Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite SAP-Dienstleistungen und verbessere die Kundenzufriedenheit in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Tenthpin, eine globale Beratungs- und Technologieboutique für die Life Sciences-Branche.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitsmodelle und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit exzellenten Karrierechancen und einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation in der Life Sciences-Branche und arbeite mit führenden Marken.
- Qualifikationen: Fließende Deutschkenntnisse und Erfahrung in der Leitung von SAP-Dienstleistungen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 95000 € pro Jahr.
Hybridrolle* (Remote/ vor Ort), Deutschland
Bei Tenthpin suchen wir einen erfahrenen SAP Service Delivery & Engagement Lead, um unser wachsendes Team zu verstärken.
Die Gelegenheit
Dies ist eine spannende Möglichkeit, Lieferführerschaft, Kundenengagement und SAP-Expertise zu kombinieren, während Sie mit einigen der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Life Sciences arbeiten. Während Tenthpin weiterhin seine Kundenangebote erweitert, suchen wir einen Lieferführer, der leidenschaftlich daran interessiert ist, außergewöhnliche Ergebnisse für Kunden zu schaffen, kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben und unsere Fähigkeiten zur Lieferexzellenz zu stärken.
Sie werden eine Schlüsselrolle dabei spielen, sicherzustellen, dass unsere Kunden die höchsten Qualitäts-, Reaktions- und Wertlevels erhalten.
Die Rolle
Als SAP Service Delivery & Engagement Lead übernehmen Sie die Verantwortung für die erfolgreiche Bereitstellung von SAP-Diensten über strategische Kundenengagements hinweg.
Sie fungieren als vertrauenswürdiger Berater sowohl für Kunden als auch für Lieferteams und überwachen die Serviceleistung, die Kundenverwaltung, das Stakeholder-Engagement, kontinuierliche Verbesserungsinitiativen und Aktivitäten zur Bereitstellung von Verbesserungen. Sie arbeiten eng mit Beratern, Community-Leitern und Kunden-Stakeholdern zusammen, um sicherzustellen, dass die Lieferung mit den Geschäftszielen in Einklang bleibt und gleichzeitig den Ruf von Tenthpin für Lieferexzellenz aufrechterhält.
Die Rolle umfasst unter anderem:
- Übernahme der Servicebereitstellung und Kundenzufriedenheit über SAP-Support, Verbesserungen und Optimierungsaktivitäten
- Fungieren als primärer Ansprechpartner für Kunden-Stakeholder und Governance-Foren
- Leitung von Serviceüberprüfungen, Steuerungsgesprächen und Eskalationsmanagement-Aktivitäten
- Management der Lieferleistung, Risiken, Probleme und Ressourcenkoordination über SAP-Arbeitsströme
- Vorantreiben von kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen und Identifizierung von Möglichkeiten zur Schaffung zusätzlicher Werte für Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit Beratungsteams zur Abstimmung von Unterstützungsaktivitäten mit umfassenderen SAP S/4HANA-Roadmaps und Transformationsinitiativen
- Unterstützung bei der Bereitstellung von Verbesserungen, Releases und kleinen Projektinitiativen
- Helfen, die Fähigkeit zur Lieferexzellenz und die Serviceangebote von Tenthpin zu gestalten und zu stärken
Ihre Erfahrung
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie typischerweise Folgendes nachweisen:
- Verhandlungssichere oder muttersprachliche Deutschkenntnisse (verpflichtend)
- Starke Erfahrung in der Leitung von SAP Application Management Services (AMS), Run SAP, Managed Services oder SAP Service Delivery Engagements
- Erfahrung in der Übernahme der Servicebereitstellung und der Kundenverantwortung in komplexen SAP-Umgebungen
- Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von Kundenverwaltung, Serviceüberprüfungen, Steuerungsgesprächen und Eskalationsmanagement-Aktivitäten
- Starkes Verständnis von SAP S/4HANA-Umgebungen und Transformationsprogrammen
- Erfahrung in der Koordination multidisziplinärer SAP-Teams über funktionale und technische Arbeitsströme
- Erfahrung in der Unterstützung der Bereitstellung von Verbesserungen, Optimierungsinitiativen und kleinen Projektaktivitäten neben laufenden Unterstützungsdiensten
- Eine Erfolgsbilanz bei der Förderung kontinuierlicher Verbesserungen, Lieferexzellenz und hoher Kundenzufriedenheit
- Starke Stakeholder-Management- und Beziehungsaufbau-Fähigkeiten
- Erfahrung in der Life Sciences-Branche, Pharmazie, Medizintechnik, Chemie, Fertigung oder Prozessindustrie wäre von großem Vorteil.
Warum Tenthpin
Tenthpin ist eine globale Beratungs- und Technologieboutique für die Life Sciences-Branche. Mit rund 400 Beratern und ständig wachsend, operieren wir derzeit aus 8 Ländern: Schweiz, Deutschland, UK, Portugal, Polen, Japan, USA und Indien. Mindestens sechzehn der 20 größten Life Sciences-Unternehmen weltweit vertrauen Tenthpin für unabhängige und unvoreingenommene Beratung. Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein Leistungspaket sowie ein kollaboratives Arbeitsumfeld, das berufliches Wachstum und Entwicklung fördert.
Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, Life Sciences-Unternehmen digital zu transformieren? Möchten Sie einen Einfluss auf führende Marken ausüben und echten Wert liefern? Arbeiten Sie gerne in einem unternehmerischen und innovativen Team?
Tenthpin ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
SAP Service Delivery & Engagement Lead (German-Speaking) - Any location in Germany Arbeitgeber: Tenthpin
Tenthpin ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Sie als Werkstudent im Finanzbereich wertvolle praktische Erfahrungen sammeln können. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und einem wettbewerbsfähigen Gehaltspaket profitieren Sie von einer hybriden Arbeitsweise, die Flexibilität und Teamarbeit fördert. Bei Tenthpin haben Sie die Möglichkeit, an spannenden Projekten in der Life Sciences-Branche mitzuarbeiten und sich in einem internationalen Umfeld weiterzuentwickeln.
