Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Ansprechperson für technische Fragen und Serviceanliegen unserer Kunden.
- Unternehmen: Familienfreundliches Unternehmen mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und attraktive Mitarbeiterangebote.
- Weitere Informationen: Individuelle Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere unseren Kundenservice aktiv.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Customer Service Teams suchen wir ab sofort.
DAS SIND DEINE AUFGABEN
- Erste Ansprechperson für Kunden, Servicepartner und Servicetechniker bei technischen Fragestellungen und Serviceanliegen.
- Annahme, Erfassung und Bearbeitung eingehender Service- und Callanfragen per Telefon und E-Mail.
- Unterstützung bei der technischen Klärung von Störungen sowie Koordination der weiteren Bearbeitung mit den Fachabteilungen.
- Planung und Disposition von Serviceeinsätzen unter Berücksichtigung von Verfügbarkeiten, Prioritäten und einer effizienten Routenplanung.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service- und Supportprozesse.
DAS BRINGST DU FÜR DIESE POSITION MIT
- Abgeschlossene technische Ausbildung idealerweise mit technischem Verständnis für Nutzfahrzeuge.
- Erste Berufserfahrung im technischen Support, Customer Service oder Serviceumfeld von Vorteil.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Kommunikation mit verschiedenen Ansprechpartnern.
- Gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Denkweise.
DAS KANNST DU BEI UNS ERWARTEN
- Eine familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
- Ein individuelles Einarbeitungskonzept, gründliche Vorbereitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team.
- 30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr.
- Leistungsgerechte Bezahlung, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- Attraktive Mitarbeiterangebote wie Fahrradleasing via Lease-a-bike, Firmensport-Konzept Hansefit, Corporate Benefits, Mitarbeiterempfehlungsprogramm etc.
Junior Technical Support Specialist (gn) Arbeitgeber: Terberg HS GmbH
Unser Unternehmen bietet Ihnen eine hervorragende Arbeitsumgebung mit einer familiären Unternehmenskultur, in der flache Hierarchien und offene Kommunikation großgeschrieben werden. Sie profitieren von individuellen Einarbeitungskonzepten, 30 Tagen Erholungsurlaub pro Jahr sowie attraktiven Mitarbeiterangeboten wie Fahrradleasing und einem Firmensport-Konzept. Zudem fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch enge Zusammenarbeit im Team und kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Technical Support Specialist (gn) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Terberg HS GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Technical Support Specialist (gn) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Terberg HS GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Terberg HS GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Terberg HS GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
