannst Rollenspiele mit Freunden oder Familie durchführen, um sicherer im Umgang mit Kunden zu werden.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über häufige technische Probleme und deren Lösungen im 1st-Level-Support. Dies wird dir helfen, schneller auf Kundenanfragen zu reagieren und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Vorstellungsgesprächs deine Flexibilität und Bereitschaft, Schichten zu übernehmen. Arbeitgeber schätzen Mitarbeiter, die bereit sind, sich an verschiedene Arbeitszeiten anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent Inbound Tech/admin De&it
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Sprachkenntnisse heraus: Da fließendes Deutsch und Italienisch für die Position unerlässlich sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders betonen, wie gut du diese Sprachen beherrschst. Füge gegebenenfalls auch Zertifikate oder Nachweise hinzu.
Betone deine Kundenorientierung: In der Telekommunikationsbranche ist eine kundenfreundliche Kommunikation entscheidend. Beschreibe in deinem Anschreiben konkrete Beispiele, wo du erfolgreich mit Kunden interagiert hast und wie du deren Bedürfnisse erkannt und erfüllt hast.
Hebe technische Fähigkeiten hervor: Da die Stelle technisches Verständnis erfordert, solltest du deine PC- und EDV-Kenntnisse klar darstellen. Nenne spezifische Programme oder Systeme, mit denen du vertraut bist, um deine Eignung zu untermauern.
Zeige Flexibilität und Teamfähigkeit: Die Bereitschaft zur Schichtarbeit und die Fähigkeit, im Team zu arbeiten, sind wichtig. Erwähne in deinem Anschreiben, wie du in der Vergangenheit flexibel auf verschiedene Arbeitszeiten reagiert hast und wie du zur Teamdynamik beigetragen hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tempro Personal vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im technischen und administrativen Bereich angesiedelt ist, solltest du dich auf Fragen zu Telekommunikationstechnologien und -diensten vorbereiten. Informiere dich über gängige Probleme und Lösungen, die im 1st-Level-Support auftreten können.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In einem Call Center ist die Kommunikation entscheidend. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, Beispiele für deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenberatung zu geben. Achte darauf, sowohl dein Deutsch als auch dein Italienisch fließend und akzentfrei zu präsentieren.
✨Verkaufsfähigkeiten betonen
Da die Stelle auch Verkaufs- und Beratungselemente beinhaltet, solltest du deine Affinität zum Verkauf hervorheben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Up- oder Cross-Selling betrieben hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Flexibilität und Teamgeist zeigen
Die Bereitschaft, in Schichten zu arbeiten und an Wochenenden verfügbar zu sein, ist wichtig. Betone deine Flexibilität und deine Fähigkeit, gut im Team zu arbeiten, um zu zeigen, dass du gut in das kollegiale Arbeitsumfeld passt.
