Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Störungsmeldungen und unterstütze das Team bei technischen Anfragen.
- Unternehmen: Junges, wachsendes IT-Unternehmen mit familiärem Klima.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Gestaltungsfreiheit und ergonomische Arbeitsplätze für dein Wohlbefinden.
- Warum dieser Job: Erhalte Einblicke in die IT-Welt und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Erfahrung in der Disposition, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
WAS DICH BEI UNS ERWARTET
TEN IT ist ein junges, wachsendes Unternehmen, welches 2018 gegründet wurde und bereits heute über 30 talentierte Mitarbeiter beschäftigt. Wir sind stets auf der Suche nach neuen Talenten. Durch unsere Fokussierung auf bestimmte Hersteller und IT-Lösungen bieten wir unseren Kunden moderne und individuelle Konzepte. Besonders in den Bereichen Speichersysteme, Backup Konzepte, Netzwerke, Managed Service und Security verfügen wir über ein hohes Maß an Spezialisierung und Expertise. Werde auch du ein Teil von uns!
WAS WIR SUCHEN
Wir suchen starke Persönlichkeiten mit innovativer Denkweise, echte Teamplayer mit einer hohen Eigenmotivation, inspirierende Macher. Kurzum: Mitarbeiter/-innen, die mit Leidenschaft ihrem Beruf nachgehen, da er ihnen echte Freude bringt. Unser familiäres Klima und unsere flachen Hierarchien sorgen dafür, dass Du dich bereits von Beginn an bei uns wohl fühlst. Du wolltest schon immer mal einen Einblick in ein IT-Unternehmen haben und hältst mit Deiner strukturierten Arbeitsweise gerne Deinen Kollegen als "Wingman" den Rücken frei? Dann suchen wir Dich!
Aufgaben
- Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und Nutzeranfragen innerhalb des Ticketsystems
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service Level Agreements
- Planung von technischen Ressourcen für die Ticketbearbeitung und Einsätzen zwischen Kunden und Technikern
- Aktive Kommunikation bei Rückfragen, Eskalationen und Statusupdates
- Saubere und nachhaltige Dokumentation im Ticketsystem
- Kontrolle und Freigabe von Leistungen im Ticketsystem
Qualifikation
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und / oder einschlägige Berufserfahrung in der Disposition
- Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und Teamfähigkeit
- Sehr hohe Planungs- und Organisationskompetenz
- Analytisches und prozessbezogenes Denken
- Kommunikationsstärke und ein souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Nice to have:
- Erfahrung im IT Umfeld oder Managed Services
- Verständnis für IT Arbeitsabläufe und Supportstrukturen
Benefits
WIR BIETEN DIR:
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis für langfristige Sicherheit
- Modernes und nachhaltiges Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien und das "Du" auf allen Ebenen
- Gestaltungsfreiheit & Eigenverantwortung
- Hochwertige, ergonomische Arbeitsplätze
- Flexible Arbeitszeiten & die Möglichkeit für Homeoffice
- Regelmäßige Teamevents wie z.B. Kart fahren, Paintball, Kanu-Fun-Touren, Fifa Abende und LAN Partys
- …und on top gibt’s für dich: kostenfreie Getränke, Kaffee & Kaffeespezialitäten aus dem Kaffeevollautomaten und Obst im Büro.
Mach mit bei TEN IT GmbH als Service Dispatcher (m/w/d)! Werde Teil eines dynamischen Teams in der IT-Branche. Entfalte dein Potenzial bei uns. Bewirb dich jetzt!
Service Dispatcher (m/w/d) Arbeitgeber: TEN IT GmbH
TEN IT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und familiären Umfeld zu arbeiten. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und einem unbefristeten Arbeitsverhältnis fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern sorgen auch für ein modernes und nachhaltiges Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Eigenverantwortung großgeschrieben werden. Regelmäßige Teamevents und zahlreiche Benefits wie kostenfreie Getränke und ergonomische Arbeitsplätze machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in der IT-Branche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Dispatcher (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Dispatcher interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du motiviert bist und Fragen hast – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Firma und die spezifischen Aufgaben eines Service Dispatchers. Je besser du vorbereitet bist, desto selbstbewusster kannst du auftreten und deine Leidenschaft für die Position zeigen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die IT und Teamarbeit in deiner Kommunikation zu betonen – das passt perfekt zu unserer Unternehmenskultur!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Dispatcher (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Service Dispatcher für unser Team bist.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist – eine wichtige Fähigkeit für die Position!
Sprich unsere Sprache!:Nutze die Begriffe und den Stil aus der Stellenanzeige in deiner Bewerbung. So zeigen wir dir, dass du die Anforderungen verstanden hast und gut zu unserem Team passt. Zeig uns, dass du ein echter Teamplayer bist!
Bewirb dich direkt bei uns!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TEN IT GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des Service Dispatchers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines Service Dispatchers vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten in die Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen passen. Zeige im Interview, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du deine Planungs- und Organisationskompetenz unter Beweis gestellt hast. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst und dein Team unterstützt hast.
✨Kommunikationsfähigkeit demonstrieren
Da die Kommunikation mit Kunden und Kollegen eine zentrale Rolle spielt, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Du könntest Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Kommunikationsstärke zu verbessern und sicherzustellen, dass du souverän auf Fragen reagierst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Tools, die sie verwenden. So zeigst du, dass du proaktiv denkst und wirklich Teil des Teams werden möchtest.
