Process Specialist ITSM / Configuration Management (m/w/d) - For German Resident Only

TenneT ist im Wachstum, um seine strategischen Ziele zu erreichen: Wir packen den Umbruch der Energieversorgung an. Wir suchen einen leidenschaftlichen Process Specialist ITSM / Configuration Management (m/w/d) am Standort Bayreuth oder Lehrte.

Dein Beitrag für TenneT

• Du gestaltest, steuerst und optimierst zentrale IT Service Management (ITSM) Prozesse und sorgst dafür, dass diese wirksam, nachvollziehbar und praxistauglich in der Organisation gelebt werden.
• Du stellst sicher, dass Incident-, Problem-, Change-, Request- und Configuration-Management nahtlos ineinandergreifen und als durchgängige Prozesslandschaft funktionieren.
• Ein besonderer Schwerpunkt Deiner Arbeit liegt auf dem Configuration Management und der Weiterentwicklung der CMDB als zentrale und verlässliche Informationsquelle.
• Darüber hinaus übernimmst Du die Prozess- und Governance-Verantwortung für zentrale ITSM-Prozesse, definierst Standards, Rollen, Schnittstellen und KPIs und förderst deren nachhaltige Verankerung im Tagesgeschäft.
• Um Servicequalität, Compliance und Prozessreife kontinuierlich zu steigern, etablierst Du Reviews und Verbesserungsmaßnahmen.

Dein Profil

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation und verfügst über mehrjährige Erfahrung im ITSM Process Management.
• In Deiner bisherigen Laufbahn konntest Du Erfahrungen in komplexen IT-Organisationen und idealerweise in Multi-Provider-Strukturen sammeln.
• Du bringst fundierte Kenntnisse zentraler ITSM-Prozesse mit und hast ein breites Verständnis von Incident-, Problem-, Change-, Request- und Service Level Management.
• Idealerweise verfügst Du über Zertifizierungen im relevanten Themengebieten (z.B.: ITIL, ISO 20000).
• Du hast vertiefte Kenntnisse im Configuration Management (CMDB/SACM) und verstehst die Zusammenhänge von CI-Strukturen, Ownership, Relationships, Lifecycle und Datenqualität.
• Mit Deinem ausgeprägten Prozess-, Qualitäts- und Governance-Verständnis sowie Deinem starken Stakeholder-Management gelingt es Dir, Fachbereiche, Service Manager, technische Teams und Provider zusammenzubringen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Unsere Benefits

• Flexibilität: Eine 37-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten, Gleitzeitkonto, Home-Office-Option sowie 30 Tage Urlaub im Jahr.
• Attraktive Vergütung: Das Gehalt basiert auf einem Tarifvertrag und enthält ein Weihnachtsgeld, 14. Monatsgehalt, diverse Bonusleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
• Körperliche und mentale Gesundheit: Diverse Kursangebote im Unternehmen, Kostenbeteiligung für Sporteinrichtungen und Gesundheitschecks durch Betriebsärzte vor Ort.
• Modernes Arbeitsumfeld: Ergonomische Arbeitsplätze sowie ein Open-Office-Konzept erleichtern die teamübergreifende Zusammenarbeit.

Zusätzliche Informationen

• Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 37 Stunden.
• Die Stelle ist unbefristet.
• Diese Position erfordert eine regelmäßige Reisebereitschaft von ca. 1-2 Tagen pro Monat.

Wir begrüßen alle Bewerbenden unabhängig von geschlechtlicher Identität, Religion, sexueller Orientierung, ethnischem Hintergrund, Behinderung oder Alter.