Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Neukunden beim Onboarding und sorge für eine reibungslose Auftragsabwicklung.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen in der Lebensmittel- und Qualitätsprüfung mit internationalem Flair.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein umfangreiches Mitarbeiter-Benefit-Programm.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines motivierten Teams in einer dynamischen, internationalen Umgebung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenzufriedenheit und entwickle innovative Prozesse im Neukunden-Onboarding.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Erfahrung in Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Unser Unternehmen
Die bilacon Gmb H ist ein expandierendes Unternehmen der Tentamus Group Gmb H und ein international tätiges akkreditiertes Handelslabor.
Im Kundenauftrag führt die bilacon Gmb H schwerpunktmäßig mikrobiologische, chemisch-physikalische und rückstandsanalytische Untersuchungen von Lebensmitteln, Trinkwasser und Tabakwaren durch.
Darüber hinaus werden im Rahmen der Überprüfung der Verkehrsfähigkeit sensorische Beurteilungen und Kennzeichnungsprüfungen durchgeführt.
Hygieneauditierungen, Schulungen und Beratungen in der Lebensmittelindustrie und im Lebensmitteleinzelhandel gehören ebenfalls zum Leistungsspektrum.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Neukunden von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Auftragsabwicklung kompetent begleitet.
Wir suchen einen echten Kümmerer (m/w/d), der proaktiv kommuniziert, den Überblick behält und dafür sorgt, dass unsere Kunden sich von Anfang an gut betreut fühlen.
- Ihre Aufgaben
- Eigenständige Betreuung und Begleitung von Neukunden im Rahmen des Onboardings
- Aufnahme und strukturierte Erfassung von Kundenanforderungen und Prüfaufträgen
- Beratung nationaler und internationaler Kunden zu unseren analytischen Dienstleistungen und dem Ablauf der Auftragsbearbeitung
- Aktive Kommunikation mit Kunden sowie internen Ansprechpartnern zur Klärung offener Fragen
- Koordination der erforderlichen Informationen und Unterlagen für eine vollständige und reibungslose Auftragsabwicklung
- Sicherstellung einer termingerechten, vollständigen und qualitätsbewussten Bearbeitung von Kundenaufträgen
- Überwachung von Fristen, Bearbeitungsständen und offenen Punkten
- Proaktive Information der Kunden über den Status ihrer Aufträge
- Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, Labor, Sachverständigen und weiteren beteiligten Bereichen
- Unterstützung bei der Erstellung und Bearbeitung von Prüfberichten, Gutachten und Stellungnahmen
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu analytischen, qualitätsrelevanten und lebensmittelrechtlichen Fragestellungen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Neukunden-Onboarding und in den Arbeitsabläufen
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung unserer Service- und Auftragsprozesse
- Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium, beispielsweise im kaufmännischen, naturwissenschaftlichen, lebensmittelbezogenen oder vergleichbaren Bereich
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung, im Customer Service oder Projektmanagement wünschenswert
- Idealerweise Kenntnisse im Bereich Lebensmittel, Labor, Qualitätssicherung oder regulierter Dienstleistungen
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude an der aktiven Kommunikation mit Kunden
- Organisationstalent sowie eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, Aufgaben eigenständig und proaktiv voranzutreiben
- Sie verstehen sich als lösungsorientierter Kümmerer und behalten auch bei mehreren parallel laufenden Vorgängen den Überblick
- Freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Fließende Deutschkenntnisse, mindestens auf C1-Niveau, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Wir bieten
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem wissenschaftlich geprägten und international tätigen Unternehmen
- Eine verantwortungsvolle Rolle mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit
- Die Möglichkeit, den Aufbau und die Weiterentwicklung eines professionellen Neukunden-Onboardings aktiv mitzugestalten
- Ein motiviertes Team sowie eine langfristige Perspektive in einem gesunden Unternehmen
- Die Möglichkeit, die Entwicklung eines schnell wachsenden Life-Science-Unternehmens aktiv mitzugestalten
- Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und eine Unternehmenskultur, in der es Freude macht, Kraft und Initiative einzubringen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
- Ein umfangreiches Programm mit Mitarbeiter-Benefits – von gemeinsamen Teamevents und Freizeitmöglichkeiten über Mobilität, Altersvorsorge und Essenszuschüsse bis hin zu Gesundheitsangeboten
Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an
- bilacon Gmb H
- Ihr Ansprechpartner ist: Frau Woodward
- An der Industriebahn 5
13088 Berlin - Über uns
Die Tentamus Group Gmb H ist ein international wachsendes, mittelständisches Unternehmen, das sich auf Qualitäts- und Überwachungsdienstleistungen in den Bereichen Lebensmittel, Futtermittel, Pharmazeutika und Kosmetika spezialisiert hat.
Unser Erfolg basiert auf der Expertise unserer über 4000 Mitarbeitenden an mehr als 95 Standorten weltweit.
Die dezentrale Struktur unserer Labore schafft nicht nur Flexibilität für unsere Kunden, sondern bietet auch vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
Wir legen großen Wert auf eine Kultur der Vielfalt und Inklusion, in der alle Mitarbeitenden unabhängig von Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion oder Behinderung gleichwertig behandelt werden.
Antidiskriminierung und Chancengleichheit sind für uns nicht nur Prinzipien, sondern eine Selbstverständlichkeit.
Wir fördern eine respektvolle und offene Arbeitsumgebung, in der jeder Einzelne sein Potenzial voll entfalten kann.
Werden Sie Teil der Tentamus-Familie und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Qualitätsprüfung – in einer inklusiven und respektvollen Arbeitswelt!
Mitarbeiter (m/w/d) Neukunden-Onboarding und Kundenbetreuung in Berlin Arbeitgeber: Tentamus Group
Die Tentamus Group GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Praktikant im Bereich Lean Management die Möglichkeit bietet, an konkreten Projekten mit sichtbarer Wirkung zu arbeiten. Du profitierst von einer strukturierten Einarbeitung, persönlicher Betreuung vor Ort und der Chance, deine Fähigkeiten in einem dynamischen, internationalen Umfeld weiterzuentwickeln. Unsere Kultur der Vielfalt und Inklusion fördert eine respektvolle Arbeitsatmosphäre, in der du dein volles Potenzial entfalten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) Neukunden-Onboarding und Kundenbetreuung in Berlin erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Tentamus Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Neukunden-Onboarding und Kundenbetreuung in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Tentamus Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tentamus Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Tentamus Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
