Travel Lifestyle Manager (Hybrid, DE/FR/EN) - Zurich, Switzerland

Ten Group ist ein globaler Marktführer im Bereich Lifestyle- und Reisedienstleistungen. Seit 1998 helfen wir weltweit renommierten Unternehmen, außergewöhnliche Kundenzufriedenheit und Loyalität durch personalisierten, hochwertigen und fachkundigen Service zu erreichen. Heute arbeiten wir mit mehr als 50 globalen Unternehmen zusammen und sind an 22 Standorten in wichtigen Finanzstädten tätig, um Millionen von Kunden in über 52 Ländern zu bedienen.

Um unser Team in Zürich zu verstärken, suchen wir einen dynamischen, motivierten und flexiblen Travel Lifestyle Manager.

Über die Rolle

Als Travel Lifestyle Manager werden Sie hochwertige, maßgeschneiderte Reise- und Lifestyle-Dienstleistungen für Premium-Karteninhaber anbieten. Sie kombinieren fundierte Produktkenntnisse, Kundenorientierung und Verkaufskompetenz, um außergewöhnliche Reiseerlebnisse zu schaffen. Sie arbeiten in einem schnelllebigen, internationalen Umfeld, in dem Serviceexzellenz und Detailgenauigkeit entscheidend sind.

Hauptverantwortlichkeiten

• Beratung und Verkaufsunterstützung per Telefon und E-Mail in Deutsch, Französisch und Englisch
• Gestaltung maßgeschneiderter Reisekonzepte einschließlich Flügen, Hotels, Villen, Mietwagen, Bahnreisen, Kreuzfahrten, Privatjets, Yachten, Transfers und VIP-Services
• Vorbereitung individueller Reiseangebote, Reiserouten und vollständiger Reisedokumentation
• Bearbeitung administrativer Prozesse einschließlich Visumsupport und Buchungskoordination
• Bereitstellung eines hohen Maßes an persönlichem Service basierend auf den Bedürfnissen und Erwartungen der Kunden
• Aktive Identifizierung und Förderung relevanter Lifestyle-Dienstleistungen durch Cross-Selling

Hybrid / Remote Arbeitsanforderungen

Standort: Schweiz
Hybrides Modell: mindestens 2 Tage pro Woche im Büro in Zürich (wenn in Pendelentfernung)
Sicherer und ruhiger Arbeitsplatz erforderlich (bei Remote-Arbeit)
Stabile Internetverbindung, die die Mindestgeschwindigkeitsanforderungen erfüllt
Internetgeschwindigkeitstest und Screenshot-Einreichung während des Einstellungsprozesses erforderlich
Endgültige Arbeitsanordnung wird in späteren Interviewphasen bestätigt
Bürobasiertes Arbeitsangebot auf Anfrage verfügbar
In der ersten Woche der Beschäftigung (Woche 1) müssen die Mitarbeiter 100 % im Büro arbeiten, um das Onboarding, die kulturelle Einarbeitung und die erste Einrichtung zu unterstützen.
Eine WFH-Bewertung wird am Tag 1 zugewiesen und muss innerhalb der ersten Woche abgeschlossen werden.
Ab Woche 2 können die Mitarbeiter zu einer hybriden Arbeitsanordnung übergehen, vorbehaltlich des erfolgreichen Abschlusses und Bestehens der Bewertung. Ausnahmen können fallweise berücksichtigt werden, wenn dies erforderlich ist.

Was wir bieten

• Internationales, kollaboratives und unterstützendes Teamumfeld
• Attraktive Vorteile einschließlich Reiserrabatten und Studienreisen
• Bis zu 60 % Flexibilität bei der Remote-Arbeit
• Zugang zu einem exklusiven, hochkarätigen Kundenportfolio
• Regelmäßige Networking- und Partnerveranstaltungen
• Vielfältige und dynamische tägliche Aufgaben
• Sabbatical-Möglichkeit nach 5 Jahren Betriebszugehörigkeit
• Optionen für Remote-Arbeitsurlaube
• Starke Karriereentwicklung in einer globalen, agilen Organisation
• Inklusive Arbeitsplatzkultur, die Vielfalt und Gleichheit schätzt

Über Ten Lifestyle Group

Ten Lifestyle Group ist ein globaler Luxus-Concierge-Service, der vermögende (HNW) und sehr vermögende (UHNW) Kunden mit hochwertigem Reise- und Lifestyle-Management unterstützt. Unsere Mission ist es, das vertrauenswürdigste Dienstleistungsunternehmen der Welt zu werden, das proprietäre Technologie mit der Expertise hochqualifizierter Lifestyle-Manager kombiniert. Ten ist ein zertifiziertes B Corp und Teil einer globalen Bewegung, die sich für positive soziale und ökologische Auswirkungen einsetzt. Wir wachsen schnell und innovieren weiterhin, um das Leben unserer Mitglieder und Kunden weltweit zu verbessern.

Diversität & Inklusion

Wir schätzen Vielfalt in Gedanken, Kultur und Erfahrung. Inklusion ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur, und alle Einstellungs- und Beförderungsentscheidungen basieren auf Verdienst, Kompetenz und geschäftlichen Bedürfnissen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
• Mehrere Jahre Berufserfahrung in der Reisebranche, bei Reiseveranstaltern oder in Reisebüros
• Solide GDS-Kenntnisse (vorzugsweise Amadeus) und ausgezeichnete Zielkenntnisse
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch, sowohl schriftlich als auch mündlich (alle drei Sprachen erforderlich)
• Leidenschaft für Reisen, Luxus, Gastronomie, Veranstaltungen und Kultur
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Hohe Qualitätsbewusstsein und Detailgenauigkeit
• Vollzeitverfügbarkeit

Leider können Quereinsteiger für diese Position nicht berücksichtigt werden. Unsere Mitarbeiter stehen im Mittelpunkt unseres Unternehmens. Wir fördern eine Kultur der Anerkennung und Wertschätzung durch regelmäßige Leistungsbewertungen und die jährlichen Extra Mile Awards, bei denen wir diejenigen feiern, die herausragende Leistungen in ihren Rollen erbringen. Wir ermutigen auch alle Mitarbeiter, ihre persönlichen Ziele und Interessen in ihre Karrieren bei Ten einzubringen und unterstützen sie auf jedem Schritt ihrer Entwicklungsreise.

Rechtlicher Hinweis

Ten hält sich an die Prinzipien der Chancengleichheit und erfüllt alle geltenden Gesetze und Vorschriften. Alle Einstellungen basieren auf Verdienst und Qualifikationen.